Hesabın Tez-tez Verilən Sualları (FAQ), Doğrulama. Depozit/Çıxarma, Derive-də ticarət
Hesab
Niyə hesab yarada bilmirəm?
Qrup təcrübəmizə uyğun olaraq, müştərilərin qeydiyyatı üçün aşağıdakı meyarları müəyyən edirik:
- Müştərilərin ən azı 18 yaşı olmalıdır.
- Müştərilər Kanada, Honq-Konq, İsrail, Cersi, Malayziya, Malta, Paraqvay, BƏƏ, ABŞ-da və ya Maliyyə Fəaliyyəti İşçi Qrupu (FATF) tərəfindən strateji çatışmazlıqları olduğu müəyyən edilmiş məhdudlaşdırılmış ölkədə rezident ola bilməzlər.
Şəxsi məlumatlarımı necə dəyişə bilərəm?
Hesabınız təsdiqlənməyibsə, siz Parametrlər Şəxsi məlumatlara daxil olaraq adınızı, doğum tarixinizi və ya vətəndaşlığınızı dəyişə bilərsiniz. Əgər hesab tam təsdiqlənibsə, istədiyiniz dəyişiklikləri tələb edən bilet təqdim edə bilərsiniz. Zəhmət olmasa şəxsiyyət və ünvanınızı təsdiq edən sənədi əlavə edin.
Hesablarımın valyutasını necə dəyişə bilərəm?
Depozit qoyduqdan və ya DMT5 hesabı yaratdıqdan sonra yalnız Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq valyutanızı dəyişə bilərsiniz.Google/Facebook hesabı parolumu unutmuşam. Deriv hesabıma necə daxil ola bilərəm?
Əgər Google/Facebook hesabınızın parolunu unutmusunuzsa, Deriv-ə daxil olmaq üçün Deriv hesabınızın parolunu sıfırlaya bilərsiniz.Hesabımı necə bağlaya bilərəm?
Hesabınızı bağlamazdan əvvəl, lütfən, bütün açıq mövqelərinizi bağlayın və hesabınızdakı bütün vəsaitləri çıxarın. Bundan sonra öz istəyinizlə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.Marketinq e-poçtlarının abunəliyini necə ləğv edə bilərəm?
Parametrlər Profilinin Şəxsi məlumatlarına keçməklə bunu asanlıqla edə bilərsiniz . E-poçt seçim qutusunun işarəsini qaldırın və abunəliyi ləğv etmək üçün "Göndər" düyməsini klikləyin.
İstirahət haqqı nədir?
Fasiləsiz rüsum 12 ay ərzində əməliyyat həyata keçirməyən istənilən hesaba tutulan məbləğdir. Müştəri istər öz seçimi, istərsə də Şirkətin qərarı ilə özünü xaric edirsə, bu tətbiq edilmir.
Doğrulama
Deriv hesabımı doğrulamalıyam?
Xeyr, xahiş edilmədikcə Deriv hesabınızı yoxlamağa ehtiyac yoxdur. Hesabınız doğrulama tələb edirsə, prosesi başlamaq üçün sizinlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayacağıq və sənədlərinizi necə təqdim etməyiniz barədə sizə aydın təlimatlar təqdim edəcəyik.
Doğrulama nə qədər vaxt aparır?
Sənədlərinizi nəzərdən keçirmək üçün adətən 1-3 iş günü çəkəcəyik və tamamlandıqdan sonra nəticə barədə sizə e-poçt vasitəsilə məlumat verəcəyik.
Sənədlərim niyə rədd edildi?
Əgər onlar kifayət qədər aydın deyilsə, etibarsızdırsa, vaxtı keçmişdirsə və ya kənarları kəsilmişsə, doğrulama sənədlərinizi rədd edə bilərik.
Depozitlər və Çıxarmalar
Hansı ödəniş üsullarını dəstəkləyirsiniz?
Dəstəklənən ödəniş üsullarımızın siyahısına bank kartları, kredit və debet kartları, elektron pul kisələri və kriptovalyutalar daxildir. Əgər xidmət ölkənizdə mövcuddursa, siz həmçinin ödəniş agenti vasitəsilə vəsaitinizi idarə edə bilərsiniz.
Onlayn Bankçılıq
Kredit/debet kartları
Qeyd : Çıxarmaların kartınıza əks olunması 15 iş gününə qədər çəkə bilər. Mastercard və Maestro pul vəsaitlərinin çıxarılması yalnız Böyük Britaniya müştəriləri üçün mümkündür.
Elektron pul kisələri
Kriptovalyutalar
Qeyd : Çıxarış üçün minimum məbləğ son valyuta məzənnələrindən asılı olaraq dəyişəcək. Burada göstərilən rəqəmlər yuvarlaqlaşdırılıb.
Fiat onramp - Məşhur birjalarda kriptovalyuta alın.
Çıxarışları emal etmək nə qədər vaxt aparır?
Başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə, əmanətləriniz və vəsaitləriniz bir iş günü ərzində (bazar ertəsi-cümə, 9:00-17:00 GMT+8) ərzində işlənəcək. Nəzərə alın ki, bank və ya pul köçürmə xidmətiniz sorğunuzu icra etmək üçün əlavə vaxt tələb edə bilər.
Kredit kartımdakı əmanət niyə rədd edilir?
Bu, adətən kredit kartından istifadə edərək ilk dəfə bizə əmanət yatıran müştərilərlə olur. Zəhmət olmasa, bankınızdan Deriv ilə əməliyyatlara icazə verməsini xahiş edin.
Minimum depozit və ya çəkilmə məbləği nə qədərdir?
Elektron pul kisələrindən istifadə edərək minimum USD/EUR/GBP/AUD 5 məbləğində əmanət və ya çıxara bilərsiniz. Digər ödəniş üsullarında fərqli minimum məbləğlər olacaq. Kriptovalyuta depozitləri üçün minimum məbləğ yoxdur.
Mənim pulu yoxlama linkim bitdi. Mən nə etməliyəm?
Bu problem "Çəkilmək" düyməsini dəfələrlə klikləməyin nəticəsi ola bilər. Bir daha geri çəkilməyə çalışın və sonra e-poçtunuza göndərilən ən son doğrulama linkinə klikləyin. Zəhmət olmasa, bir saat ərzində linkdən istifadə etdiyinizə əmin olun.Pul çıxarma limitlərimi necə qaldıra bilərəm?
Siz şəxsiyyətinizi və ünvanınızı təsdiq etməklə pul çıxarma limitlərinizi qaldıra bilərsiniz. Cari pul çıxarma limitlərinizi görmək üçün Parametrlər Təhlükəsizlik və təhlükəsizlik Hesab limitlərinə keçin.
Depozit bonusumu geri götürə bilərəmmi?
Bonus məbləğinin dəyərinin 25 qatını keçən hesab dövriyyəsini keçdikdən sonra pulsuz bonus məbləğini geri ala bilərsiniz.Niyə mən Maestro/Mastercard-a pul çıxara bilmirəm?
Mastercard və Maestro kartlarının çıxarılması yalnız Böyük Britaniya müştəriləri üçün mümkündür. Böyük Britaniyadan deyilsinizsə, lütfən, elektron pul kisəsi və ya kriptovalyutadan istifadə edərək pulunuzu çıxarın.
