অ্যাকাউন্ট, যাচাইকরণের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)। আমানত/প্রত্যাহার, Deriv e তে ট্রেডিং
হিসাব
আমি কেন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারছি না?
আমাদের গ্রুপ অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা ক্লায়েন্ট সাইন আপের জন্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড নির্ধারণ করি:
- ক্লায়েন্টদের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- ক্লায়েন্টরা কানাডা, হংকং, ইসরায়েল, জার্সি, মালয়েশিয়া, মাল্টা, প্যারাগুয়ে, সংযুক্ত আরব আমিরাত, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অথবা আর্থিক কর্মকাণ্ড টাস্ক ফোর্স (FATF) দ্বারা চিহ্নিত কোনও সীমাবদ্ধ দেশের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে কৌশলগত ত্রুটি রয়েছে।
আমি কিভাবে আমার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারি?
যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি প্রমাণিত না হয়, তাহলে আপনি সেটিংস ব্যক্তিগত বিবরণে গিয়ে আপনার নাম, জন্ম তারিখ বা নাগরিকত্ব পরিবর্তন করতে পারেন । যদি অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে প্রমাণিত হয়ে থাকে, তাহলে আপনি পছন্দসই পরিবর্তনের জন্য একটি টিকিট জমা দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানার প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারি?
একবার আপনি জমা করার পর অথবা একটি DMT5 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর, আপনি কেবল গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেই আপনার মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারবেন।আমি আমার গুগল/ফেসবুক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আমি কিভাবে আমার ডেরিভ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারি?
যদি আপনি আপনার গুগল/ফেসবুক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে আপনি Deriv-এ লগ ইন করতে আপনার Deriv অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, অনুগ্রহ করে আপনার সমস্ত খোলা পজিশন বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন। এর পরে, আপনি আপনার অনুরোধের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।আমি কিভাবে মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করব?
আপনি সেটিংস প্রোফাইল ব্যক্তিগত বিবরণে গিয়ে সহজেই এটি করতে পারেন । ইমেল পছন্দ বাক্সটি আনচেক করুন এবং আনসাবস্ক্রাইব করতে 'জমা দিন' বোতামে ক্লিক করুন।
একটি সুপ্ত ফি কি?
একটি সুপ্ত ফি হল এমন একটি পরিমাণ যা যেকোনো অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া হয় যা ১২ মাস ধরে একটানা কোনও লেনদেন করেনি। ক্লায়েন্ট যদি নিজের পছন্দে বা কোম্পানির সিদ্ধান্তে স্ব-বর্জনের অধীনে থাকে তবে এটি প্রযোজ্য হবে না।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
যাচাইকরণ
আমার কি Deriv অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে?
না, অনুরোধ না করা পর্যন্ত আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট যাচাই করার প্রয়োজন নেই। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করার জন্য ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং আপনার নথিপত্র কীভাবে জমা দেবেন সে সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা দেব।
যাচাইকরণে কত সময় লাগে?
আপনার নথিগুলি পর্যালোচনা করতে আমরা সাধারণত ১-৩ কর্মদিবস সময় নেব এবং এটি সম্পন্ন হয়ে গেলে আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে ফলাফল জানাব।
আমার নথিপত্র কেন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল?
আপনার যাচাইকরণের নথিগুলি যদি অপর্যাপ্তভাবে পরিষ্কার, অবৈধ, মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, অথবা প্রান্তগুলি কাটা থাকে তবে আমরা তা প্রত্যাখ্যান করতে পারি।
জমা এবং উত্তোলন
আপনি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করেন?
আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকায় ব্যাংক ওয়্যার, ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, ই-ওয়ালেট এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আপনার দেশে পরিষেবাটি উপলব্ধ থাকে তবে আপনি কোনও পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমেও আপনার তহবিল পরিচালনা করতে পারেন।
অনলাইন ব্যাংকিং
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড
দ্রষ্টব্য : আপনার কার্ডে টাকা তোলার পদ্ধতি প্রতিফলিত হতে ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। মাস্টারকার্ড এবং মায়েস্ট্রো টাকা তোলার পদ্ধতি শুধুমাত্র যুক্তরাজ্যের ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ।
ই-ওয়ালেট
ক্রিপ্টোকারেন্সি
দ্রষ্টব্য : উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ সর্বশেষ বিনিময় হারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। এখানে দেখানো পরিসংখ্যানগুলি পূর্ণাঙ্গ করা হয়েছে।
ফিয়াট অনর্যাম্প - জনপ্রিয় এক্সচেঞ্জগুলিতে ক্রিপ্টো কিনুন।
১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
টাকা তোলার প্রক্রিয়া করতে কত সময় লাগে?
আপনার জমা এবং উত্তোলন এক কর্মদিবসের মধ্যে (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৯:০০ টা থেকে বিকেল ৫:০০ টা GMT+৮) প্রক্রিয়া করা হবে, যদি না অন্যথায় বলা হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাংক বা মানি ট্রান্সফার পরিষেবার আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
কেন আমার ক্রেডিট কার্ডের জমা বারবার প্রত্যাখ্যান করা হচ্ছে?
এটি সাধারণত সেইসব ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে ঘটে যারা প্রথমবারের মতো তাদের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আমাদের কাছে টাকা জমা করেন। অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংককে ডেরিভের সাথে লেনদেন অনুমোদন করতে বলুন।
সর্বনিম্ন জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ কত?
আপনি ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে সর্বনিম্ন USD/EUR/GBP/AUD 5 জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন। অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিভিন্ন ন্যূনতম পরিমাণ থাকবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি জমার জন্য কোন ন্যূনতম পরিমাণ নেই।
আমার উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন লিঙ্কের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। আমার কী করা উচিত?
'প্রত্যাহার করুন' বোতামে একাধিকবার ক্লিক করার ফলে এই সমস্যা হতে পারে। আবারও প্রত্যাহার করার চেষ্টা করুন, এবং তারপরে আপনার ইমেলে পাঠানো সর্বশেষ যাচাইকরণ লিঙ্কে ক্লিক করুন। দয়া করে এক ঘন্টার মধ্যে লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।আমি কিভাবে আমার উত্তোলনের সীমা বাড়াতে পারি?
আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করে আপনি আপনার উত্তোলনের সীমা তুলতে পারেন। আপনার বর্তমান উত্তোলনের সীমা দেখতে, অনুগ্রহ করে সেটিংস নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টের সীমাতে যান।
আমি কি আমার ডিপোজিট বোনাস তুলতে পারব?
আপনার অ্যাকাউন্টের টার্নওভার বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ অতিক্রম করার পরে আপনি বিনামূল্যে বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করতে পারবেন।আমি কেন আমার মায়েস্ট্রো/মাস্টারকার্ডে তহবিল তুলতে পারছি না?
মাস্টারকার্ড এবং মায়েস্ট্রো কার্ড থেকে টাকা তোলা শুধুমাত্র যুক্তরাজ্যের ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ। আপনি যদি যুক্তরাজ্যের না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ই-ওয়ালেট বা ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করে টাকা তোলার সুবিধা নিন।১১১১১-১১১১১-১১১১১-২২২২২-৩৩৩৩৩-৪৪৪৪৪
