অ্যাকাউন্ট, যাচাইকরণের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)। আমানত/প্রত্যাহার, Deriv e তে ট্রেডিং
হিসাব
কেন আমি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি না?
আমাদের গ্রুপ অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা ক্লায়েন্ট সাইন আপের জন্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড সেট করি:
- গ্রাহকদের বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে।
- ক্লায়েন্টরা কানাডা, হংকং, ইসরায়েল, জার্সি, মালয়েশিয়া, মাল্টা, প্যারাগুয়ে, সংযুক্ত আরব আমিরাত, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা ফিনান্সিয়াল অ্যাকশন টাস্ক ফোর্স (এফএটিএফ) দ্বারা কৌশলগত ঘাটতি রয়েছে বলে চিহ্নিত করা কোনো সীমাবদ্ধ দেশের বাসিন্দা হতে পারবে না।
আমি কিভাবে আমার ব্যক্তিগত বিবরণ পরিবর্তন করতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকৃত না হলে, আপনি সেটিংস ব্যক্তিগত বিবরণে গিয়ে আপনার নাম, জন্ম তারিখ বা নাগরিকত্ব পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে প্রমাণীকৃত হলে, আপনি পছন্দসই পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করে একটি টিকিট জমা দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানার প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারি?
আপনি একবার ডিপোজিট করলে বা একটি DMT5 অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনি শুধুমাত্র গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে আপনার মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারবেন।আমি আমার Google/Facebook অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আমি কিভাবে আমার ডেরিভ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারি?
আপনি যদি আপনার Google/Facebook অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি Deriv-এ লগ ইন করতে আপনার Deriv অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি?
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, আপনার সমস্ত খোলা অবস্থান বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল প্রত্যাহার করুন। এর পরে, আপনি আপনার অনুরোধের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।আমি কিভাবে মার্কেটিং ইমেল থেকে সদস্যতা ত্যাগ করব?
আপনি সেটিংস প্রোফাইল ব্যক্তিগত বিবরণে গিয়ে সহজেই এটি করতে পারেন । ইমেল পছন্দ বাক্সটি আনচেক করুন, এবং সদস্যতা ত্যাগ করতে 'জমা দিন' বোতামে ক্লিক করুন।
একটি সুপ্ত ফি কি?
একটি সুপ্ত ফি হল 12 মাস ধরে একটি লেনদেন করা হয়নি এমন কোনও অ্যাকাউন্টে চার্জ করা একটি পরিমাণ। এটি প্রযোজ্য নয় যদি ক্লায়েন্ট স্ব-বর্জনের অধীনে থাকে, হয় তাদের নিজের পছন্দ অনুসারে বা কোম্পানির সিদ্ধান্ত হিসাবে।
প্রতিপাদন
আমার কি আমার ডেরিভ অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে?
না, অনুরোধ না করা পর্যন্ত আপনার ডেরিভ অ্যাকাউন্ট যাচাই করার দরকার নেই। যদি আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়, আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করার জন্য ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং কীভাবে আপনার নথি জমা দিতে হবে সে সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করব।
যাচাইকরণে কতক্ষণ সময় লাগে?
আমরা সাধারণত আপনার নথিগুলি পর্যালোচনা করতে 1-3 কার্যদিবস সময় নেব এবং এটি হয়ে গেলে ইমেলের মাধ্যমে ফলাফল সম্পর্কে আপনাকে জানাব৷
কেন আমার নথি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে?
আমরা আপনার যাচাইকরণ নথিগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারি যদি সেগুলি অপর্যাপ্তভাবে পরিষ্কার, অবৈধ, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ক্রপ করা প্রান্ত থাকে৷
আমানত এবং উত্তোলন
আপনি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করেন?
আমাদের সমর্থিত অর্থপ্রদান পদ্ধতির তালিকায় রয়েছে ব্যাঙ্ক ওয়্যার, ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড, ই-ওয়ালেট এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি। পরিষেবাটি আপনার দেশে উপলব্ধ থাকলে আপনি পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমে আপনার তহবিল পরিচালনা করতে পারেন।
অনলাইন ব্যাংকিং
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড
দ্রষ্টব্য : প্রত্যাহার আপনার কার্ডে প্রতিফলিত হতে 15 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। Mastercard এবং Maestro প্রত্যাহার শুধুমাত্র UK ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ।
ই-ওয়ালেট
ক্রিপ্টোকারেন্সি
দ্রষ্টব্য : প্রত্যাহারের ন্যূনতম পরিমাণ সর্বশেষ বিনিময় হারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। এখানে দেখানো পরিসংখ্যান বৃত্তাকার করা হয়েছে.
Fiat onramp - জনপ্রিয় এক্সচেঞ্জে ক্রিপ্টো কিনুন।
প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ লাগে?
আপনার আমানত এবং উত্তোলন এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে (সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 9:00 am-5:00 pm GMT+8) যদি না অন্যথায় বলা হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাঙ্ক বা অর্থ স্থানান্তর পরিষেবা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
কেন আমার ক্রেডিট কার্ড ডিপোজিট ক্রমাগত অস্বীকার করা হচ্ছে?
এটি সাধারণত ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে ঘটে যারা তাদের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে প্রথমবার আমাদের কাছে জমা করছেন। অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্ককে ডেরিভের সাথে লেনদেন অনুমোদন করতে বলুন।
ন্যূনতম জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ কত?
আপনি ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে সর্বনিম্ন USD/EUR/GBP/AUD 5 জমা বা উত্তোলন করতে পারেন। অন্যান্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে বিভিন্ন ন্যূনতম পরিমাণ থাকবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি ডিপোজিটের জন্য কোন ন্যূনতম পরিমাণ নেই।
আমার প্রত্যাহার যাচাইকরণ লিঙ্কের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। আমার কি করা উচিৎ?
'উইথড্র' বোতামে একাধিকবার ক্লিক করার ফলে এই সমস্যা হতে পারে। আবার প্রত্যাহার করার চেষ্টা করুন, এবং তারপর আপনার ইমেলে পাঠানো সর্বশেষ যাচাইকরণ লিঙ্কে ক্লিক করুন। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি এক ঘন্টার মধ্যে লিঙ্কটি ব্যবহার করছেন।আমি কিভাবে আমার তোলার সীমা তুলতে পারি?
আপনি আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করে আপনার তোলার সীমা তুলে নিতে পারেন। আপনার বর্তমান প্রত্যাহারের সীমা দেখতে, অনুগ্রহ করে সেটিংস নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট সীমাতে যান।
আমি কি আমার ডিপোজিট বোনাস তুলতে পারি?
আপনি বোনাস পরিমাণ মূল্যের 25 গুণ একটি অ্যাকাউন্ট টার্নওভার অতিক্রম করার পরে আপনি বিনামূল্যে বোনাস পরিমাণ প্রত্যাহার করতে পারেন।কেন আমি আমার মায়েস্ট্রো/মাস্টারকার্ডে তহবিল তুলতে পারি না?
মাস্টারকার্ড এবং মায়েস্ট্রো কার্ড প্রত্যাহার শুধুমাত্র ইউকে ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ। আপনি যদি ইউকে থেকে না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এর পরিবর্তে একটি ই-ওয়ালেট বা ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করে প্রত্যাহার করুন।
