Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om konto, verifikation. Indskud/udbetaling, handel i Derive
Konto
Hvorfor kan jeg ikke oprette en konto?
I overensstemmelse med vores gruppepraksis fastsætter vi følgende kriterier for klienttilmeldinger:
- Klienter skal være mindst 18 år gamle.
- Klienter må ikke være bosiddende i Canada, Hongkong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, USA eller et land med restriktioner, som Financial Action Task Force (FATF) har identificeret som havende strategiske mangler.
Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Hvis din konto ikke er godkendt, kan du ændre dit navn, din fødselsdato eller dit statsborgerskab ved at gå til Indstillinger Personlige oplysninger.Hvis kontoen er fuldt godkendt, kan du indsende en anmodning om de ønskede ændringer. Vedhæft venligst din identitet og adresse.
Hvordan kan jeg ændre valutaen på min konto?
Når du har foretaget en indbetaling eller oprettet en DMT5-konto, kan du kun ændre din valuta ved at kontakte kundesupport.Jeg har glemt adgangskoden til min Google/Facebook-konto. Hvordan kan jeg logge ind på min Deriv-konto?
Hvis du har glemt din adgangskode til Google/Facebook-kontoen, kan du nulstille din Deriv-kontoadgangskode for at logge ind på Deriv.Hvordan kan jeg lukke min konto?
Før du lukker din konto, bedes du lukke alle dine åbne positioner og hæve alle midler på din konto. Derefter kan du kontakte os med din anmodning.Hvordan afmelder jeg mig marketingmails?
Du kan nemt gøre dette ved at gå til Indstillinger Profil Personlige oplysninger . Fjern markeringen i feltet for e-mail-præferencer, og klik på knappen 'Send' for at afmelde dig.
Hvad er et hvilende gebyr?
Et gebyr for hvilende betaling er et beløb, der opkræves på en konto, der ikke har foretaget en transaktion i en sammenhængende periode på 12 måneder. Dette gælder ikke, hvis klienten er under selvudelukkelse, enten efter eget valg eller som en beslutning fra virksomhedens side.
Verifikation
Skal jeg verificere min Deriv-konto?
Nej, du behøver ikke at bekræfte din Deriv-konto, medmindre du bliver bedt om det. Hvis din konto kræver bekræftelse, kontakter vi dig via e-mail for at starte processen og give dig klare instruktioner om, hvordan du indsender dine dokumenter.
Hvor lang tid tager verifikationen?
Vi bruger typisk 1-3 hverdage på at gennemgå dine dokumenter, og du får besked via e-mail, når vi er færdige.
Hvorfor blev mine dokumenter afvist?
Vi kan afvise dine bekræftelsesdokumenter, hvis de er utilstrækkeligt klare, ugyldige, udløbne eller har beskårne kanter.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvilke betalingsmetoder understøtter I?
Vores liste over understøttede betalingsmetoder omfatter bankoverførsel, kredit- og betalingskort, e-wallets og kryptovalutaer. Du kan også administrere dine penge via en betalingsagent, hvis tjenesten er tilgængelig i dit land.
Netbank
Kredit-/betalingskort
Bemærk : Det kan tage op til 15 hverdage, før udbetalinger vises på dit kort. Mastercard- og Maestro-udbetalinger er kun tilgængelige for kunder i Storbritannien.
E-tegnebøger
Kryptovalutaer
Bemærk : Minimumsbeløbet for udbetaling vil variere afhængigt af de seneste valutakurser. Tallene vist her er afrundet.
Fiat onramp - Køb krypto på populære børser.
Hvor lang tid tager det at behandle udbetalinger?
Dine ind- og udbetalinger vil blive behandlet inden for én hverdag (mandag til fredag, kl. 9.00-17.00 GMT+8), medmindre andet er angivet. Bemærk venligst, at din bank eller pengeoverførselstjeneste kan kræve yderligere tid til at behandle din anmodning.
Hvorfor bliver min kreditkortindbetaling hele tiden afvist?
Dette sker normalt for kunder, der indbetaler hos os for første gang med deres kreditkort. Bed venligst din bank om at godkende transaktioner med Deriv.
Hvad er minimumsbeløbet for indbetaling eller udbetaling?
Du kan indbetale eller hæve mindst 5 USD/EUR/GBP/AUD ved hjælp af e-wallets. Andre betalingsmetoder har andre minimumsbeløb. Der er intet minimumsbeløb for indbetalinger med kryptovaluta.
Mit bekræftelseslink for udbetaling er udløbet. Hvad skal jeg gøre?
Dette problem kan skyldes, at du har klikket på knappen 'Udbetal' flere gange. Prøv at hæve igen, og klik derefter på det seneste bekræftelseslink, der er sendt til din e-mail. Sørg for at bruge linket inden for en time.Hvordan kan jeg hæve mine udbetalingsgrænser?
Du kan hæve dine udbetalingsgrænser ved at bekræfte din identitet og adresse. For at se dine nuværende udbetalingsgrænser skal du gå til Indstillinger Sikkerhed og tryghed Kontogrænser.
Kan jeg hæve min indbetalingsbonus?
Du kan hæve det gratis bonusbeløb, når din kontoomsætning er over 25 gange bonusbeløbets værdi.Hvorfor kan jeg ikke hæve penge til mit Maestro/Mastercard?
Mastercard- og Maestro-kortudbetalinger er kun tilgængelige for kunder i Storbritannien. Hvis du ikke er fra Storbritannien, bedes du i stedet hæve ved hjælp af en e-wallet eller kryptovaluta.
