Tilin usein kysytyt kysymykset (FAQ), vahvistus. Talletus/nosto, kaupankäynti Derive:ssä
Tili
Miksi en voi luoda tiliä?
Konsernikäytäntöjemme mukaisesti asetamme seuraavat kriteerit asiakkaiden rekisteröitymisille:
- Asiakkaiden on oltava vähintään 18-vuotiaita.
- Asiakkaat eivät saa asua Kanadassa, Hongkongissa, Israelissa, Jerseyssä, Malesiassa, Maltalla, Paraguayssa, Arabiemiirikunnissa, Yhdysvalloissa tai rajoitusten kohteena olevassa maassa, jonka rahanpesunvastainen toimintaryhmä (FATF) on tunnistanut strategisesti puutteelliseksi.
Miten voin muuttaa henkilötietojani?
Jos tiliäsi ei ole todennettu, voit muuttaa nimeäsi, syntymäaikaasi tai kansalaisuuttasi siirtymällä kohtaan Asetukset Henkilötiedot.Jos tili on täysin todennettu, voit lähettää tukipyynnön ja pyytää haluamiasi muutoksia. Liitä mukaan henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus.
Miten voin vaihtaa tilini valuuttaa?
Kun olet tehnyt talletuksen tai luonut DMT5-tilin, voit vaihtaa valuuttaasi vain ottamalla yhteyttä asiakastukeen.Unohdin Google/Facebook-tilini salasanan. Miten voin kirjautua Deriv-tililleni?
Jos olet unohtanut Google/Facebook-tilisi salasanan, voit nollata Deriv-tilisi salasanan kirjautuaksesi Deriviin.Miten voin sulkea tilini?
Ennen tilisi sulkemista sulje kaikki avoimet positiosi ja nosta kaikki tililläsi olevat varat. Tämän jälkeen voit ottaa meihin yhteyttä pyyntösi kanssa.Miten voin peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen?
Voit tehdä tämän helposti siirtymällä kohtaan Asetukset Profiili Henkilötiedot . Poista valinta sähköpostiasetusten ruudusta ja napsauta Lähetä-painiketta peruuttaaksesi tilauksen.
Mikä on lepotilamaksu?
Passiivinen maksu on summa, joka veloitetaan tililtä, jolta ei ole tehty tapahtumaa 12 kuukauden yhtäjaksoisen ajanjakson aikana. Tämä ei koske tilanteita, joissa asiakas on itse asettanut pelikieltoon joko omasta valinnastaan tai yhtiön päätöksestä.
Vahvistus
Pitääkö minun vahvistaa Deriv-tilini?
Ei, sinun ei tarvitse vahvistaa Deriv-tiliäsi, ellei sinua pyydetä tekemään niin. Jos tilisi vaatii vahvistusta, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse aloittaaksemme prosessin ja antaaksemme sinulle selkeät ohjeet asiakirjojen lähettämiseen.
Kuinka kauan varmennus kestää?
Asiakirjojen tarkistaminen kestää yleensä 1–3 arkipäivää ja ilmoitamme sinulle tuloksesta sähköpostitse, kun se on valmis.
Miksi asiakirjani hylättiin?
Saatamme hylätä vahvistusasiakirjasi, jos ne eivät ole riittävän selkeitä, ovat virheellisiä, vanhentuneita tai niiden reunat ovat rajautuneet.
Talletukset ja nostot
Mitä maksutapoja tuette?
Tuettujen maksutapojen luetteloomme kuuluvat pankkisiirto, luotto- ja pankkikortit, e-lompakot ja kryptovaluutat. Voit myös hallita varojasi maksuagentin kautta, jos palvelu on saatavilla maassasi.
Verkkopankki
Luotto-/pankkikortit
Huomautus : Kotiutusten näkyminen kortillasi voi kestää jopa 15 arkipäivää. Mastercard- ja Maestro-kotiutukset ovat saatavilla vain Iso-Britannian asiakkaille.
E-lompakot
Kryptovaluutat
Huomautus : Noston vähimmäismäärä vaihtelee viimeisimpien valuuttakurssien mukaan. Tässä esitetyt luvut on pyöristetty.
Fiat onramp - Osta kryptovaluuttoja suosituilta pörsseiltä.
Kuinka kauan kotiutusten käsittely kestää?
Talletuksesi ja kotiutuksesi käsitellään yhden arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 GMT+8), ellei toisin mainita. Huomaa, että pankkisi tai rahansiirtopalvelusi saattaa vaatia lisäaikaa pyyntösi käsittelyyn.
Miksi luottokorttitalletukseni hylätään jatkuvasti?
Tämä tapahtuu yleensä asiakkaille, jotka tallettavat meille ensimmäistä kertaa luottokortillaan. Pyydä pankkiasi valtuuttamaan Derivin kanssa tehtävät tapahtumat.
Mikä on vähimmäistalletus- tai kotiutussumma?
Voit tallettaa tai nostaa vähintään 5 USD/EUR/GBP/AUD e-lompakoiden avulla. Muilla maksutavoilla on erilaiset vähimmäissummat. Kryptovaluuttatalletuksille ei ole vähimmäissummaa.
Noston vahvistuslinkkini on vanhentunut. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tämä ongelma voi johtua siitä, että olet napsauttanut 'Nosta'-painiketta useita kertoja. Yritä nostoa uudelleen ja napsauta sitten sähköpostiisi lähetettyä viimeisintä vahvistuslinkkiä. Varmista, että käytät linkkiä tunnin kuluessa.Miten voin nostaa nostorajaani?
Voit nostaa nostorajasi vahvistamalla henkilöllisyytesi ja osoitteesi. Näet nykyiset nostorajasi kohdassa Asetukset Tietoturva ja suojaus Tilin rajoitukset.
Voinko nostaa talletusbonukseni?
Voit nostaa ilmaisen bonussumman, kun tilisi kierrätys on ylittänyt 25 kertaa bonussumman arvon.Miksi en voi nostaa varoja Maestro/Mastercard-kortilleni?
Mastercard- ja Maestro-korttien nostot ovat saatavilla vain Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille. Jos et ole Yhdistyneestä kuningaskunnasta, käytä nostoa e-lompakkoa tai kryptovaluuttaa.
