שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) של חשבון, אימות. הפקדה/משיכה, מסחר ב-Derive
חֶשְׁבּוֹן
למה אני לא יכול ליצור חשבון?
בהתאם לנוהל הקבוצתי שלנו, קבענו את הקריטריונים הבאים לרישומי לקוחות:
- על הלקוחות להיות בני 18 לפחות.
- לקוחות אינם יכולים להיות תושבי קנדה, הונג קונג, ישראל, ג'רזי, מלזיה, מלטה, פרגוואי, איחוד האמירויות הערביות, ארה"ב, או מדינה מוגבלת שזוהתה על ידי כוח המשימה לפעולה פיננסית (FATF) כבעלת ליקויים אסטרטגיים.
כיצד אוכל לשנות את הפרטים האישיים שלי?
אם חשבונך אינו מאומת, באפשרותך לשנות את שמך, תאריך הלידה או האזרחות שלך על ידי מעבר להגדרות פרטים אישיים.אם החשבון אומת במלואו, באפשרותך להגיש פנייה בבקשה לשינויים הרצויים. אנא צרף את תעודת הזהות והכתובת שלך.
כיצד אוכל לשנות את מטבע החשבונות שלי?
לאחר שביצעת הפקדה או יצירת חשבון DMT5, תוכל לשנות את המטבע שלך רק על ידי פנייה לתמיכת הלקוחות.שכחתי את הסיסמה לחשבון גוגל/פייסבוק שלי. איך אני יכול להתחבר לחשבון Deriv שלי?
אם שכחת את סיסמת חשבון גוגל/פייסבוק שלך, תוכל לאפס את סיסמת חשבון Deriv שלך כדי להתחבר ל-Deriv.איך אני יכול לסגור את החשבון שלי?
לפני סגירת חשבונך, אנא סגור את כל הפוזיציות הפתוחות ומשוך את כל הכספים מחשבונך. לאחר מכן תוכל ליצור איתנו קשר עם בקשתך.איך אני מבטל את המנוי שלי לקבלת מיילים שיווקיים?
ניתן לעשות זאת בקלות על ידי מעבר להגדרות פרופיל פרטים אישיים . בטל את הסימון בתיבת העדפות הדוא"ל ולחץ על כפתור 'שלח' כדי לבטל את המנוי.
מהי עמלה רדומה?
עמלת רדומה היא סכום המחויב בכל חשבון שלא בוצעה בו עסקה במשך תקופה רצופה של 12 חודשים. זה לא חל אם הלקוח נמצא תחת הרחקה עצמית, בין אם מבחירתו ובין אם מהחלטת החברה.
אימות
האם אני צריך לאמת את חשבון Deriv שלי?
לא, אינך צריך לאמת את חשבון Deriv שלך אלא אם כן תתבקש. אם חשבונך דורש אימות, ניצור איתך קשר באמצעות דוא"ל כדי להתחיל בתהליך ולספק לך הוראות ברורות כיצד להגיש את המסמכים שלך.
כמה זמן לוקח אימות?
בדרך כלל נעבור על 1-3 ימי עסקים לבדיקת המסמכים שלך ונעדכן אותך בתוצאות בדוא"ל לאחר סיום התהליך.
מדוע המסמכים שלי נדחו?
אנו עשויים לדחות את מסמכי האימות שלך אם הם אינם ברורים מספיק, אינם תקפים, פג תוקפם או שיש להם קצוות חתוכים.
הפקדות ומשיכות
אילו אמצעי תשלום אתם תומכים?
רשימת אמצעי התשלום הנתמכים שלנו כוללת העברה בנקאית, כרטיסי אשראי וחיוב, ארנקים אלקטרוניים ומטבעות קריפטוגרפיים. באפשרותך גם לנהל את הכספים שלך באמצעות סוכן תשלומים אם השירות זמין במדינתך.
בנקאות מקוונת
כרטיסי אשראי/חיוב
הערה : משיכות עשויות להימשך עד 15 ימי עסקים עד שיופיעו בכרטיס שלך. משיכות מ-Mastercard ו-Maestro זמינות רק ללקוחות בבריטניה.
ארנקים אלקטרוניים
מטבעות קריפטוגרפיים
הערה : הסכום המינימלי למשיכה ישתנה בהתאם לשערי החליפין האחרונים. הנתונים המוצגים כאן עוגלו.
פיאט אונרמפ - קנה קריפטו בבורסות פופולריות.
כמה זמן לוקח לעבד משיכות?
הפקדות ומשיכות יעובדו תוך יום עסקים אחד (ימים שני עד שישי, 9:00 בבוקר עד 17:00 בערב GMT+8) אלא אם כן צוין אחרת. שימו לב כי ייתכן שיידרש זמן נוסף לעיבוד בקשתכם על ידי הבנק או שירות העברת הכספים שלכם.
למה הפקדת כרטיס האשראי שלי כל הזמן נדחית?
זה קורה בדרך כלל ללקוחות שמפקידים אצלנו בפעם הראשונה באמצעות כרטיס האשראי שלהם. אנא בקשו מהבנק שלכם לאשר עסקאות עם Deriv.
מהו סכום ההפקדה או המשיכה המינימלי?
ניתן להפקיד או למשוך מינימום של 5 דולר אמריקאי/אירו/ליש"ט/אוסטרלי באמצעות ארנקים אלקטרוניים. לשיטות תשלום אחרות יהיו סכומים מינימליים שונים. אין סכום מינימלי להפקדות במטבעות קריפטוגרפיים.
פג תוקף קישור אימות המשיכה שלי. מה עליי לעשות?
בעיה זו עשויה לנבוע מלחיצה על כפתור 'משיכה' מספר פעמים. נסה למשוך שוב, ולאחר מכן לחץ על קישור האימות האחרון שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך. אנא ודא שאתה משתמש בקישור תוך שעה.איך אני יכול להעלות את מגבלות המשיכה שלי?
ניתן להרים את מגבלות המשיכה על ידי אימות זהות וכתובת. כדי לראות את מגבלות המשיכה הנוכחיות שלך, אנא עבור אל הגדרות אבטחה ובטיחות מגבלות חשבון.
האם אני יכול למשוך את בונוס ההפקדה שלי?
באפשרותך למשוך את סכום הבונוס החינמי לאחר שעברת את מחזור החשבון של פי 25 מסכום הבונוס.למה אני לא יכול למשוך כספים לכרטיס Maestro/Mastercard שלי?
משיכות מכרטיסי מאסטרקארד ומאסטרו זמינות רק ללקוחות בבריטניה. אם אינך מבריטניה, אנא משוך באמצעות ארנק אלקטרוני או מטבע קריפטוגרפי במקום זאת.
