खाते, सत्यापन के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)। Deriv e में जमा/निकासी, ट्रेडिंग
खाता
मैं खाता क्यों नहीं बना पा रहा/रही हूँ?
हमारी समूह की प्रथा के अनुरूप, हम ग्राहकों के पंजीकरण के लिए निम्नलिखित मानदंड निर्धारित करते हैं:
- ग्राहकों की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
- ग्राहक कनाडा, हांगकांग, इज़राइल, जर्सी, मलेशिया, माल्टा, पैराग्वे, यूएई, अमेरिका या किसी ऐसे प्रतिबंधित देश के निवासी नहीं हो सकते हैं जिसे वित्तीय कार्रवाई कार्य बल (एफएटीएफ) द्वारा रणनीतिक कमियों वाले देश के रूप में पहचाना गया हो।
मैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी कैसे बदल सकता हूँ?
यदि आपका खाता प्रमाणित नहीं है, तो आप सेटिंग या व्यक्तिगत विवरण में जाकर अपना नाम, जन्मतिथि या नागरिकता बदल सकते हैं । यदि खाता पूरी तरह से प्रमाणित हो चुका है, तो आप वांछित परिवर्तनों के लिए अनुरोध भेज सकते हैं। कृपया अपनी पहचान और पते का प्रमाण संलग्न करें।
मैं अपने खाते की मुद्रा कैसे बदल सकता हूँ?
एक बार जब आप डिपॉजिट कर देते हैं या DMT5 अकाउंट बना लेते हैं, तो आप केवल कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करके ही अपनी करेंसी बदल सकते हैं।मैं अपने Google/Facebook अकाउंट का पासवर्ड भूल गया हूँ। मैं अपने Deriv अकाउंट में कैसे लॉग इन करूँ?
यदि आप अपने Google/Facebook खाते का पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप Deriv में लॉग इन करने के लिए अपने Deriv खाते का पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं।मैं अपना खाता कैसे बंद कर सकता हूँ?
अपना खाता बंद करने से पहले, कृपया अपने सभी खुले लेनदेन बंद कर दें और अपने खाते में मौजूद सभी धनराशि निकाल लें। इसके बाद, आप हमसे संपर्क करके अपना अनुरोध भेज सकते हैं।मैं मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब कैसे करूं?
आप सेटिंग्स प्रोफाइल व्यक्तिगत विवरण में जाकर आसानी से ऐसा कर सकते हैं । ईमेल प्राथमिकता बॉक्स से टिक हटा दें और सदस्यता समाप्त करने के लिए 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें।
निष्क्रिय शुल्क क्या होता है?
निष्क्रियता शुल्क वह राशि है जो किसी ऐसे खाते पर लगाई जाती है जिसमें लगातार 12 महीनों तक कोई लेन-देन नहीं हुआ हो। यह नियम ग्राहक द्वारा स्वयं के चयन या कंपनी के निर्णय के आधार पर स्वयं को लेन-देन से बाहर रखने पर लागू नहीं होता है।
सत्यापन
क्या मुझे अपने Deriv खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता है?
नहीं, जब तक आपसे अनुरोध न किया जाए, आपको अपने Deriv खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपके खाते को सत्यापन की आवश्यकता होगी, तो हम प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपको ईमेल के माध्यम से संपर्क करेंगे और आपको अपने दस्तावेज़ जमा करने के तरीके के बारे में स्पष्ट निर्देश प्रदान करेंगे।
सत्यापन में कितना समय लगता है?
आपके दस्तावेजों की समीक्षा करने में हमें आमतौर पर 1-3 कार्यदिवस लगेंगे और समीक्षा पूरी होने पर हम आपको ईमेल के माध्यम से परिणाम की जानकारी देंगे।
मेरे दस्तावेज़ क्यों अस्वीकार किए गए?
यदि आपके सत्यापन दस्तावेज अपर्याप्त रूप से स्पष्ट हैं, अमान्य हैं, समाप्त हो चुके हैं, या उनके किनारे कटे हुए हैं, तो हम उन्हें अस्वीकार कर सकते हैं।
जमा और निकासी
आप किन-किन भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं?
हमारी समर्थित भुगतान विधियों की सूची में बैंक वायर, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, ई-वॉलेट और क्रिप्टोकरेंसी शामिल हैं। यदि आपके देश में यह सेवा उपलब्ध है, तो आप भुगतान एजेंट के माध्यम से भी अपने फंड का प्रबंधन कर सकते हैं।
ऑनलाइन बैंकिंग
क्रेडिट/डेबिट कार्ड
ध्यान दें : निकासी राशि आपके कार्ड में दिखने में 15 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो से निकासी की सुविधा केवल यूके के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
ई-पर्स
क्रिप्टोकरेंसी
नोट : निकासी की न्यूनतम राशि नवीनतम विनिमय दरों के आधार पर भिन्न हो सकती है। यहां दर्शाई गई राशि को पूर्णांकित किया गया है।
फिएट ऑनरैम्प - लोकप्रिय एक्सचेंजों पर क्रिप्टोकरेंसी खरीदें।
निकासी प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
आपके जमा और निकासी की प्रक्रिया एक कार्य दिवस (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक, जीएमटी+8) के भीतर पूरी हो जाएगी, जब तक कि अन्यथा न बताया गया हो। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या धन हस्तांतरण सेवा को आपके अनुरोध को संसाधित करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
मेरे क्रेडिट कार्ड से जमा राशि बार-बार अस्वीकार क्यों हो रही है?
ऐसा आमतौर पर उन ग्राहकों के साथ होता है जो पहली बार क्रेडिट कार्ड से हमारे पास पैसे जमा कर रहे होते हैं। कृपया अपने बैंक से Deriv के साथ लेन-देन को अधिकृत करने का अनुरोध करें।
न्यूनतम जमा या निकासी राशि कितनी है?
ई-वॉलेट का उपयोग करके आप कम से कम 5 अमेरिकी डॉलर/यूरो/जीबीपी/ऑडियो डॉलर जमा या निकाल सकते हैं। अन्य भुगतान विधियों के लिए न्यूनतम राशि अलग-अलग होगी। क्रिप्टोकरेंसी जमा करने के लिए कोई न्यूनतम राशि निर्धारित नहीं है।
मेरे निकासी सत्यापन लिंक की समय सीमा समाप्त हो गई है। मुझे क्या करना चाहिए?
यह समस्या 'निकासी' बटन पर कई बार क्लिक करने के कारण हो सकती है। एक बार फिर निकासी का प्रयास करें, और फिर अपने ईमेल पर भेजे गए नवीनतम सत्यापन लिंक पर क्लिक करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आप लिंक का उपयोग एक घंटे के भीतर कर लें।मैं अपनी निकासी सीमा कैसे बढ़ा सकता हूँ?
आप अपनी पहचान और पते की पुष्टि करके निकासी सीमा बढ़ा सकते हैं। अपनी वर्तमान निकासी सीमा देखने के लिए, कृपया सेटिंग, सुरक्षा और खाता सीमा पर जाएं।
क्या मैं अपना डिपॉजिट बोनस निकाल सकता हूँ?
जब आपके खाते का टर्नओवर बोनस राशि के मूल्य के 25 गुना से अधिक हो जाता है, तब आप मुफ्त बोनस राशि निकाल सकते हैं।मैं अपने मेस्ट्रो/मास्टरकार्ड में पैसे क्यों नहीं निकाल पा रहा/रही हूँ?
मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो कार्ड से निकासी की सुविधा केवल यूके के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। यदि आप यूके से नहीं हैं, तो कृपया इसके बजाय ई-वॉलेट या क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करके निकासी करें।
