Հաշվի հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ), Ստուգում: Ավանդ/հանում, առևտուր Derive-ով
Հաշիվ
Ինչո՞ւ չեմ կարող հաշիվ ստեղծել։
Մեր խմբային գործելակերպին համապատասխան, մենք հաճախորդների գրանցման համար սահմանել ենք հետևյալ չափանիշները.
- Հաճախորդները պետք է լինեն առնվազն 18 տարեկան։
- Հաճախորդները չեն կարող լինել Կանադայի, Հոնկոնգի, Իսրայելի, Ջերսիի, Մալայզիայի, Մալթայի, Պարագվայի, ԱՄԷ-ի, ԱՄՆ-ի կամ Ֆինանսական գործողությունների աշխատանքային խմբի (FATF) կողմից ռազմավարական թերություններ ունեցող սահմանափակված երկրի բնակիչներ։
Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ անձնական տվյալները։
Եթե ձեր հաշիվը չի հաստատվել, կարող եք փոխել ձեր անունը, ծննդյան ամսաթիվը կամ քաղաքացիությունը՝ անցնելով «Կարգավորումներ» բաժինը, անձնական տվյալներ:Եթե հաշիվը լիովին հաստատված է, կարող եք ներկայացնել հայտ՝ պահանջելով ցանկալի փոփոխությունները: Խնդրում ենք կցել ձեր անձը հաստատող փաստաթուղթը և հասցեն:
Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ հաշվի արժույթը։
Երբ դուք կատարել եք ավանդ կամ ստեղծել եք DMT5 հաշիվ, կարող եք փոխել ձեր արժույթը միայն հաճախորդների աջակցության ծառայությանը դիմելով։Ես մոռացել եմ իմ Google/Facebook հաշվի գաղտնաբառը։ Ինչպե՞ս կարող եմ մուտք գործել իմ Deriv հաշիվ։
Եթե մոռացել եք ձեր Google/Facebook հաշվի գաղտնաբառը, կարող եք վերականգնել ձեր Deriv հաշվի գաղտնաբառը ՝ Deriv մուտք գործելու համար։Ինչպե՞ս կարող եմ փակել իմ հաշիվը։
Հաշիվը փակելուց առաջ խնդրում ենք փակել բոլոր բաց դիրքերը և դուրս բերել հաշվի բոլոր միջոցները։ Դրանից հետո կարող եք կապվել մեզ հետ ձեր խնդրանքով։Ինչպե՞ս կարող եմ հրաժարվել մարքեթինգային էլ.փոստերից։
Դուք կարող եք դա հեշտությամբ անել՝ այցելելով Կարգավորումներ Պրոֆիլ Անձնական տվյալներ բաժինը: Հանեք էլ. փոստի նախընտրությունների վանդակի նշումը և սեղմեք «Ուղարկել» կոճակը՝ բաժանորդագրությունը չեղարկելու համար:
Ի՞նչ է անգործունակ վճարը։
Անգործուն վճարը գանձվում է ցանկացած հաշվից, որը գործարք չի կատարել անընդմեջ 12 ամիսների ընթացքում: Սա չի վերաբերում, եթե հաճախորդը ինքնաբացառման մեջ է՝ կամ իր սեփական ընտրությամբ, կամ Ընկերության որոշմամբ:
Հաստատում
Արդյո՞ք պետք է ստուգեմ իմ Deriv հաշիվը։
Ոչ, դուք կարիք չունեք ստուգելու ձեր Deriv հաշիվը, եթե դա ձեզ չի պահանջվել։ Եթե ձեր հաշիվը պահանջում է ստուգում, մենք կկապնվենք ձեզ հետ էլեկտրոնային փոստով՝ գործընթացը սկսելու և ձեզ տրամադրելու հստակ հրահանգներ՝ փաստաթղթերը ներկայացնելու վերաբերյալ։
Որքա՞ն ժամանակ է տևում ստուգումը։
Ձեր փաստաթղթերը վերանայելու համար սովորաբար կպահանջվի 1-3 աշխատանքային օր և արդյունքի մասին կտեղեկացնենք ձեզ էլեկտրոնային փոստով՝ ավարտվելուց հետո։
Ինչո՞ւ մերժվեցին իմ փաստաթղթերը։
Մենք կարող ենք մերժել ձեր հաստատող փաստաթղթերը, եթե դրանք անբավարար հստակ են, անվավեր են, ժամկետանց են կամ ունեն կտրված եզրեր։
Ավանդներ և դուրսբերումներ
Ի՞նչ վճարման մեթոդներ եք աջակցում։
Մեր աջակցվող վճարման մեթոդների ցանկը ներառում է բանկային փոխանցումներ, վարկային և դեբետային քարտեր, էլեկտրոնային դրամապանակներ և կրիպտոարժույթներ: Դուք կարող եք նաև կառավարել ձեր միջոցները վճարային գործակալի միջոցով, եթե ծառայությունը հասանելի է ձեր երկրում:
Առցանց բանկային գործունեություն
Վարկային/դեբետային քարտեր
Նշում . Ձեր քարտից գումար հանելու համար կարող է պահանջվել մինչև 15 աշխատանքային օր: Mastercard և Maestro քարտերով գումար հանելը հասանելի է միայն Մեծ Բրիտանիայի հաճախորդների համար:
Էլեկտրոնային դրամապանակներ
Կրիպտոարժույթներ
Նշում . Կանխիկացման նվազագույն գումարը կախված կլինի վերջին փոխարժեքներից: Այստեղ ներկայացված թվերը կլորացված են:
Fiat onramp - Գնեք կրիպտոարժույթ հայտնի բորսաներում։
Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում կանխիկացման գործընթացը մշակելու համար։
Ձեր ավանդներն ու դուրսբերումները կմշակվեն մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում (երկուշաբթիից ուրբաթ, ժամը 9:00-ից մինչև 17:00 GMT+8), եթե այլ բան նշված չէ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձեր բանկին կամ դրամական փոխանցման ծառայությանը կարող է լրացուցիչ ժամանակ պահանջվել ձեր հարցումը մշակելու համար:
Ինչո՞ւ է իմ վարկային քարտի ավանդը անընդհատ մերժվում։
Սա սովորաբար պատահում է այն հաճախորդների հետ, ովքեր մեզ մոտ առաջին անգամ են ավանդ կատարում իրենց վարկային քարտով։ Խնդրում ենք դիմել ձեր բանկին Deriv-ի հետ գործարքները թույլատրելու համար։
Որքա՞ն է նվազագույն ավանդի կամ դուրսբերման գումարը։
Դուք կարող եք էլեկտրոնային դրամապանակներով ավանդել կամ դուրս բերել առնվազն 5 ԱՄՆ դոլար/եվրո/բրիտանական ֆունտ/ավստրալիական դոլար: Այլ վճարման մեթոդների նվազագույն գումարները տարբեր կլինեն: Կրիպտոարժույթով ավանդների համար նվազագույն գումար սահմանված չէ:
Իմ դուրսբերման հաստատման հղումը ժամկետանց էր։ Ի՞նչ պետք է անեմ։
Այս խնդիրը կարող է լինել «Հանել» կոճակը մի քանի անգամ սեղմելու արդյունք։ Փորձեք կրկին հանել գումարը, ապա սեղմեք ձեր էլ. փոստին ուղարկված վերջին հաստատման հղման վրա։ Խնդրում ենք համոզվել, որ օգտագործում եք հղումը մեկ ժամվա ընթացքում։Ինչպե՞ս կարող եմ բարձրացնել իմ դուրսբերման սահմանաչափը։
Դուք կարող եք բարձրացնել ձեր դուրսբերման սահմանաչափը՝ ստուգելով ձեր ինքնությունը և հասցեն: Ձեր ընթացիկ դուրսբերման սահմանաչափերը տեսնելու համար, խնդրում ենք այցելել Կարգավորումներ Անվտանգություն և պաշտպանություն Հաշվի սահմանաչափեր:
Կարո՞ղ եմ հետ վերցնել իմ ավանդի բոնուսը։
Դուք կարող եք դուրս բերել անվճար բոնուսի գումարը, երբ հաշվի շրջանառությունը գերազանցի բոնուսի արժեքի 25-ապատիկը։Ինչո՞ւ չեմ կարող գումար հանել իմ Maestro/Mastercard քարտից։
Mastercard և Maestro քարտերով կանխիկացումը հասանելի է միայն Մեծ Բրիտանիայի հաճախորդների համար: Եթե դուք Մեծ Բրիտանիայից չեք, խնդրում ենք կանխիկացնել այն էլեկտրոնային դրամապանակով կամ կրիպտոարժույթով:
