Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Akun, Verifikasi. Deposit/Penarikan, Perdagangan di Derive
Akun
Mengapa saya tidak bisa membuat akun?
Sesuai dengan praktik Grup kami, kami menetapkan kriteria berikut untuk pendaftaran klien:
- Klien harus berusia minimal 18 tahun.
- Klien tidak boleh berdomisili di Kanada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UEA, AS, atau negara terlarang yang telah diidentifikasi oleh Satuan Tugas Aksi Keuangan (FATF) sebagai negara yang memiliki kekurangan strategis.
Bagaimana cara mengubah detail pribadi saya?
Jika akun Anda belum terautentikasi, Anda dapat mengubah nama, tanggal lahir, atau kewarganegaraan dengan membuka Pengaturan Detail pribadi.Jika akun telah sepenuhnya terautentikasi, Anda dapat mengirimkan tiket untuk meminta perubahan yang diinginkan. Harap lampirkan bukti identitas dan alamat Anda.
Bagaimana cara mengubah mata uang akun saya?
Setelah Anda melakukan deposit atau membuat akun DMT5, Anda hanya dapat mengubah mata uang Anda dengan menghubungi Dukungan Pelanggan.Saya lupa kata sandi akun Google/Facebook saya. Bagaimana cara masuk ke akun Deriv saya?
Jika Anda lupa kata sandi akun Google/Facebook Anda, Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun Deriv Anda untuk masuk ke Deriv.Bagaimana cara menutup akun saya?
Sebelum menutup akun Anda, harap tutup semua posisi terbuka Anda dan tarik semua dana di akun Anda. Setelah itu, Anda dapat menghubungi kami dengan permintaan Anda.Bagaimana cara berhenti berlangganan email pemasaran?
Anda dapat melakukan ini dengan mudah dengan membuka Pengaturan Profil Detail pribadi . Hapus centang pada kotak preferensi email, dan klik tombol 'Kirim' untuk berhenti berlangganan.
Apa itu biaya tidak aktif?
Biaya akun tidak aktif adalah jumlah yang dikenakan pada akun mana pun yang belum melakukan transaksi selama periode 12 bulan berturut-turut. Ini tidak berlaku jika klien sedang dalam masa pengecualian diri, baik atas pilihan mereka sendiri atau sebagai keputusan dari Perusahaan.
Verifikasi
Apakah saya perlu memverifikasi akun Deriv saya?
Tidak, Anda tidak perlu memverifikasi akun Deriv Anda kecuali diminta. Jika akun Anda memerlukan verifikasi, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk memulai proses dan memberikan instruksi yang jelas tentang cara mengirimkan dokumen Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi?
Kami biasanya membutuhkan waktu 1-3 hari kerja untuk meninjau dokumen Anda dan akan memberi tahu Anda hasilnya melalui email setelah selesai.
Mengapa dokumen saya ditolak?
Kami dapat menolak dokumen verifikasi Anda jika dokumen tersebut kurang jelas, tidak valid, kedaluwarsa, atau memiliki bagian yang terpotong.
Setoran dan Penarikan
Metode pembayaran apa saja yang Anda dukung?
Daftar metode pembayaran yang kami dukung meliputi transfer bank, kartu kredit dan debit, dompet elektronik, dan mata uang kripto. Anda juga dapat mengelola dana Anda melalui agen pembayaran jika layanan tersebut tersedia di negara Anda.
Perbankan Online
Kartu kredit/debit
Catatan : Penarikan dana mungkin membutuhkan waktu hingga 15 hari kerja untuk terc отража di kartu Anda. Penarikan dana melalui Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk klien di Inggris.
Dompet elektronik
Mata uang kripto
Catatan : Jumlah minimum penarikan akan bervariasi tergantung pada nilai tukar terbaru. Angka yang ditampilkan di sini telah dibulatkan.
Fiat onramp - Beli kripto di bursa populer.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses penarikan?
Setoran dan penarikan Anda akan diproses dalam satu hari kerja (Senin hingga Jumat, pukul 09.00–17.00 GMT+8) kecuali dinyatakan lain. Harap dicatat bahwa bank atau layanan transfer uang Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses permintaan Anda.
Mengapa deposit kartu kredit saya selalu ditolak?
Hal ini biasanya terjadi pada klien yang melakukan deposit pertama kali menggunakan kartu kredit mereka. Mohon minta bank Anda untuk mengotorisasi transaksi dengan Deriv.
Berapakah jumlah minimum deposit atau penarikan?
Anda dapat melakukan deposit atau penarikan minimal USD/EUR/GBP/AUD 5 menggunakan dompet elektronik. Metode pembayaran lain memiliki jumlah minimum yang berbeda. Tidak ada jumlah minimum untuk deposit mata uang kripto.
Tautan verifikasi penarikan saya telah kedaluwarsa. Apa yang harus saya lakukan?
Masalah ini mungkin disebabkan oleh mengklik tombol 'Tarik Dana' beberapa kali. Coba tarik dana sekali lagi, lalu klik tautan verifikasi terbaru yang dikirim ke email Anda. Pastikan Anda menggunakan tautan tersebut dalam waktu satu jam.Bagaimana cara saya meningkatkan batas penarikan saya?
Anda dapat meningkatkan batas penarikan Anda dengan memverifikasi identitas dan alamat Anda. Untuk melihat batas penarikan Anda saat ini, silakan buka Pengaturan Keamanan Batas akun.
Bisakah saya menarik bonus deposit saya?
Anda dapat menarik jumlah bonus gratis setelah Anda melampaui perputaran akun sebesar 25 kali nilai jumlah bonus.Mengapa saya tidak bisa menarik dana ke Maestro/Mastercard saya?
Penarikan dana melalui kartu Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk klien di Inggris. Jika Anda bukan dari Inggris, silakan lakukan penarikan menggunakan dompet elektronik atau mata uang kripto.
