계정, 인증에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)입니다. Derive 입출금, 거래
계정
계정을 만들 수 없는 이유는 무엇인가요?
저희 그룹의 운영 방침에 따라, 고객 등록을 위한 다음과 같은 기준을 설정했습니다.
- 고객은 만 18세 이상이어야 합니다.
- 고객은 캐나다, 홍콩, 이스라엘, 저지, 말레이시아, 몰타, 파라과이, 아랍에미리트, 미국 또는 자금세탁방지기구(FATF)가 전략적 결함이 있다고 지정한 제한 대상 국가의 거주자가 아니어야 합니다.
개인 정보를 어떻게 변경할 수 있나요?
계정이 인증되지 않은 경우, 설정 개인 정보 에서 이름, 생년월일 또는 국적을 변경할 수 있습니다 . 계정이 완전히 인증된 경우, 원하는 변경 사항을 요청하는 티켓을 제출할 수 있습니다. 신분증과 주소 증명 서류를 첨부해 주세요.
내 계정의 통화를 어떻게 변경할 수 있나요?
입금을 완료했거나 DMT5 계정을 생성한 후에는 고객 지원팀에 문의해야만 통화를 변경할 수 있습니다.구글/페이스북 계정 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 Deriv 계정에 로그인할 수 있나요?
Google/Facebook 계정 비밀번호를 잊어버린 경우, Deriv 계정 비밀번호를 재설정하여 Deriv에 로그인할 수 있습니다.계정을 어떻게 폐쇄할 수 있나요?
계좌를 해지하기 전에 모든 미결 포지션을 청산하고 계좌에 있는 모든 자금을 인출하십시오. 그 후에 해지 요청을 위해 저희에게 연락해 주시면 됩니다.마케팅 이메일 수신을 어떻게 해지할 수 있나요?
설정 프로필 개인 정보 로 이동하여 이메일 수신 설정 확인란의 체크를 해제하고 '제출' 버튼을 클릭하면 쉽게 구독을 취소할 수 있습니다 .
휴면 수수료란 무엇인가요?
휴면 계좌 수수료는 12개월 동안 거래 내역이 없는 계좌에 부과되는 금액입니다. 단, 고객이 자발적으로 또는 회사의 결정에 따라 거래 제한을 받고 있는 경우에는 적용되지 않습니다.
확인
Deriv 계정을 인증해야 하나요?
아니요, 별도의 안내가 없는 한 Deriv 계정 인증은 필요하지 않습니다. 계정 인증이 필요한 경우, 이메일을 통해 인증 절차를 안내하고 필요한 서류 제출 방법을 자세히 설명해 드리겠습니다.
인증에는 얼마나 걸리나요?
일반적으로 서류 검토에는 1~3영업일이 소요되며, 검토가 완료되면 이메일로 결과를 알려드리겠습니다.
내 서류가 반려된 이유는 무엇인가요?
제출하신 확인 서류가 불분명하거나, 유효하지 않거나, 만료되었거나, 가장자리가 잘린 경우 접수를 거부할 수 있습니다.
입금 및 출금
어떤 결제 방법을 지원하시나요?
저희가 지원하는 결제 방법 에는 은행 송금, 신용카드 및 직불카드, 전자지갑, 암호화폐가 포함됩니다. 또한, 해당 국가에서 결제 대행 서비스를 이용할 수 있는 경우, 대행 서비스를 통해 자금을 관리할 수도 있습니다.
온라인 뱅킹
신용/직불 카드
참고 : 출금 내역이 카드에 반영되기까지 최대 15영업일이 소요될 수 있습니다. 마스터카드 및 마에스트로 카드 출금은 영국 고객만 이용할 수 있습니다.
전자지갑
암호화폐
참고 : 최소 출금 금액은 최신 환율에 따라 달라질 수 있습니다. 여기에 표시된 금액은 반올림된 값입니다.
법정화폐 입출금 - 인기 거래소에서 암호화폐를 구매하세요.
출금 처리에는 얼마나 걸리나요?
입금 및 출금은 별도의 안내가 없는 한 영업일 기준 하루 이내(월요일~금요일, 오전 9시~오후 5시, GMT+8)에 처리됩니다. 은행 또는 송금 서비스 업체에 따라 처리 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.
내 신용카드 입금이 계속 거부되는 이유는 무엇인가요?
이 문제는 보통 신용카드를 사용하여 당사에 처음 입금하는 고객에게 발생합니다. 은행에 Deriv와의 거래를 승인해 달라고 요청하십시오.
최소 입금액 또는 최소 출금액은 얼마인가요?
전자지갑을 이용하면 최소 5 USD/EUR/GBP/AUD부터 입금 또는 출금할 수 있습니다. 다른 결제 수단은 최소 입출금 금액이 다를 수 있습니다. 암호화폐 입금에는 최소 금액 제한이 없습니다.
출금 인증 링크가 만료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
이 문제는 '출금' 버튼을 여러 번 클릭했기 때문에 발생했을 수 있습니다. 출금을 다시 시도해 보시고, 이메일로 전송된 최신 인증 링크를 클릭하세요. 링크는 1시간 이내에 사용해 주시기 바랍니다.출금 한도를 어떻게 해제할 수 있나요?
본인 확인 및 주소 인증을 완료하면 출금 한도를 높일 수 있습니다. 현재 출금 한도를 확인하려면 설정 보안 및 안전 계정 한도로 이동하세요.
입금 보너스를 인출할 수 있나요?
보너스 금액의 25배에 해당하는 계좌 이체액을 충족하면 무료 보너스 금액을 인출할 수 있습니다.Maestro/Mastercard 계좌로 자금을 인출할 수 없는 이유는 무엇인가요?
마스터카드 및 마에스트로 카드를 이용한 출금은 영국 고객만 가능합니다. 영국 외 거주 고객은 전자지갑 또는 암호화폐를 이용하여 출금해 주시기 바랍니다.
