Эсептин көп берилүүчү суроолору (FAQ), текшерүү. Депозит / алуу, Derive менен соодалоо
Аккаунт
Эмне үчүн мен аккаунт түзө албай жатам?
Биздин Топтун практикасына ылайык, биз кардарларды каттоо үчүн төмөнкү критерийлерди белгилейбиз:
- Кардарлар кеминде 18 жашта болушу керек.
- Кардарлар Канаданын, Гонконгдун, Израилдин, Жерсинин, Малайзиянын, Мальтанын, Парагвайдын, БАЭнин, АКШнын же Финансылык чаралар боюнча жумушчу топ (FATF) тарабынан стратегиялык кемчиликтери бар деп аныкталган чектелген өлкөнүн тургуну боло алышпайт.
Жеке маалыматтарымды кантип өзгөртө алам?
Эгер аккаунтуңуз аутентификацияланбаса, "Жөндөөлөр" бөлүмүнө өтүп, аты-жөнүңүздү, туулган күнүңүздү же жарандыгыңызды өзгөртө аласыз.Эгер аккаунт толугу менен аутентификацияланган болсо, каалаган өзгөртүүлөрдү киргизүүнү суранып, арыз тапшырсаңыз болот. Сураныч, инсандыгыңызды жана дарегиңизди тастыктаган документти тиркеңиз.
Эсептеримдин валютасын кантип өзгөртө алам?
Депозит салгандан же DMT5 эсебин түзгөндөн кийин, валютаңызды Кардарларды колдоо кызматына кайрылуу менен гана өзгөртө аласыз.Мен Google/Facebook аккаунтумдун сырсөзүн унутуп калдым. Deriv аккаунтума кантип кирсем болот?
Эгер сиз Google/Facebook аккаунтуңуздун сырсөзүн унутуп калсаңыз, Deriv аккаунтуңузга кирүү үчүн Deriv аккаунтуңуздун сырсөзүн баштапкы абалга келтире аласыз.Аккаунтумду кантип жаба алам?
Эсебиңизди жабуудан мурун, бардык ачык позицияларыңызды жаап, эсебиңиздеги бардык каражаттарды алып чыгыңыз. Андан кийин, сиз биз менен байланышып, өтүнүчүңүз менен кайрылсаңыз болот.Маркетингдик электрондук каттардан кантип жазылууну токтотсом болот?
Муну "Жөндөөлөр" бөлүмүнө, "Профиль" бөлүмүнө, "Жеке маалыматтар" бөлүмүнө өтүп, оңой эле жасай аласыз . Электрондук почтанын жөндөөлөрү кутучасынан белгини алып салыңыз жана жазылуудан баш тартуу үчүн "Жөнөтүү" баскычын чыкылдатыңыз.
Уйку акысы деген эмне?
Уктоочу төлөм – бул 12 ай бою үзгүлтүксүз транзакция жүргүзбөгөн ар кандай эсепке эсептелген сумма. Бул кардар өз каалоосу менен же Компаниянын чечими менен өзүн-өзү четтетсе колдонулбайт.
Текшерүү
Deriv аккаунтумду текшеришим керекпи?
Жок, суралбаса, Deriv аккаунтуңузду текшерүүнүн кажети жок. Эгерде аккаунтуңуз текшерүүнү талап кылса, биз сиз менен электрондук почта аркылуу байланышып, процессти баштоо жана документтериңизди кантип тапшыруу керектиги боюнча так көрсөтмөлөрдү беребиз.
Текшерүү канча убакытты алат?
Биз сиздин документтериңизди карап чыгууга адатта 1-3 жумушчу күн талап кылабыз жана ал бүткөндөн кийин сизге электрондук почта аркылуу жыйынтыгын кабарлайбыз.
Эмне үчүн менин документтерим четке кагылды?
Эгерде текшерүү документтериңиз жетиштүү деңгээлде так эмес, жараксыз, мөөнөтү өтүп кеткен же четтери кесилген болсо, биз аларды четке кагышыбыз мүмкүн.
Депозиттер жана акча алуулар
Сиз кандай төлөм ыкмаларын колдойсуз?
Колдоого алынган төлөм ыкмаларынын тизмесине банктык которуулар, кредиттик жана дебеттик карталар, электрондук капчыктар жана криптовалюта кирет. Эгерде кызмат сиздин өлкөңүздө жеткиликтүү болсо, сиз каражаттарыңызды төлөм агенти аркылуу да башкара аласыз.
Онлайн банкинг
Кредиттик/дебеттик карталар
Эскертүү : Картаңыздан акча алуу 15 жумушчу күнгө чейин созулушу мүмкүн. Mastercard жана Maestro карталарынан акча алуу Улуу Британиянын кардарлары үчүн гана жеткиликтүү.
Электрондук капчыктар
Криптовалюта
Эскертүү : Акча алуунун минималдуу суммасы акыркы алмашуу курстарына жараша өзгөрүп турат. Бул жерде көрсөтүлгөн сандар тегеректелген.
Fiat onramp - популярдуу биржалардан криптовалютаны сатып алыңыз.
Акча каражаттарын алуу канча убакытты алат?
Эгерде башкача көрсөтүлбөсө, сиздин депозиттериңиз жана акча каражаттарыңыз бир жумушчу күндүн ичинде (дүйшөмбүдөн жумага чейин, саат 9:00дөн 17:00гө чейин GMT+8) иштетилет. Банк же акча которуу кызматы сиздин суроо-талабыңызды иштеп чыгуу үчүн кошумча убакытты талап кылышы мүмкүн экенин эске алыңыз.
Эмне үчүн менин кредиттик картама салынган акча кайра-кайра четке кагылып жатат?
Бул көбүнчө кредиттик картасын колдонуп, бизге биринчи жолу акча салып жаткан кардарларда болот. Сураныч, банкыңыздан Deriv менен транзакцияларды жүргүзүүгө уруксат берүүсүн сураныңыз.
Депозиттин же акча каражаттарын алуунун минималдуу суммасы канча?
Электрондук капчыктарды колдонуп, сиз кеминде 5 USD/EUR/GBP/AUD өлчөмүндөгү акча салсаңыз же ала алсаңыз болот. Башка төлөм ыкмаларында ар кандай минималдуу суммалар болот. Криптовалюта депозиттери үчүн минималдуу сумма жок.
Менин акча каражаттарын текшерүү шилтемемдин мөөнөтү бүттү. Эмне кылышым керек?
Бул көйгөй "Акчаны алып салуу" баскычын бир нече жолу басуудан келип чыгышы мүмкүн. Кайрадан акча алып салууга аракет кылып көрүңүз, андан кийин электрондук почтаңызга жөнөтүлгөн акыркы текшерүү шилтемесин басыңыз. Шилтемени бир сааттын ичинде колдонгонуңузду текшериңиз.Акча каражаттарын алуу лимиттерин кантип көтөрө алам?
Сиз өздүгүңүздү жана дарегиңизди текшерүү менен акча алуу лимиттерин алып салсаңыз болот. Учурдагы акча алуу лимиттерин көрүү үчүн, Орнотуулар Коопсуздук жана коопсуздук Аккаунт лимиттери бөлүмүнө өтүңүз.
Мен депозиттик бонусумду ала аламбы?
Аккаунтуңуздагы жүгүртүү бонустун суммасынан 25 эсе ашкандан кийин, сиз акысыз бонустук сумманы ала аласыз.Эмне үчүн мен Maestro/Mastercard картама акча чыгара албайм?
Mastercard жана Maestro карталарынан акча алуу Улуу Британиянын кардарлары үчүн гана жеткиликтүү. Эгер сиз Улуу Британиядан болбосоңуз, электрондук капчык же криптовалюта аркылуу акча алыңыз.
