Oft gestallte Froen (FAQ) vum Kont, Verifizéierung. Depot / Réckzuch, Handel an derivéieren
Kont
Firwat kann ech kee Kont erstellen?
Am Aklang mat eiser Grupppraxis leeën mir déi folgend Critèren fir d'Umeldung vu Clienten fest:
- Clienten mussen op d'mannst 18 Joer al sinn.
- Clienten däerfen net Awunner vu Kanada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, VAE, USA oder engem limitéierte Land sinn, dat vun der Financial Action Task Force (FATF) als Land mat strategesche Mängel identifizéiert gouf.
Wéi kann ech meng perséinlech Donnéeën änneren?
Wann Äre Kont net authentifizéiert ass, kënnt Dir Ären Numm, Gebuertsdatum oder Är Nationalitéit änneren, andeems Dir an d'Astellungen " Perséinlech Donnéeën" gitt.Wann de Kont vollstänneg authentifizéiert gouf, kënnt Dir en Ticket ofginn, fir déi gewënscht Ännerungen unzefroen. Füügt w.e.g. Ären Identitéitsnachweis an Är Adress bäi.
Wéi kann ech d'Währung vu menge Konten änneren?
Wann Dir eng Depot gemaach hutt oder en DMT5-Kont erstallt hutt, kënnt Dir Är Währung nëmmen änneren, andeems Dir de Clientsservice kontaktéiert.Ech hunn mäi Google/Facebook-Kont-Passwuert vergiess. Wéi kann ech mech bei mengem Deriv-Kont aloggen?
Wann Dir Äert Google/Facebook-Kontpasswuert vergiess hutt, kënnt Dir Äert Deriv-Kontpasswuert zrécksetzen , fir Iech bei Deriv anzeloggen.Wéi kann ech mäi Kont zoumaachen?
Ier Dir Äre Kont zoumaacht, maacht w.e.g. all Är oppe Positiounen zou a zitt all d'Suen op Ärem Kont of. Duerno kënnt Dir eis mat Ärer Ufro kontaktéieren.Wéi kann ech mech vun Marketing-E-Maile ofmellen?
Dir kënnt dat ganz einfach maachen, andeems Dir op Astellungen Profil Perséinlech Donnéeën gitt . Deaktivéiert d'Këschtchen an der E-Mail-Astellungsbox a klickt op de Knäppchen 'Ofschécken' fir Iech ofzemellen.
Wat ass eng dormant Gebühr?
Eng dormant Gebühr ass e Betrag, deen op all Kont berechent gëtt, op deem iwwer eng onënnerbrach Period vun 12 Méint keng Transaktioun gemaach gouf. Dëst gëllt net, wann de Client sech selwer ausschléisst, entweder aus eegener Wiel oder als Entscheedung vun der Firma.
Verifikatioun
Muss ech mäi Deriv-Kont verifizéieren?
Nee, Dir musst Äre Deriv-Kont net verifizéieren, ausser Dir gitt gefrot. Wann Äre Kont eng Verifizéierung brauch, kontaktéiere mir Iech per E-Mail fir de Prozess unzefänken an Iech kloer Instruktiounen ze ginn, wéi Dir Är Dokumenter ofginn kënnt.
Wéi laang dauert d'Verifizéierung?
Mir brauchen normalerweis 1-3 Aarbechtsdeeg fir Är Dokumenter ze iwwerpréiwen an informéieren Iech per E-Mail iwwer d'Resultat, soubal et fäerdeg ass.
Firwat goufen meng Dokumenter refuséiert?
Mir kënnen Är Verifizéierungsdokumenter refuséieren, wa se net kloer genuch, ongëlteg, ofgelaf sinn oder ofgeschniddene Kanten hunn.
Depoten an Ausbezuelungen
Wéi eng Bezuelmethoden ënnerstëtz Dir?
Eis Lëscht vun ënnerstëtzte Bezuelmethoden enthält Bankiwwerweisung, Kredit- a Bankkaarten, E-Portemonnaien a Kryptowärungen. Dir kënnt Är Fongen och iwwer e Bezuelungsagent verwalten, wann de Service an Ärem Land verfügbar ass.
Online Banking

Kredit-/Debitkaarten
Bemierkung : Et kann bis zu 15 Aarbechtsdeeg daueren, bis d'Bezuelungen op Ärer Kaart ugewise ginn. Mastercard- a Maestro-Bezuelungen sinn nëmme fir Clienten aus dem Vereenegte Kinnekräich méiglech.
E-Portemonnaien


Kryptowährungen
Bemierkung : De Mindestbetrag fir d'Ausbezuelung variéiert jee no den aktuellen Wechselkursen. D'Zuelen, déi hei ugewise ginn, sinn ofgerënnt.
Fiat onramp - Krypto op populäre Boursen kafen.

Wéi laang dauert et fir d'Auszahlungen ze veraarbechten?
Är Ein- an Auszahlungen ginn innerhalb vun engem Aarbechtsdag (Méindes bis Freides, 9:00 bis 17:00 Auer GMT+8) veraarbecht, ausser et ass anescht uginn. W.e.g. notéiert datt Är Bank oder Äre Geldtransferservice eventuell zousätzlech Zäit brauch fir Är Ufro ze veraarbechten.
Firwat gëtt meng Kreditkaartebezuelung ëmmer erëm refuséiert?
Dëst geschitt normalerweis bei Clienten, déi fir d'éischt Kéier mat hirer Kreditkaart bei eis Bezuelungen maachen. Frot w.e.g. Är Bank, Transaktioune mat Deriv ze autoriséieren.
Wat ass de Mindestbetrag fir eng Depot oder Ausbezuelung?
Dir kënnt mindestens 5 USD/EUR/GBP/AUD mat E-Portemonnaien abezuelen oder ofbezuelen. Aner Bezuelmethoden hunn aner Mindestbeträg. Et gëtt kee Mindestbetrag fir Kryptowährungs-Abezuelungen.
Mäi Link fir d'Bezuelung vun engem Bezuelungsbetrag ass ofgelaf. Wat soll ech maachen?
Dëse Problem kéint doduerch entstoen, datt Dir e puermol op de Knäppchen 'Ausbezuelen' geklickt hutt. Probéiert nach eng Kéier auszebezuelen a klickt dann op de leschte Verifizéierungslink, deen Dir op Är E-Mailadress geschéckt hutt. Benotzt w.e.g. de Link bannent enger Stonn.Wéi kann ech meng Auszahlungslimite erhéijen?
Dir kënnt Är Auszahlungslimite ophiewen andeems Dir Är Identitéit an Adress verifizéiert. Fir Är aktuell Auszahlungslimite ze gesinn, gitt w.e.g. op Astellungen Sécherheet a Schutz Kontlimite.
Kann ech mäi Depotbonus ofhiewen?
Dir kënnt de gratis Bonusbetrag ofhiewen, soubal Äre Kontumsaz vum 25-fache vum Bonusbetrag iwwerschratt ass.Firwat kann ech keng Sue vun menger Maestro/Mastercard ofhiewen?
Mastercard- a Maestro-Bezuelungen sinn nëmme fir Clienten aus Groussbritannien méiglech. Wann Dir net aus Groussbritannien kommt, kënnt Dir Är Bezuelung mat engem E-Wallet oder enger Kryptowährung ausbezuelen.