ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ (FAQ) ຂອງບັນຊີ, ການກວດສອບ. ເງິນຝາກ / ຖອນເງິນ, ການຊື້ຂາຍໃນ Derive
ບັນຊີ
ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ສາມາດສ້າງບັນຊີໄດ້?
ສອດຄ່ອງກັບການປະຕິບັດກຸ່ມຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາກໍານົດເງື່ອນໄຂດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ສໍາລັບການລົງທະບຽນລູກຄ້າ:
- ລູກຄ້າຕ້ອງມີອາຍຸຢ່າງໜ້ອຍ 18 ປີ.
- ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດອາໄສຢູ່ໃນປະເທດການາດາ, ຮົງກົງ, ອິດສະຣາເອນ, ເຈີຊີ, ມາເລເຊຍ, ມໍຕາ, ປາຣາກວາຍ, UAE, ສະຫະລັດ, ຫຼືປະເທດທີ່ຖືກຈໍາກັດທີ່ຖືກລະບຸໂດຍຄະນະປະຕິບັດງານທາງດ້ານການເງິນ (FATF) ວ່າມີຂໍ້ບົກຜ່ອງດ້ານຍຸດທະສາດ.
ຂ້ອຍສາມາດປ່ຽນລາຍລະອຽດສ່ວນຕົວຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
ຖ້າບັນຊີຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ, ທ່ານສາມາດປ່ຽນຊື່, ວັນເດືອນປີເກີດ, ຫຼືສັນຊາດຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າ ລາຍລະອຽດສ່ວນຕົວ. ຖ້າບັນຊີໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນຢ່າງເຕັມສ່ວນ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຕົ໋ວເພື່ອຮ້ອງຂໍການປ່ຽນແປງທີ່ຕ້ອງການ. ກະລຸນາແນບຫຼັກຖານຕົວຕົນ ແລະທີ່ຢູ່ຂອງທ່ານ.
ຂ້ອຍສາມາດປ່ຽນສະກຸນເງິນບັນຊີຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
ເມື່ອທ່ານໄດ້ຝາກເງິນ ຫຼືສ້າງບັນຊີ DMT5, ທ່ານພຽງແຕ່ສາມາດປ່ຽນສະກຸນເງິນຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ.ຂ້ອຍລືມລະຫັດຜ່ານບັນຊີ Google/Facebook ຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຈະເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ Deriv ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
ຖ້າທ່ານລືມລະຫັດຜ່ານບັນຊີ Google/Facebook ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດ ຣີເຊັດລະຫັດຜ່ານບັນຊີ Deriv ຂອງທ່ານ ເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບ Deriv.ຂ້ອຍຈະປິດບັນຊີຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?
ກ່ອນທີ່ຈະປິດບັນຊີຂອງທ່ານ, ກະລຸນາປິດຕໍາແຫນ່ງທີ່ເປີດທັງຫມົດຂອງທ່ານແລະຖອນເງິນທັງຫມົດໃນບັນຊີຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານອາດຈະຕິດຕໍ່ພວກເຮົາກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.ຂ້ອຍຈະເຊົາຕິດຕາມອີເມວການຕະຫຼາດໄດ້ແນວໃດ?
ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໂດຍການໄປທີ່ Settings Profile ລາຍລະອຽດສ່ວນບຸກຄົນ . ຍົກເລີກການເລືອກກ່ອງການຕັ້ງຄ່າອີເມວ, ແລະຄລິກທີ່ປຸ່ມ 'ສົ່ງ' ເພື່ອຍົກເລີກການເປັນສະມາຊິກ.
ຄ່າບໍລິການພັກເຊົາແມ່ນຫຍັງ?
ຄ່າທຳນຽມທີ່ພັກເຊົາແມ່ນເປັນຈຳນວນທີ່ຄິດຄ່າເຂົ້າບັນຊີໃດໆກໍຕາມທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດທຸລະກຳໃນໄລຍະຕໍ່ເນື່ອງ 12 ເດືອນ. ນີ້ບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ຖ້າລູກຄ້າຢູ່ພາຍໃຕ້ການຍົກເວັ້ນຕົນເອງ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງເລືອກຂອງຕົນເອງຫຼືການຕັດສິນໃຈຂອງບໍລິສັດ.
ການຢັ້ງຢືນ
ຂ້ອຍຈໍາເປັນຕ້ອງຢັ້ງຢືນບັນຊີ Deriv ຂອງຂ້ອຍບໍ?
ບໍ່, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຢືນຢັນບັນຊີ Deriv ຂອງທ່ານເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຮັບການເຕືອນ. ຖ້າບັນຊີຂອງທ່ານຕ້ອງການການຢັ້ງຢືນ, ພວກເຮົາຈະຕິດຕໍ່ທ່ານຜ່ານທາງອີເມວເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການ ແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບວິທີສົ່ງເອກະສານຂອງທ່ານ.
ການຢັ້ງຢືນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດ?
ໂດຍປົກກະຕິພວກເຮົາຈະໃຊ້ເວລາ 1-3 ມື້ເຮັດວຽກເພື່ອກວດສອບເອກະສານຂອງເຈົ້າ ແລະຈະແຈ້ງຜົນໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ຜ່ານທາງອີເມວເມື່ອມັນສຳເລັດ.
ເປັນຫຍັງເອກະສານຂອງຂ້ອຍຖືກປະຕິເສດ?
ພວກເຮົາອາດຈະປະຕິເສດເອກະສານການຢັ້ງຢືນຂອງທ່ານຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະແຈ້ງ, ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫມົດອາຍຸ, ຫຼືມີການຕັດແຂບ.
ເງິນຝາກແລະຖອນເງິນ
ທ່ານສະຫນັບສະຫນູນວິທີການຊໍາລະໃດ?
ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງ ວິທີການຊໍາລະ ທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຂອງພວກເຮົາ ປະກອບມີສາຍທະນາຄານ, ບັດເຄຣດິດແລະບັດເດບິດ, e-wallets, ແລະ cryptocurrencies. ທ່ານອາດຈະຈັດການເງິນຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານຕົວແທນການຈ່າຍເງິນຖ້າບໍລິການມີຢູ່ໃນປະເທດຂອງທ່ານ.
ທະນາຄານອອນໄລນ໌
ບັດເຄຣດິດ/ເດບິດ
ໝາຍເຫດ : ການຖອນເງິນອາດໃຊ້ເວລາເຖິງ 15 ມື້ເຮັດວຽກເພື່ອສະແດງຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ. ການຖອນເງິນ Mastercard ແລະ Maestro ແມ່ນມີພຽງແຕ່ສໍາລັບລູກຄ້າອັງກິດເທົ່ານັ້ນ.
E-wallets
Cryptocurrencies
ໝາຍເຫດ : ຈຳນວນເງິນຂັ້ນຕ່ຳສຳລັບການຖອນເງິນຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມອັດຕາແລກປ່ຽນຫຼ້າສຸດ. ຕົວເລກທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢູ່ທີ່ນີ້ໄດ້ຖືກມົນ.
Fiat onramp - ຊື້ crypto ໃນການແລກປ່ຽນທີ່ນິຍົມ.
ມັນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດເພື່ອດໍາເນີນການຖອນເງິນ?
ເງິນຝາກແລະການຖອນເງິນຂອງທ່ານຈະດໍາເນີນການພາຍໃນຫນຶ່ງມື້ເຮັດວຽກ (ວັນຈັນເຖິງວັນສຸກ, 9:00 ໂມງເຊົ້າຫາ 5:00 ໂມງແລງ GMT+8) ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ເປັນຢ່າງອື່ນ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າທະນາຄານ ຫຼືການບໍລິການໂອນເງິນຂອງທ່ານອາດຕ້ອງການເວລາເພີ່ມເຕີມເພື່ອປະມວນຜົນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
ເປັນຫຍັງເງິນຝາກບັດເຄຣດິດຂອງຂ້ອຍຈຶ່ງຖືກປະຕິເສດ?
ນີ້ມັກຈະເກີດຂຶ້ນກັບລູກຄ້າທີ່ຝາກເງິນກັບພວກເຮົາຄັ້ງທໍາອິດໂດຍໃຊ້ບັດເຄຣດິດຂອງພວກເຂົາ. ກະລຸນາຂໍໃຫ້ທະນາຄານຂອງເຈົ້າອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດທຸລະກໍາກັບ Deriv.
ຈຳນວນເງິນຝາກ ຫຼື ຖອນເງິນຂັ້ນຕ່ຳແມ່ນເທົ່າໃດ?
ທ່ານສາມາດຝາກ ຫຼືຖອນເງິນຂັ້ນຕ່ຳ USD/EUR/GBP/AUD 5 ໂດຍໃຊ້ e-wallets. ວິທີການຊໍາລະອື່ນຈະມີຈໍານວນຂັ້ນຕ່ໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ບໍ່ມີຈໍານວນຕໍາ່ສຸດທີ່ສໍາລັບເງິນຝາກ cryptocurrency.
ລິ້ງຢັ້ງຢືນການຖອນເງິນຂອງຂ້ອຍໝົດອາຍຸແລ້ວ. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?
ບັນຫານີ້ອາດຈະເປັນຜົນມາຈາກການຄລິກໃສ່ປຸ່ມ 'ຖອນເງິນ' ຫຼາຍຄັ້ງ. ລອງຖອນຕົວອີກຄັ້ງ, ຈາກນັ້ນຄລິກທີ່ລິ້ງການຢືນຢັນຫຼ້າສຸດທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາອີເມວຂອງທ່ານ. ກະລຸນາໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ພາຍໃນຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງ.ຂ້ອຍຈະຍົກຂໍ້ຈຳກັດການຖອນອອກໄດ້ແນວໃດ?
ທ່ານສາມາດຍົກຂີດຈຳກັດການຖອນເງິນຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນ ແລະທີ່ຢູ່ຂອງທ່ານ. ເພື່ອເບິ່ງຂອບເຂດຈໍາກັດການຖອນເງິນໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານ, ກະລຸນາໄປທີ່ການຕັ້ງຄ່າຄວາມປອດໄພ ແລະຂອບເຂດຈໍາກັດບັນຊີຄວາມປອດໄພ.
ຂ້ອຍສາມາດຖອນໂບນັດເງິນຝາກຂອງຂ້ອຍໄດ້ບໍ?
ທ່ານສາມາດຖອນເງິນໂບນັດໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າເມື່ອທ່ານມີການປ່ຽນແປງບັນຊີເກີນ 25 ເທົ່າຂອງມູນຄ່າເງິນໂບນັດ.ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ສາມາດຖອນເງິນໄປຫາ Maestro/Mastercard ຂອງຂ້ອຍ?
ການຖອນບັດ Mastercard ແລະ Maestro ແມ່ນມີພຽງແຕ່ສໍາລັບລູກຄ້າອັງກິດເທົ່ານັ້ນ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ມາຈາກອັງກິດ, ກະລຸນາຖອນຕົວໂດຍໃຊ້ e-wallet ຫຼື cryptocurrency ແທນ.
