खाता, प्रमाणीकरणको बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)। जम्मा/निकासी, Derive मा व्यापार
खाता
म किन खाता बनाउन सक्दिन?
हाम्रो समूह अभ्यास अनुरूप, हामीले ग्राहक साइन अपको लागि निम्न मापदण्डहरू सेट गर्छौं:
- ग्राहकहरू कम्तिमा १८ वर्षको हुनुपर्छ।
- ग्राहकहरू क्यानडा, हङकङ, इजरायल, जर्सी, मलेसिया, माल्टा, पाराग्वे, युएई, संयुक्त राज्य अमेरिका, वा वित्तीय कार्य कार्य बल (FATF) द्वारा रणनीतिक कमजोरीहरू भएको रूपमा पहिचान गरिएको प्रतिबन्धित देशका बासिन्दा हुन सक्दैनन्।
म मेरो व्यक्तिगत विवरण कसरी परिवर्तन गर्न सक्छु?
यदि तपाईंको खाता प्रमाणित गरिएको छैन भने, तपाईंले सेटिङ्स व्यक्तिगत विवरणहरूमा गएर आफ्नो नाम, जन्म मिति, वा नागरिकता परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ । यदि खाता पूर्ण रूपमा प्रमाणित गरिएको छ भने, तपाईंले इच्छित परिवर्तनहरूको लागि अनुरोध गर्दै टिकट पेश गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया आफ्नो पहिचान र ठेगानाको प्रमाण संलग्न गर्नुहोस्।
म कसरी मेरो खाताको मुद्रा परिवर्तन गर्न सक्छु?
एकपटक तपाईंले जम्मा गरिसकेपछि वा DMT5 खाता सिर्जना गरेपछि, तपाईंले ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गरेर मात्र आफ्नो मुद्रा परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।मैले मेरो गुगल/फेसबुक खाताको पासवर्ड बिर्सिएँ। म मेरो डेरिभ खातामा कसरी लग इन गर्न सक्छु?
यदि तपाईंले आफ्नो गुगल/फेसबुक खाताको पासवर्ड बिर्सनुभएको छ भने, तपाईं Deriv मा लग इन गर्न आफ्नो Deriv खाताको पासवर्ड रिसेट गर्न सक्नुहुन्छ।म कसरी मेरो खाता बन्द गर्न सक्छु?
आफ्नो खाता बन्द गर्नु अघि, कृपया आफ्नो सबै खुला स्थानहरू बन्द गर्नुहोस् र आफ्नो खातामा भएका सबै रकम फिर्ता लिनुहोस्। त्यसपछि, तपाईंले आफ्नो अनुरोधको साथ हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।मार्केटिङ इमेलहरूबाट कसरी सदस्यता रद्द गर्ने?
तपाईंले सेटिङ्स प्रोफाइल व्यक्तिगत विवरणहरूमा गएर यो सजिलै गर्न सक्नुहुन्छ । इमेल प्राथमिकता बक्स अनचेक गर्नुहोस्, र सदस्यता रद्द गर्न 'सबमिट' बटनमा क्लिक गर्नुहोस्।
निष्क्रिय शुल्क भनेको के हो?
निष्क्रिय शुल्क भनेको १२ महिनाको निरन्तर अवधिमा कुनै पनि खातामा कारोबार नगरेको कुनै पनि खातामा लगाइने रकम हो। यदि ग्राहक आफ्नै रोजाइले वा कम्पनीको निर्णयले स्व-बहिष्करणमा छ भने यो लागू हुँदैन।
१११११-१११११-११११-२२२२२-३३३३३-४४४४४
प्रमाणीकरण
के मलाई मेरो Deriv खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छ?
होइन, तपाईंले आफ्नो Deriv खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छैन जबसम्म प्रोम्प्ट गरिएको छैन। यदि तपाईंको खाता प्रमाणीकरण आवश्यक छ भने, हामी प्रक्रिया सुरु गर्न इमेल मार्फत तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं र तपाईंको कागजातहरू कसरी पेश गर्ने भन्ने बारे स्पष्ट निर्देशनहरू प्रदान गर्नेछौं।
प्रमाणीकरण हुन कति समय लाग्छ?
हामी तपाईंको कागजातहरूको समीक्षा गर्न सामान्यतया १-३ व्यावसायिक दिन लिनेछौं र यो सकिएपछि तपाईंलाई इमेल मार्फत नतिजाको बारेमा जानकारी दिनेछौं।
मेरा कागजातहरू किन अस्वीकार गरियो?
यदि तपाईंको प्रमाणीकरण कागजातहरू अपर्याप्त रूपमा स्पष्ट, अमान्य, म्याद सकिएको, वा काटिएका किनाराहरू छन् भने हामी तिनीहरूलाई अस्वीकार गर्न सक्छौं।
निक्षेप र निकासी
तपाईं कुन भुक्तानी विधिहरू समर्थन गर्नुहुन्छ?
हाम्रो समर्थित भुक्तानी विधिहरूको सूचीमा बैंक वायर, क्रेडिट र डेबिट कार्ड, ई-वालेट र क्रिप्टोकरेन्सीहरू समावेश छन्। यदि तपाईंको देशमा सेवा उपलब्ध छ भने तपाईंले भुक्तानी एजेन्ट मार्फत पनि आफ्नो रकम व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।
अनलाइन बैंकिङ
क्रेडिट/डेबिट कार्डहरू
नोट : निकासी तपाईंको कार्डमा देखिन १५ कार्य दिनसम्म लाग्न सक्छ। मास्टरकार्ड र मास्ट्रो निकासी बेलायतका ग्राहकहरूको लागि मात्र उपलब्ध छ।
ई-वालेटहरू
क्रिप्टोकरेन्सीहरू
नोट : निकासीको लागि न्यूनतम रकम पछिल्लो विनिमय दरहरूमा निर्भर गर्दछ। यहाँ देखाइएका तथ्याङ्कहरू गोलाकार गरिएका छन्।
फिएट अनर्याम्प - लोकप्रिय एक्सचेन्जहरूमा क्रिप्टो किन्नुहोस्।
१११११-१११११-११११-२२२२२-३३३३३-४४४४४
निकासी प्रक्रिया गर्न कति समय लाग्छ?
अन्यथा उल्लेख नगरिएको अवस्थामा बाहेक तपाईंको निक्षेप र निकासी एक व्यावसायिक दिन भित्र (सोमबारदेखि शुक्रबार, बिहान ९:०० देखि साँझ ५:०० GMT+८) प्रशोधन गरिनेछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंको बैंक वा मनी ट्रान्सफर सेवालाई तपाईंको अनुरोध प्रशोधन गर्न थप समय लाग्न सक्छ।
मेरो क्रेडिट कार्ड निक्षेप किन बारम्बार अस्वीकार भइरहेको छ?
यो सामान्यतया ती ग्राहकहरूसँग हुन्छ जसले पहिलो पटक आफ्नो क्रेडिट कार्ड प्रयोग गरेर हामीसँग जम्मा गरिरहेका छन्। कृपया आफ्नो बैंकलाई Deriv सँग कारोबार अधिकृत गर्न भन्नुहोस्।
न्यूनतम जम्मा वा निकासी रकम कति हो?
तपाईंले ई-वालेट प्रयोग गरेर न्यूनतम USD/EUR/GBP/AUD ५ जम्मा गर्न वा झिक्न सक्नुहुन्छ। अन्य भुक्तानी विधिहरूमा फरक-फरक न्यूनतम रकम हुनेछ। क्रिप्टोकरेन्सी निक्षेपहरूको लागि कुनै न्यूनतम रकम छैन।
मेरो निकासी प्रमाणिकरण लिङ्कको म्याद सकियो। मैले के गर्नुपर्छ?
यो समस्या 'फिर्ता लिनुहोस्' बटनमा धेरै पटक क्लिक गर्दा हुन सक्छ। फेरि एक पटक फिर्ता लिने प्रयास गर्नुहोस्, र त्यसपछि तपाईंको इमेलमा पठाइएको पछिल्लो प्रमाणीकरण लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस्। कृपया एक घण्टा भित्र लिङ्क प्रयोग गर्नुहोस्।म कसरी मेरो निकासी सीमा बढाउन सक्छु?
तपाईंले आफ्नो पहिचान र ठेगाना प्रमाणित गरेर आफ्नो निकासी सीमा हटाउन सक्नुहुन्छ। आफ्नो हालको निकासी सीमा हेर्नको लागि, कृपया सेटिङ्स सुरक्षा र सुरक्षा खाता सीमाहरूमा जानुहोस्।
के म मेरो निक्षेप बोनस निकाल्न सक्छु?
तपाईंको खाताको कारोबार बोनस रकमको २५ गुणा नाघेपछि तपाईंले नि:शुल्क बोनस रकम झिक्न सक्नुहुन्छ।म किन मेरो Maestro/Mastercard मा रकम झिक्न सक्दिन?
मास्टरकार्ड र मेस्ट्रो कार्डबाट रकम झिक्ने सुविधा बेलायती ग्राहकहरूको लागि मात्र उपलब्ध छ। यदि तपाईं बेलायतबाट हुनुहुन्न भने, कृपया ई-वालेट वा क्रिप्टोकरेन्सी प्रयोग गरेर रकम झिक्नुहोस्।१११११-१११११-११११-२२२२२-३३३३३-४४४४४
