Mga Madalas Itanong (FAQ) ng Account, Pag-verify. Deposit/Withdrawal, Trading in Derive
Account
Bakit hindi ako makagawa ng account?
Alinsunod sa aming kasanayan sa Grupo, itinakda namin ang mga sumusunod na pamantayan para sa pagpapatala ng kliyente:
- Ang mga kliyente ay dapat na hindi bababa sa 18 taong gulang.
- Ang mga kliyente ay hindi maaaring residente ng Canada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, USA, o isang bansang may restriksyon na kinilala ng Financial Action Task Force (FATF) bilang may mga kakulangan sa estratehiya.
Paano ko mababago ang aking mga personal na detalye?
Kung hindi na-authenticate ang iyong account, maaari mong baguhin ang iyong pangalan, petsa ng kapanganakan, o pagkamamamayan sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting Mga Personal na Detalye.Kung ang account ay ganap nang na-authenticate, maaari kang magsumite ng ticket na humihiling ng mga nais na pagbabago. Pakilakip ang iyong patunay ng pagkakakilanlan at address.
Paano ko mababago ang pera ng aking account?
Kapag nakapagdeposito ka na o nakagawa na ng DMT5 account, maaari mo na lang palitan ang iyong pera sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Customer Support.Nakalimutan ko ang password ng aking Google/Facebook account. Paano ako makakapag-log in sa aking Deriv account?
Kung nakalimutan mo ang password ng iyong Google/Facebook account, maaari mong i-reset ang password ng iyong Deriv account upang mag-log in sa Deriv.Paano ko isasara ang aking account?
Bago isara ang iyong account, pakisara muna ang lahat ng iyong mga bukas na posisyon at i-withdraw ang lahat ng pondo sa iyong account. Pagkatapos nito, maaari mo kaming kontakin para sa iyong kahilingan.Paano ako mag-a-unsubscribe sa mga email sa marketing?
Madali mo itong magagawa sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting Profile Mga Personal na Detalye . Alisan ng tsek ang kahon ng kagustuhan sa email, at i-click ang button na 'Isumite' para mag-unsubscribe.
Ano ang isang dormant fee?
Ang dormant fee ay isang halagang sinisingil sa anumang account na hindi nagsagawa ng transaksyon sa loob ng tuloy-tuloy na 12 buwan. Hindi ito nalalapat kung ang kliyente ay nasa ilalim ng self-exclusion, alinman sa kanilang sariling kagustuhan o bilang desisyon ng Kumpanya.
Pag-verify
Kailangan ko bang i-verify ang aking Deriv account?
Hindi, hindi mo kailangang i-verify ang iyong Deriv account maliban kung hiniling. Kung ang iyong account ay nangangailangan ng pag-verify, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email upang simulan ang proseso at bigyan ka ng malinaw na mga tagubilin kung paano isumite ang iyong mga dokumento.
Gaano katagal ang pag-verify?
Karaniwang aabutin kami ng 1-3 araw ng negosyo para masuri ang iyong mga dokumento at ipapaalam namin sa iyo ang resulta sa pamamagitan ng email kapag tapos na ito.
Bakit tinanggihan ang mga dokumento ko?
Maaari naming tanggihan ang iyong mga dokumento sa beripikasyon kung ang mga ito ay hindi sapat ang linaw, hindi wasto, nag-expire, o may mga gupit na gilid.
Mga Deposito at Pag-withdraw
Anong mga paraan ng pagbabayad ang sinusuportahan ninyo?
Kasama sa aming listahan ng mga sinusuportahang paraan ng pagbabayad ang bank wire, credit at debit card, e-wallet, at mga cryptocurrency. Maaari mo ring pamahalaan ang iyong mga pondo sa pamamagitan ng isang ahente ng pagbabayad kung available ang serbisyo sa iyong bansa.
Online Banking
Mga credit/debit card
Paalala : Ang mga pag-withdraw ay maaaring tumagal nang hanggang 15 araw ng trabaho bago maipakita sa iyong card. Ang mga pag-withdraw sa Mastercard at Maestro ay magagamit lamang para sa mga kliyente sa UK.
Mga E-wallet
Mga Cryptocurrency
Paalala : Ang pinakamababang halaga para sa pagwi-withdraw ay mag-iiba depende sa pinakabagong mga halaga ng palitan. Ang mga numerong ipinapakita rito ay ni-round off na.
Fiat onramp - Bumili ng crypto sa mga sikat na palitan.
Gaano katagal ang pagproseso ng mga withdrawal?
Ang iyong mga deposito at pagwi-withdraw ay ipoproseso sa loob ng isang araw ng negosyo (Lunes hanggang Biyernes, 9:00 am–5:00 pm GMT+8) maliban kung may ibang nakasaad. Pakitandaan na ang iyong serbisyo sa bangko o money transfer ay maaaring mangailangan ng karagdagang oras upang maproseso ang iyong kahilingan.
Bakit patuloy na tinatanggihan ang aking deposito sa credit card?
Karaniwan itong nangyayari sa mga kliyenteng unang beses na nagdedeposito sa amin gamit ang kanilang credit card. Mangyaring hilingin sa iyong bangko na pahintulutan ang mga transaksyon sa Deriv.
Ano ang minimum na halaga ng deposito o pagwi-withdraw?
Maaari kang magdeposito o mag-withdraw ng minimum na USD/EUR/GBP/AUD 5 gamit ang mga e-wallet. Ang iba pang mga paraan ng pagbabayad ay may iba't ibang minimum na halaga. Walang minimum na halaga para sa mga deposito sa cryptocurrency.
Nag-expire na ang link ko sa pag-verify ng withdrawal. Ano ang dapat kong gawin?
Ang problemang ito ay maaaring resulta ng pag-click sa button na 'Withdraw' nang maraming beses. Subukang mag-withdraw muli, at pagkatapos ay i-click ang pinakabagong link sa pag-verify na ipinadala sa iyong email. Pakitiyak na gagamitin mo ang link sa loob ng isang oras.Paano ko maaalis ang aking mga limitasyon sa pag-withdraw?
Maaari mong alisin ang iyong mga limitasyon sa pag-withdraw sa pamamagitan ng pag-verify ng iyong pagkakakilanlan at address. Para makita ang iyong kasalukuyang mga limitasyon sa pag-withdraw, pumunta sa Mga Setting Seguridad at kaligtasan Mga limitasyon ng account.
Maaari ko bang i-withdraw ang aking deposit bonus?
Maaari mong i-withdraw ang libreng halaga ng bonus kapag lumampas ka na sa turnover ng account na 25 beses ng halaga ng bonus.Bakit hindi ako makapag-withdraw ng pera sa aking Maestro/Mastercard?
Ang mga withdrawal sa Mastercard at Maestro card ay para lamang sa mga kliyente sa UK. Kung hindi ka taga-UK, mangyaring mag-withdraw gamit ang e-wallet o cryptocurrency.
