الأسئلة المتداولة (FAQ) حول الحساب والتحقق. الإيداع/السحب، التداول في Deriv e
حساب
لماذا لا أستطيع إنشاء حساب؟
تماشيًا مع ممارسات مجموعتنا، قمنا بوضع المعايير التالية لتسجيلات العملاء:
- يجب أن يكون عمر العملاء 18 عامًا على الأقل.
- لا يمكن للعملاء أن يكونوا مقيمين في كندا أو هونج كونج أو إسرائيل أو جيرسي أو ماليزيا أو مالطا أو باراجواي أو الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية أو دولة محظورة تم تحديدها من قبل فرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF) على أنها تعاني من أوجه قصور استراتيجية.
كيف يمكنني تغيير بياناتي الشخصية؟
إذا لم تتم مصادقة حسابك، فيمكنك تغيير اسمك أو تاريخ ميلادك أو جنسيتك من خلال الانتقال إلى الإعدادات التفاصيل الشخصية. إذا تمت مصادقة الحساب بالكامل، يمكنك إرسال تذكرة تطلب فيها التغييرات المطلوبة. يرجى إرفاق إثبات الهوية والعنوان.
كيف يمكنني تغيير عملة حساباتي؟
بمجرد قيامك بإجراء إيداع أو إنشاء حساب DMT5، لا يمكنك تغيير عملتك إلا عن طريق الاتصال بدعم العملاء.لقد نسيت كلمة مرور حساب Google/Facebook الخاص بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي في ديريف؟
إذا نسيت كلمة مرور حساب Google/Facebook، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حساب Deriv لتسجيل الدخول إلى Deriv.كيف يمكنني إغلاق حسابي؟
قبل إغلاق حسابك، يرجى إغلاق جميع مراكزك المفتوحة وسحب جميع الأموال الموجودة في حسابك. بعد ذلك يمكنك التواصل معنا بخصوص طلبك.كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق الانتقال إلى الإعدادات، الملف الشخصي، التفاصيل الشخصية . قم بإلغاء تحديد مربع تفضيلات البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق الزر "إرسال" لإلغاء الاشتراك.
ما هي الرسوم الخاملة؟
الرسوم الخاملة هي مبلغ يتم تحميله على أي حساب لم يقم بإجراء معاملة على مدار فترة متواصلة مدتها 12 شهرًا. ولا ينطبق هذا إذا كان العميل يخضع للاستبعاد الذاتي، إما باختياره أو بقرار من الشركة.
تَحَقّق
هل أحتاج إلى التحقق من حساب Deriv الخاص بي؟
لا، لا تحتاج إلى التحقق من حساب Deriv الخاص بك ما لم يُطلب منك ذلك. إذا كان حسابك يتطلب التحقق، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لبدء العملية وتزويدك بتعليمات واضحة حول كيفية إرسال مستنداتك.
كم من الوقت يستغرق التحقق؟
سنستغرق عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمراجعة مستنداتك وسنخبرك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء من ذلك.
لماذا تم رفض المستندات الخاصة بي؟
قد نرفض مستندات التحقق الخاصة بك إذا كانت غير واضحة بما فيه الكفاية، أو غير صالحة، أو منتهية الصلاحية، أو ذات حواف مقصوصة.
الودائع والسحوبات
ما هي طرق الدفع التي تدعمونها؟
تتضمن قائمة طرق الدفع المدعومة لدينا التحويل البنكي وبطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة. يمكنك أيضًا إدارة أموالك من خلال وكيل الدفع إذا كانت الخدمة متوفرة في بلدك.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
بطاقات الائتمان/الخصم
ملحوظة : قد تستغرق عمليات السحب ما يصل إلى 15 يوم عمل حتى تظهر على بطاقتك. عمليات السحب من Mastercard وMaestro متاحة فقط لعملاء المملكة المتحدة.
المحافظ الإلكترونية
العملات الرقمية
ملاحظة : سيختلف الحد الأدنى لمبلغ السحب اعتمادًا على أحدث أسعار الصرف. تم تقريب الأرقام الموضحة هنا.
Fiat onramp - شراء العملات المشفرة من البورصات الشهيرة.
كم من الوقت تستغرق معالجة عمليات السحب؟
ستتم معالجة عمليات الإيداع والسحب الخاصة بك خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت جرينتش +8) ما لم يُنص على خلاف ذلك. يرجى ملاحظة أن البنك الذي تتعامل معه أو خدمة تحويل الأموال قد تتطلب وقتًا إضافيًا لمعالجة طلبك.
لماذا يستمر رفض إيداع بطاقتي الائتمانية؟
يحدث هذا عادةً للعملاء الذين يقومون بالإيداع معنا لأول مرة باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بهم. من فضلك اطلب من البنك الذي تتعامل معه السماح بالمعاملات مع Deriv.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع أو السحب؟
يمكنك إيداع أو سحب ما لا يقل عن 5 USD/EUR/GBP/AUD باستخدام المحافظ الإلكترونية. سيكون لطرق الدفع الأخرى حد أدنى مختلف للمبالغ. لا يوجد حد أدنى لإيداعات العملات المشفرة.
انتهت صلاحية رابط التحقق من السحب الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟
قد تكون هذه المشكلة نتيجة للنقر على زر "سحب" عدة مرات. حاول السحب مرة أخرى، ثم اضغط على رابط التحقق الأخير الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني. يرجى التأكد من استخدام الرابط خلال ساعة واحدة.كيف يمكنني رفع حدود السحب الخاصة بي؟
يمكنك رفع حدود السحب الخاصة بك عن طريق التحقق من هويتك وعنوانك. لمعرفة حدود السحب الحالية، يرجى الانتقال إلى إعدادات الأمان وحدود الحساب الآمن.
هل يمكنني سحب مكافأة الإيداع الخاصة بي؟
يمكنك سحب مبلغ المكافأة المجانية بمجرد تجاوز معدل دوران الحساب 25 ضعف قيمة مبلغ المكافأة.لماذا لا أستطيع سحب الأموال إلى بطاقة Maestro/Mastercard الخاصة بي؟
عمليات السحب من بطاقات Mastercard وMaestro متاحة فقط لعملاء المملكة المتحدة. إذا لم تكن من المملكة المتحدة، فيرجى السحب باستخدام المحفظة الإلكترونية أو العملة المشفرة بدلاً من ذلك.
