Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa Account, Pagpamatuod. Pagdeposito/Pag-withdraw, Pagnegosyo sa Derive
Account
Nganong dili ko makahimo ug account?
Nahiuyon sa among praktis sa Grupo, among gitakda ang mga mosunud nga pamatasan alang sa pag-sign up sa kliyente:
- Ang mga kliyente kinahanglan labing menos 18 ka tuig ang edad.
- Ang mga kliyente dili mahimong residente sa Canada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, USA, o usa ka gidili nga nasud nga giila sa Financial Action Task Force (FATF) nga adunay mga estratehikong kakulangan.
Unsaon nako pag-usab ang akong personal nga mga detalye?
Kung ang imong account dili mapamatud-an, mahimo nimong usbon ang imong ngalan, petsa sa pagkatawo, o pagkalungsoranon pinaagi sa pag-adto sa Mga Setting sa Personal nga mga detalye. Kung ang account hingpit nga napamatud-an, mahimo nimong isumite ang usa ka tiket nga naghangyo sa gusto nga mga pagbag-o. Palihug i-attach ang imong pamatuod sa pagkatawo ug adres.
Unsaon nako pag-ilis sa kwarta sa akong mga account?
Sa higayon nga nakadeposito ka o nakamugna og DMT5 nga account, mahimo ra nimo usbon ang imong currency pinaagi sa pagkontak sa Customer Support.Nakalimot ko sa akong password sa Google/Facebook account. Unsaon nako pag log in sa akong Deriv account?
Kung nakalimtan nimo ang imong password sa Google/Facebook account, mahimo nimong i-reset ang password sa imong Deriv account aron maka-log in sa Deriv.Unsaon nako pagsira sa akong account?
Sa dili pa isira ang imong account, palihug isira ang tanan nimong bukas nga mga posisyon ug i-withdraw ang tanan nga mga pondo sa imong account. Pagkahuman niana, mahimo nimong kontakon kami sa imong hangyo.Unsaon nako pag-unsubscribe sa mga email sa marketing?
Mahimo nimo kini dali pinaagi sa pag-adto sa Settings Profile Personal nga mga detalye . I-uncheck ang email preference box, ug i-klik ang 'Submit' nga buton aron maka-unsubscribe.
Unsa ang usa ka dormant fee?
Ang usa ka dormant fee usa ka kantidad nga gisingil sa bisan unsang account nga wala magbutang usa ka transaksyon sa usa ka padayon nga yugto sa 12 ka bulan. Dili kini magamit kung ang kliyente naa sa ilalum sa kaugalingon nga pagbulag, bisan sa ilang kaugalingon nga pagpili o ingon usa ka desisyon sa Kompanya.
Pagpamatuod
Kinahanglan ba nako i-verify ang akong Deriv account?
Dili, dili nimo kinahanglan nga pamatud-an ang imong Deriv account gawas kung giaghat. Kung ang imong account nanginahanglan pag-verify, makontak ka namon pinaagi sa email aron masugdan ang proseso ug hatagan ka ug klaro nga mga panudlo kung giunsa isumite ang imong mga dokumento.
Unsa ka dugay ang pag-verify?
Kasagaran mogahin kami og 1-3 ka adlaw sa negosyo aron marepaso ang imong mga dokumento ug ipahibalo kanimo ang resulta pinaagi sa email kung mahuman na kini.
Nganong gibalibaran ang akong mga dokumento?
Mahimo namo ibalibad ang imong mga dokumento sa pag-verify kung kini dili igo nga klaro, dili balido, expired, o adunay mga giputol nga mga kilid.
Mga Deposit ug Pag-withdraw
Unsang mga paagi sa pagbayad ang imong gisuportahan?
Ang among listahan sa gisuportahan nga mga paagi sa pagbayad naglakip sa bank wire, credit ug debit card, e-wallet, ug cryptocurrencies. Mahimo ka usab nga modumala sa imong mga pondo pinaagi sa usa ka ahente sa pagbayad kung ang serbisyo magamit sa imong nasud.
Online Banking
Mga credit/debit card
Mubo nga sulat : Ang mga withdrawal mahimong molungtad hangtod sa 15 ka adlaw sa pagtrabaho aron mapakita ang imong kard. Ang pag-atras sa Mastercard ug Maestro magamit ra alang sa mga kliyente sa UK.
E-pitaka
Cryptocurrencies
Mubo nga sulat : Ang minimum nga kantidad sa withdrawal magkalahi depende sa pinakabag-o nga exchange rates. Ang mga numero nga gipakita dinhi gibilog.
Fiat onramp - Pagpalit crypto sa mga sikat nga pagbinayloay.
Unsa ka dugay maproseso ang mga withdrawal?
Ang imong mga deposito ug pag-withdraw iproseso sulod sa usa ka adlaw sa negosyo (Lunes hangtod Biyernes, 9:00 am–5:00 pm GMT+8) gawas kon gipahayag sa laing paagi. Palihug timan-i nga ang imong bangko o serbisyo sa pagbalhin sa salapi mahimong magkinahanglan og dugang nga panahon sa pagproseso sa imong hangyo.
Ngano nga ang akong deposito sa credit card padayon nga gibalibaran?
Kasagaran kini mahitabo sa mga kliyente nga nagdeposito kanamo sa unang higayon gamit ang ilang credit card. Palihug hangyoa ang imong bangko sa pagtugot sa mga transaksyon sa Deriv.
Unsa ang minimum nga deposito o kantidad sa pag-withdraw?
Mahimo kang magdeposito o mag-withdraw og minimum nga USD/EUR/GBP/AUD 5 gamit ang e-wallet. Ang ubang mga paagi sa pagbayad adunay lainlain nga minimum nga kantidad. Walay minimum nga kantidad alang sa mga deposito sa cryptocurrency.
Na-expire na ang akong link sa pag-verify sa withdrawal. Unsa ang akong buhaton?
Kini nga problema mahimong resulta sa pag-klik sa 'Withdraw' nga buton sa daghang mga higayon. Sulayi sa pag-atras sa makausa pa, ug dayon i-klik ang pinakabag-o nga link sa pag-verify nga gipadala sa imong email. Palihug siguroha nga imong gamiton ang link sulod sa usa ka oras.Unsaon nako pagpataas sa akong limitasyon sa pag-withdraw?
Mahimo nimong ipataas ang imong mga limitasyon sa pag-atras pinaagi sa pag-verify sa imong pagkatawo ug adres. Aron makita ang imong kasamtangang limitasyon sa pag-withdraw, palihug adto sa Settings Security ug safety Mga limitasyon sa account.
Mahimo ba nako i-withdraw ang akong deposit bonus?
Mahimo nimong i-withdraw ang libre nga kantidad sa bonus sa higayon nga molapas ka sa turnover sa account nga 25 ka beses ang kantidad sa kantidad sa bonus.Ngano nga dili nako ma-withdraw ang mga pondo sa akong Maestro/Mastercard?
Ang mga withdrawal sa Mastercard ug Maestro card magamit ra sa mga kliyente sa UK. Kung dili ka gikan sa UK, palihug pag-withdraw gamit ang e-wallet o cryptocurrency sa baylo.
