ანგარიშის ხშირად დასმული კითხვები (FAQ), დადასტურება. ანაბარი/გატანა, ვაჭრობა Derive-ში
ანგარიში
რატომ არ შემიძლია ანგარიშის შექმნა?
ჩვენი ჯგუფის პრაქტიკის შესაბამისად, კლიენტების რეგისტრაციისთვის ჩვენ ვაწესებთ შემდეგ კრიტერიუმებს:
- კლიენტები უნდა იყვნენ მინიმუმ 18 წლის.
- კლიენტები არ შეიძლება იყვნენ კანადის, ჰონგ-კონგის, ისრაელის, ჯერსის, მალაიზიის, მალტის, პარაგვაის, არაბთა გაერთიანებული საამიროების, აშშ-ს ან შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე ქვეყნის რეზიდენტები, რომლებიც ფინანსური ქმედებების სამუშაო ჯგუფის (FATF) მიერ სტრატეგიული ნაკლოვანებების მქონედ იქნა მიჩნეული.
როგორ შემიძლია ჩემი პირადი მონაცემების შეცვლა?
თუ თქვენი ანგარიში არ არის ავტორიზებული, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი სახელი, დაბადების თარიღი ან მოქალაქეობა პარამეტრების განყოფილებაში „პირადი მონაცემები“ გადასვლით . თუ ანგარიში სრულად არის ავტორიზებული, შეგიძლიათ წარადგინოთ ბილეთი სასურველი ცვლილებების მოთხოვნით. გთხოვთ, დაურთოთ თქვენი პირადობის და მისამართის დამადასტურებელი საბუთი.
როგორ შემიძლია შევცვალო ჩემი ანგარიშის ვალუტა?
დეპოზიტის განხორციელების ან DMT5 ანგარიშის შექმნის შემდეგ, ვალუტის შეცვლა მხოლოდ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირებით შეგიძლიათ.დამავიწყდა ჩემი Google/Facebook ანგარიშის პაროლი. როგორ შევიდე ჩემს Deriv ანგარიშზე?
თუ დაგავიწყდათ თქვენი Google/Facebook ანგარიშის პაროლი, შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი Deriv ანგარიშის პაროლი Deriv-ში შესასვლელად.როგორ შემიძლია ჩემი ანგარიშის დახურვა?
ანგარიშის დახურვამდე, გთხოვთ, დახუროთ ყველა ღია პოზიცია და გამოიტანოთ თქვენს ანგარიშზე არსებული ყველა თანხა. ამის შემდეგ, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ თქვენი მოთხოვნით.როგორ გავაუქმო მარკეტინგული ელფოსტის გამოწერა?
ამის გაკეთება მარტივად შეგიძლიათ პარამეტრები პროფილი პირადი დეტალები განყოფილებიდან გადასვლით . მოხსენით ელფოსტის პარამეტრების ველის მონიშვნა და გამოწერის გასაუქმებლად დააჭირეთ ღილაკს „გაგზავნა“.
რა არის მიძინებული გადასახადი?
მიძინებული საკომისიო არის თანხა, რომელიც ჩამოიჭრება ნებისმიერი ანგარიშიდან, რომელზეც ტრანზაქცია არ განხორციელებულა უწყვეტი 12 თვის განმავლობაში. ეს არ ვრცელდება იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი თვითგარიცხვის ქვეშაა, საკუთარი არჩევანით ან კომპანიის გადაწყვეტილებით.
ვერიფიკაცია
მჭირდება ჩემი Deriv ანგარიშის დადასტურება?
არა, თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი Deriv ანგარიშის დადასტურება, თუ არ მოგთხოვენ. თუ თქვენს ანგარიშს დადასტურება სჭირდება, ჩვენ დაგიკავშირდებით ელექტრონული ფოსტით პროცესის დასაწყებად და დოკუმენტების წარდგენის შესახებ მკაფიო ინსტრუქციების მისაღებად.
რამდენი ხანი გრძელდება ვერიფიკაცია?
თქვენი დოკუმენტების განხილვას, როგორც წესი, 1-3 სამუშაო დღე დასჭირდება და დასრულების შემდეგ შედეგს ელექტრონული ფოსტით გაცნობებთ.
რატომ უარი თქვეს ჩემს დოკუმენტებზე?
შესაძლოა, თქვენი დამადასტურებელი დოკუმენტები არ მივიღოთ, თუ ისინი არასაკმარისად მკაფიოა, არასწორია, ვადაგასულია ან აქვთ ჩამოჭრილი კიდეები.
დეპოზიტები და გატანები
რა გადახდის მეთოდებს უჭერთ მხარს?
ჩვენი მხარდაჭერილი გადახდის მეთოდების სია მოიცავს საბანკო გადარიცხვას, საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს, ელექტრონულ საფულეებს და კრიპტოვალუტებს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მართოთ თქვენი თანხები გადახდის აგენტის მეშვეობით, თუ სერვისი ხელმისაწვდომია თქვენს ქვეყანაში.
ონლაინ ბანკინგი
საკრედიტო/სადებეტო ბარათები
შენიშვნა : თანხის გატანას თქვენს ბარათზე შესაძლოა 15 სამუშაო დღემდე დასჭირდეს. Mastercard-ისა და Maestro-ს ბარათებით თანხის გატანა მხოლოდ დიდი ბრიტანეთის კლიენტებისთვისაა ხელმისაწვდომი.
ელექტრონული საფულეები
კრიპტოვალუტები
შენიშვნა : განაღდების მინიმალური ოდენობა დამოკიდებული იქნება ბოლო გაცვლით კურსებზე. აქ მოცემული ციფრები დამრგვალებულია.
Fiat onramp - შეიძინეთ კრიპტოვალუტა პოპულარულ ბირჟებზე.
რამდენი დრო სჭირდება თანხის გატანის დამუშავებას?
თქვენი შეტანა და გატანა დამუშავდება ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში (ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, 9:00 სთ-დან 17:00 სთ-მდე GMT+8), თუ სხვა რამ არ არის მითითებული. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან ფულადი გზავნილების სერვისს შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს თქვენი მოთხოვნის დასამუშავებლად.
რატომ მეუბნებიან მუდმივად უარყოფითად ჩემს საკრედიტო ბარათზე განხორციელებულ დეპოზიტზე?
ეს, როგორც წესი, ემართებათ კლიენტებს, რომლებიც პირველად ახორციელებენ ჩვენთან დეპოზიტს საკრედიტო ბარათით. გთხოვთ, სთხოვოთ თქვენს ბანკს Deriv-ით ტრანზაქციების ავტორიზაცია.
რა არის მინიმალური დეპოზიტის ან გატანის ოდენობა?
ელექტრონული საფულეების გამოყენებით შეგიძლიათ შეიტანოთ ან გაანაღდოთ მინიმუმ 5 აშშ დოლარი/ევრო/ბრიტანული ფუნტი/ავსტრალიური დოლარი. სხვა გადახდის მეთოდებს განსხვავებული მინიმალური ოდენობა ექნებათ. კრიპტოვალუტით დეპოზიტებისთვის მინიმალური ოდენობა არ არსებობს.
ჩემი თანხის გატანის დამადასტურებელი ბმული ვადაგასულია. რა უნდა გავაკეთო?
ეს პრობლემა შესაძლოა გამოწვეული იყოს „გატანის“ ღილაკზე რამდენჯერმე დაწკაპუნებით. სცადეთ თანხის გატანა კიდევ ერთხელ და შემდეგ დააწკაპუნეთ თქვენს ელ.ფოსტაზე გამოგზავნილ უახლეს დამადასტურებელ ბმულზე. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ ბმულს ერთი საათის განმავლობაში გამოიყენებთ.როგორ შემიძლია გავზარდო ჩემი გატანის ლიმიტი?
თქვენი ვინაობისა და მისამართის დადასტურებით, შეგიძლიათ გაზარდოთ თანხის გატანის ლიმიტი. მიმდინარე თანხის გატანის ლიმიტების სანახავად, გთხოვთ, გადახვიდეთ პარამეტრებში, უსაფრთხოებასა და დაცვაში, ანგარიშის ლიმიტები.
შემიძლია თუ არა დეპოზიტის ბონუსის გატანა?
უფასო ბონუსის თანხის გატანა შეგიძლიათ მას შემდეგ, რაც ანგარიშის ბრუნვა ბონუსის ოდენობის 25-ჯერ მეტს გადააჭარბებთ.რატომ არ შემიძლია თანხის გამოტანა ჩემს Maestro/Mastercard ბარათზე?
Mastercard-ისა და Maestro-ს ბარათებით თანხის განაღდება მხოლოდ დიდი ბრიტანეთის კლიენტებისთვისაა ხელმისაწვდომი. თუ დიდი ბრიტანეთიდან არ ხართ, გთხოვთ, თანხის განაღდება ელექტრონული საფულის ან კრიპტოვალუტის გამოყენებით განახორციელოთ.
