Есептік жазбаның жиі қойылатын сұрақтары (ЖҚС), тексеру. Салым/шығарылым, Derive саудасы
Тіркелгі
Неліктен тіркелгі жасай алмаймын?
Біздің топтық тәжірибемізге сәйкес, біз клиенттерді тіркеу үшін келесі критерийлерді белгілейміз:
- Клиенттер кемінде 18 жаста болуы керек.
- Клиенттер Канаданың, Гонконгтың, Израильдің, Джерсидің, Малайзияның, Мальтаның, Парагвайдың, БАӘ-нің, АҚШ-тың немесе Қаржылық іс-қимыл жөніндегі жұмыс тобы (FATF) стратегиялық кемшіліктері бар деп анықтаған шектеулі елдің тұрғыны бола алмайды.
Жеке мәліметтерімді қалай өзгерте аламын?
Егер сіздің тіркелгіңіз расталмаған болса, "Параметрлер" бөліміне өтіп, аты-жөніңізді, туған күніңізді немесе азаматтығыңызды өзгерте аласыз .Егер тіркелгі толығымен расталған болса, қажетті өзгерістерді сұрайтын өтініш жібере аласыз. Жеке басыңызды және мекенжайыңызды растайтын құжатты қоса тіркеңіз.
Шот валютасын қалай өзгерте аламын?
Депозит салғаннан немесе DMT5 шотын жасағаннан кейін, валютаңызды тек Тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу арқылы өзгерте аласыз.Мен Google/Facebook аккаунтымның құпия сөзін ұмытып қалдым. Deriv аккаунтыма қалай кіре аламын?
Егер сіз Google/Facebook тіркелгіңіздің құпия сөзін ұмытып қалсаңыз, Deriv жүйесіне кіру үшін Deriv тіркелгіңіздің құпия сөзін қалпына келтіре аласыз.Тіркелгімді қалай жабуға болады?
Шотыңызды жаппас бұрын, барлық ашық позицияларыңызды жауып, шотыңыздағы барлық қаражатты алыңыз. Осыдан кейін сіз бізге өтінішіңізбен хабарласа аласыз.Маркетингтік электрондық пошталардан қалай бас тартуға болады?
Мұны Параметрлер Профиль Жеке мәліметтер бөліміне өту арқылы оңай орындауға болады . Электрондық пошта параметрлері жолағынан құсбелгіні алып тастаңыз және жазылымнан бас тарту үшін «Жіберу» түймесін басыңыз.
Ұйқыдағы төлем дегеніміз не?
Ұйқыдағы комиссия - бұл 12 ай бойы үздіксіз транзакция жасамаған кез келген шоттан алынатын сома. Бұл клиент өз қалауы бойынша немесе Компанияның шешімі бойынша өзін-өзі шеттету жағдайында болған жағдайда қолданылмайды.
Тексеру
Deriv тіркелгім расталуы керек пе?
Жоқ, сұралмаса, Deriv тіркелгіңізді растаудың қажеті жоқ. Егер сіздің тіркелгіңіз растауды қажет етсе, біз сізбен электрондық пошта арқылы хабарласып, процесті бастаймыз және құжаттарыңызды қалай тапсыру керектігі туралы нақты нұсқаулар береміз.
Тексеру қанша уақытты алады?
Әдетте біз сіздің құжаттарыңызды қарауға 1-3 жұмыс күнін жұмсаймыз және нәтижесі туралы сізге электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.
Неліктен құжаттарым қабылданбады?
Егер тексеру құжаттарыңыз жеткілікті анық болмаса, жарамсыз болса, мерзімі өтіп кетсе немесе жиектері кесілген болса, біз оларды қабылдамауымыз мүмкін.
Депозиттер және ақша алу
Сіз қандай төлем әдістерін қолдайсыз?
Біздің қолдау көрсетілетін төлем әдістерінің тізіміне банктік аударымдар, несиелік және дебеттік карталар, электрондық әмияндар және криптовалюта кіреді. Егер қызмет сіздің еліңізде қолжетімді болса, сіз қаражатыңызды төлем агенті арқылы да басқара аласыз.
Онлайн банкинг
Кредиттік/дебеттік карталар
Ескерту : Картаңыздан ақша алу 15 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Mastercard және Maestro карталарынан ақша алу тек Ұлыбритания клиенттері үшін қолжетімді.
Электрондық әмияндар
Криптовалюта
Ескерту : Ақшаны алуға арналған ең аз сома соңғы айырбастау бағамдарына байланысты өзгеріп отырады. Мұнда көрсетілген сандар дөңгелектенген.
Fiat onramp - Танымал биржаларда криптовалютаны сатып алыңыз.
Ақшаны алуды өңдеу қанша уақытты алады?
Егер басқаша көрсетілмесе, сіздің салымдарыңыз бен ақшаңызды алуыңыз бір жұмыс күні ішінде (дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 9:00-ден 17:00-ге дейін GMT+8) өңделеді. Банкіңіз немесе ақша аудару қызметі сіздің сұранысыңызды өңдеу үшін қосымша уақытты қажет етуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Неліктен менің несие картасына салынған ақшам үнемі қабылданбайды?
Бұл әдетте бізге несие картасын пайдаланып алғаш рет ақша салатын клиенттерде болады. Банкіңізден Deriv-пен транзакцияларды жүргізуге рұқсат беруін сұраңыз.
Ең аз депозит немесе ақша алу сомасы қандай?
Электрондық әмияндарды пайдаланып, кемінде 5 USD/EUR/GBP/AUD мөлшерінде ақша салуға немесе алуға болады. Басқа төлем әдістерінде әр түрлі ең төменгі сомалар болады. Криптовалюта салымдары үшін ең төменгі сома жоқ.
Менің ақшаны қайтарып алуды растау сілтемемнің мерзімі бітті. Не істеуім керек?
Бұл мәселе «Ақшаны алу» түймесін бірнеше рет басу нәтижесінде туындауы мүмкін. Қайтадан ақшаны алып тастауға тырысыңыз, содан кейін электрондық поштаңызға жіберілген соңғы растау сілтемесін басыңыз. Сілтемені бір сағат ішінде пайдаланғаныңызға көз жеткізіңіз.Ақша алу лимиттерін қалай көтере аламын?
Жеке басыңыз бен мекенжайыңызды растау арқылы ақша алу лимиттерін алып тастай аласыз. Ағымдағы ақша алу лимиттерін көру үшін Параметрлер Қауіпсіздік және қауіпсіздік Тіркелгі лимиттері бөліміне өтіңіз.
Депозит бонусымды ала аламын ба?
Шот айналымы бонус сомасының 25 есесінен асқаннан кейін тегін бонус сомасын ала аласыз.Неліктен мен Maestro/Mastercard картама ақша ала алмаймын?
Mastercard және Maestro карталарынан ақша алу тек Ұлыбритания клиенттері үшін қолжетімді. Егер сіз Ұлыбританиядан болмасаңыз, электрондық әмиян немесе криптовалюта арқылы ақша алыңыз.
