Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) par kontu, verifikācija. Noguldījums/izņemšana, tirdzniecība Derive
Konts
Kāpēc es nevaru izveidot kontu?
Atbilstoši mūsu Grupas praksei mēs izvirzām šādus kritērijus klientu reģistrācijai:
- Klientiem ir jābūt vismaz 18 gadus veciem.
- Klienti nevar būt Kanādas, Honkongas, Izraēlas, Džersijas, Malaizijas, Maltas, Paragvajas, AAE, ASV rezidenti vai ierobežotas valsts iedzīvotāji, kuriem Finanšu darbības darba grupa (FATF) ir atzinusi stratēģiskus trūkumus.
Kā es varu mainīt savus personas datus?
Ja jūsu konts nav autentificēts, varat mainīt savu vārdu, dzimšanas datumu vai pilsonību, atverot sadaļu Iestatījumi Personiskā informācija. Ja konts ir pilnībā autentificēts, varat iesniegt biļeti, pieprasot vēlamās izmaiņas. Lūdzu, pievienojiet savu personu apliecinošu dokumentu un adresi.
Kā es varu mainīt sava konta valūtu?
Kad esat veicis depozītu vai izveidojis DMT5 kontu, jūs varat mainīt valūtu, tikai sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.Es aizmirsu sava Google/Facebook konta paroli. Kā es varu pieteikties savā Deriv kontā?
Ja esat aizmirsis sava Google/Facebook konta paroli, varat atiestatīt Deriv konta paroli , lai pieteiktos Deriv.Kā es varu slēgt savu kontu?
Pirms konta slēgšanas, lūdzu, aizveriet visas atvērtās pozīcijas un izņemiet visus līdzekļus savā kontā. Pēc tam jūs varat sazināties ar mums ar savu pieprasījumu.Kā anulēt mārketinga e-pastu abonēšanu?
To var viegli izdarīt, atverot sadaļu Iestatījumi Profils Personiskā informācija . Noņemiet atzīmi no e-pasta izvēles rūtiņas un noklikšķiniet uz pogas Iesniegt, lai anulētu abonementu.
Kas ir neaktivizēta maksa?
Neaktīva maksa ir summa, kas tiek iekasēta no jebkura konta, kurā nav veikts darījums nepārtrauktā 12mēnešu periodā. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad klients tiek izslēgts pēc paša izvēles vai uzņēmuma lēmuma.
Pārbaude
Vai man ir jāverificē savs Deriv konts?
Nē, jums nav jāverificē savs Deriv konts, ja vien tas netiek prasīts. Ja jūsu kontam ir nepieciešama verifikācija, mēs sazināsimies ar jums pa e-pastu, lai sāktu procesu un sniegtu skaidrus norādījumus par dokumentu iesniegšanu.
Cik ilgi notiek verifikācija?
Parasti dokumentu izskatīšana aizņems 1–3darbadienas, un, tiklīdz tas būs paveikts, mēs jūs informēsim par rezultātu pa e-pastu.
Kāpēc mani dokumenti tika noraidīti?
Mēs varam noraidīt jūsu verifikācijas dokumentus, ja tie nav pietiekami skaidri, nederīgi, tiem ir beidzies derīguma termiņš vai tiem ir apgrieztas malas.
Noguldījumi un izņemšana
Kādas maksājuma metodes jūs atbalstāt?
Mūsu atbalstīto maksājumu metožu sarakstā ir bankas pārskaitījums, kredītkartes un debetkartes, e-maki un kriptovalūtas. Varat arī pārvaldīt savus līdzekļus, izmantojot maksājumu aģentu, ja pakalpojums ir pieejams jūsu valstī.
Tiešsaistes banka
Kredītkartes/debetkartes
Piezīme . Izņemšana var ilgt līdz 15darba dienām, līdz tas tiks atspoguļots jūsu kartē. Mastercard un Maestro izņemšana ir pieejama tikai Apvienotās Karalistes klientiem.
E-maki
Kriptovalūtas
Piezīme : minimālā izņemšanas summa mainīsies atkarībā no jaunākajiem valūtas maiņas kursiem. Šeit redzamie skaitļi ir noapaļoti.
Fiat onramp— iegādājieties kriptovalūtu populārās biržās.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai apstrādātu izņemšanu?
Jūsu iemaksas un izmaksas tiks apstrādātas vienas darba dienas laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, plkst. 9:00–17:00 GMT+8), ja vien nav norādīts citādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankas vai naudas pārveduma pakalpojumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu jūsu pieprasījumu.
Kāpēc mans kredītkartes depozīts pastāvīgi tiek noraidīts?
Tas parasti notiek ar klientiem, kuri pirmo reizi iemaksā pie mums, izmantojot savu kredītkarti. Lūdziet savai bankai autorizēt darījumus ar Deriv.
Kāda ir minimālā depozīta vai izņemšanas summa?
Izmantojot e-makus, varat iemaksāt vai izņemt vismaz USD/EUR/GBP/AUD 5. Citām maksājuma metodēm būs atšķirīgas minimālās summas. Kriptovalūtas noguldījumiem nav noteikta minimālā summa.
Mana izņemšanas verifikācijas saite beidzās. Ko man darīt?
Šo problēmu var izraisīt vairākas reizes noklikšķinot uz pogas Izņemt. Mēģiniet izņemt naudu vēlreiz un pēc tam noklikšķiniet uz jaunākās verifikācijas saites, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu. Lūdzu, izmantojiet saiti vienas stundas laikā.Kā es varu palielināt savus izņemšanas limitus?
Jūs varat atcelt savus izņemšanas limitus, verificējot savu identitāti un adresi. Lai skatītu pašreizējos izņemšanas limitus, lūdzu, atveriet sadaļu Iestatījumi Drošība un konta ierobežojumi.
Vai es varu izņemt savu depozīta bonusu?
Jūs varat izņemt bezmaksas bonusa summu, kad esat pārsniedzis konta apgrozījumu, kas 25 reizes pārsniedz bonusa summas vērtību.Kāpēc es nevaru izņemt līdzekļus savā Maestro/Mastercard kartē?
Mastercard un Maestro karšu izņemšana ir pieejama tikai Apvienotās Karalistes klientiem. Ja neesat no Apvienotās Karalistes, lūdzu, izņemiet naudu, izmantojot e-maku vai kriptovalūtu.
