ගිණුමේ නිතර අසන ප්රශ්න (FAQ), සත්යාපනය. තැන්පතු / ආපසු ගැනීම, Derive හි වෙළඳාම
ගිණුම
මට ගිණුමක් නිර්මාණය කළ නොහැක්කේ ඇයි?
අපගේ කණ්ඩායම් පිළිවෙතට අනුකූලව, සේවාදායක ලියාපදිංචි කිරීම් සඳහා අපි පහත නිර්ණායක සකස් කරමු:
- සේවාදායකයින් අවම වශයෙන් වයස අවුරුදු 18 ක් විය යුතුය.
- ගනුදෙනුකරුවන්ට කැනඩාව, හොංකොං, ඊශ්රායලය, ජර්සි, මැලේසියාව, මෝල්ටාව, පැරගුවේ, එක්සත් අරාබි එමීර් රාජ්යය, ඇමරිකා එක්සත් ජනපදය යන රටවල පදිංචිකරුවෙකු විය නොහැක, නැතහොත් මූල්ය ක්රියාකාරී කාර්ය සාධක බලකාය (FATF) විසින් උපායමාර්ගික අඩුපාඩු ඇති බවට හඳුනාගෙන ඇති සීමිත රටක් විය නොහැක.
මගේ පුද්ගලික තොරතුරු වෙනස් කරන්නේ කෙසේද?
ඔබගේ ගිණුම සත්යාපනය කර නොමැති නම්, ඔබට සැකසීම් වෙත ගොස් ඔබගේ නම, උපන් දිනය හෝ පුරවැසිභාවය වෙනස් කළ හැකිය පුද්ගලික තොරතුරු.ගිණුම සම්පූර්ණයෙන්ම සත්යාපනය කර ඇත්නම්, ඔබට අවශ්ය වෙනස්කම් ඉල්ලා ටිකට් පතක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය. කරුණාකර ඔබගේ අනන්යතාවය සහ ලිපිනය පිළිබඳ සාක්ෂි අමුණන්න.
මගේ ගිණුම් මුදල් වෙනස් කරන්නේ කෙසේද?
ඔබ තැන්පතුවක් කළ පසු හෝ DMT5 ගිණුමක් නිර්මාණය කළ පසු, ඔබට ඔබේ මුදල් ඒකකය වෙනස් කළ හැක්කේ පාරිභෝගික සහාය සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන් පමණි.මට මගේ Google/Facebook ගිණුමේ මුරපදය අමතක වුණා. මගේ Deriv ගිණුමට ලොග් වෙන්නේ කොහොමද?
ඔබට ඔබගේ Google/Facebook ගිණුමේ මුරපදය අමතක වී ඇත්නම්, ඔබට Deriv වෙත පිවිසීමට ඔබගේ Deriv ගිණුමේ මුරපදය නැවත සැකසිය හැක.මගේ ගිණුම වසා දැමිය හැක්කේ කෙසේද?
ඔබගේ ගිණුම වසා දැමීමට පෙර, කරුණාකර ඔබගේ සියලු විවෘත තනතුරු වසා දමා ඔබගේ ගිණුමේ ඇති සියලුම අරමුදල් ආපසු ගන්න. ඉන්පසු, ඔබගේ ඉල්ලීම සමඟ අප හා සම්බන්ධ විය හැකිය.අලෙවිකරණ ඊමේල් වලින් මම දායකත්වයෙන් ඉවත් වන්නේ කෙසේද?
ඔබට මෙය පහසුවෙන් කළ හැක්කේ Settings Profile Personal details වෙත යාමෙනි . Email preference box එක check නොකර, unsubscribe කිරීමට 'Submit' බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
අක්රිය ගාස්තුවක් යනු කුමක්ද?
අක්රිය ගාස්තුවක් යනු මාස 12 ක අඛණ්ඩ කාලයක් තුළ ගනුදෙනුවක් සිදු කර නොමැති ඕනෑම ගිණුමකට අය කරනු ලබන මුදලකි. සේවාදායකයා තමන්ගේම තේරීමක් හෝ සමාගමේ තීරණයක් ලෙස ස්වයං-බැහැර කිරීමකට යටත් නම් මෙය අදාළ නොවේ.
සත්යාපනය
මගේ Deriv ගිණුම සත්යාපනය කිරීමට මට අවශ්යද?
නැත, ඔබෙන් විමසන්නේ නම් මිස, ඔබේ Deriv ගිණුම සත්යාපනය කිරීමට ඔබට අවශ්ය නොවේ. ඔබේ ගිණුමට සත්යාපනය අවශ්ය නම්, ක්රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට සහ ඔබේ ලේඛන ඉදිරිපත් කරන ආකාරය පිළිබඳ පැහැදිලි උපදෙස් ඔබට ලබා දීමට අපි විද්යුත් තැපෑලෙන් ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නෙමු.
සත්යාපනයට කොපමණ කාලයක් ගතවේද?
අපි සාමාන්යයෙන් ඔබේ ලේඛන සමාලෝචනය කිරීමට ව්යාපාරික දින 1-3ක් ගත කරන අතර එය අවසන් වූ පසු විද්යුත් තැපෑලෙන් ප්රතිඵලය ඔබට දන්වන්නෙමු.
මගේ ලේඛන ප්රතික්ෂේප කළේ ඇයි?
ඔබගේ සත්යාපන ලේඛන ප්රමාණවත් ලෙස පැහැදිලි නැතිනම්, වලංගු නොවන නම්, කල් ඉකුත් වී ඇත්නම් හෝ දාර කපා තිබේ නම් අපි ඒවා ප්රතික්ෂේප කළ හැකිය.
තැන්පතු සහ මුදල් ආපසු ගැනීම්
ඔබ සහාය දක්වන ගෙවීම් ක්රම මොනවාද?
අපගේ සහාය දක්වන ගෙවීම් ක්රම ලැයිස්තුවට බැංකු වයර්, ණය සහ හර කාඩ්පත්, ඊ-පසුම්බි සහ ගුප්තකේතන මුදල් ඇතුළත් වේ. සේවාව ඔබේ රට තුළ තිබේ නම්, ඔබට ගෙවීම් නියෝජිතයෙකු හරහා ඔබේ අරමුදල් කළමනාකරණය කළ හැකිය.
මාර්ගගත බැංකුකරණය
ණය/හර කාඩ්පත්
සටහන : මුදල් ආපසු ගැනීම් ඔබගේ කාඩ්පතේ පිළිබිඹු වීමට වැඩ කරන දින 15ක් දක්වා ගත විය හැක. Mastercard සහ Maestro මුදල් ආපසු ගැනීම් ලබා ගත හැක්කේ UK සේවාදායකයින් සඳහා පමණි.
ඊ-පසුම්බි
ගුප්ත ව්යවහාර මුදල්
සටහන : මුදල් ආපසු ගැනීම සඳහා අවම මුදල නවතම විනිමය අනුපාත අනුව වෙනස් වේ. මෙහි දක්වා ඇති සංඛ්යා වටකුරු කර ඇත.
Fiat onramp - ජනප්රිය හුවමාරු වලින් crypto මිලදී ගන්න.
මුදල් ආපසු ගැනීම් සැකසීමට කොපමණ කාලයක් ගතවේද?
වෙනත් ආකාරයකින් දක්වා නොමැති නම්, ඔබගේ තැන්පතු සහ මුදල් ආපසු ගැනීම් එක් ව්යාපාරික දිනයක් ඇතුළත (සඳුදා සිට සිකුරාදා දක්වා, පෙ.ව. 9:00–ප.ව. 5:00 GMT+8) සකසනු ලැබේ. ඔබගේ ඉල්ලීම සැකසීමට ඔබගේ බැංකුවට හෝ මුදල් හුවමාරු සේවාවට අමතර කාලයක් අවශ්ය විය හැකි බව කරුණාවෙන් සලකන්න.
මගේ ක්රෙඩිට් කාඩ් තැන්පතුව දිගින් දිගටම ප්රතික්ෂේප වන්නේ ඇයි?
මෙය සාමාන්යයෙන් සිදුවන්නේ තම ක්රෙඩිට් කාඩ්පත භාවිතා කර පළමු වරට අප සමඟ තැන්පත් කරන සේවාදායකයින්ට ය. කරුණාකර Deriv සමඟ ගනුදෙනු සඳහා අවසර දෙන ලෙස ඔබේ බැංකුවෙන් ඉල්ලා සිටින්න.
අවම තැන්පතු හෝ ආපසු ගැනීමේ මුදල කොපමණද?
ඔබට ඊ-පසුම්බි භාවිතයෙන් අවම වශයෙන් ඇමරිකානු ඩොලර්/යුරෝ/ජීබීපී/ඕස්ට්රේලියානු ඩොලර් 5 ක් තැන්පත් කිරීමට හෝ ආපසු ගැනීමට හැකිය. අනෙකුත් ගෙවීම් ක්රමවලට වෙනස් අවම මුදල් ප්රමාණයක් ඇත. ක්රිප්ටෝ මුදල් තැන්පතු සඳහා අවම මුදලක් නොමැත.
මගේ මුදල් ආපසු ගැනීමේ සත්යාපන සබැඳිය කල් ඉකුත් වී ඇත. මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?
මෙම ගැටළුව 'Withdraw' බොත්තම කිහිප වතාවක් ක්ලික් කිරීමේ ප්රතිඵලයක් විය හැකිය. නැවත වරක් මුදල් ආපසු ගැනීමට උත්සාහ කර, පසුව ඔබගේ විද්යුත් තැපෑලට යවන ලද නවතම සත්යාපන සබැඳිය ක්ලික් කරන්න. කරුණාකර පැයක් ඇතුළත ඔබ සබැඳිය භාවිතා කරන බවට වග බලා ගන්න.මගේ මුදල් ආපසු ගැනීමේ සීමාවන් ඉවත් කරන්නේ කෙසේද?
ඔබගේ අනන්යතාවය සහ ලිපිනය සත්යාපනය කිරීමෙන් ඔබට ඔබගේ මුදල් ආපසු ගැනීමේ සීමාවන් ඉවත් කළ හැකිය. ඔබගේ වත්මන් මුදල් ආපසු ගැනීමේ සීමාවන් බැලීමට, කරුණාකර සැකසීම් ආරක්ෂක සහ ආරක්ෂක ගිණුම් සීමාවන් වෙත යන්න.
මට මගේ තැන්පතු ප්රසාද දීමනාව ආපසු ලබා ගත හැකිද?
ඔබේ ගිණුමේ පිරිවැටුම ප්රසාද මුදල මෙන් 25 ගුණයක් ඉක්මවා ගිය පසු ඔබට නොමිලේ ප්රසාද මුදල ආපසු ලබා ගත හැකිය.මට මගේ Maestro/Mastercard එකට මුදල් ආපසු ගත නොහැක්කේ ඇයි?
Mastercard සහ Maestro කාඩ්පත් මුදල් ආපසු ගැනීම් එක්සත් රාජධානියේ සේවාදායකයින් සඳහා පමණක් ලබා ගත හැකිය. ඔබ එක්සත් රාජධානියේ සිට නොවේ නම්, කරුණාකර ඒ වෙනුවට ඊ-පසුම්බියක් හෝ ගුප්තකේතන මුදල් භාවිතා කර මුදල් ආපසු ගන්න.
