Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) ya Akaunti, Uthibitishaji. Amana/Kutoa, Biashara katika Derive
Akaunti
Kwa nini siwezi kufungua akaunti?
Sambamba na utendaji wetu wa Kundi, tunaweka vigezo vifuatavyo vya usajili wa wateja:
- Wateja lazima wawe na umri wa angalau miaka 18.
- Wateja hawawezi kuwa wakazi wa Kanada, Hong Kong, Israeli, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UAE, Marekani, au nchi yenye vikwazo ambayo imetambuliwa na Kikosi Kazi cha Kifedha (FATF) kuwa na mapungufu ya kimkakati.
Ninawezaje kubadilisha maelezo yangu binafsi?
Ikiwa akaunti yako haijathibitishwa, unaweza kubadilisha jina lako, tarehe ya kuzaliwa, au uraia kwa kwenda kwenye Mipangilio . Maelezo ya kibinafsi.Ikiwa akaunti imethibitishwa kikamilifu, unaweza kuwasilisha tiketi inayoomba mabadiliko unayotaka. Tafadhali ambatisha uthibitisho wako wa utambulisho na anwani.
Ninawezaje kubadilisha sarafu ya akaunti zangu?
Ukishaweka pesa au kufungua akaunti ya DMT5, unaweza kubadilisha sarafu yako tu kwa kuwasiliana na Huduma kwa Wateja.Nimesahau nenosiri langu la akaunti ya Google/Facebook. Ninawezaje kuingia kwenye akaunti yangu ya Deriv?
Ikiwa umesahau nenosiri lako la akaunti ya Google/Facebook, unaweza kuweka upya nenosiri la akaunti yako ya Deriv ili kuingia kwenye Deriv.Ninawezaje kufunga akaunti yangu?
Kabla ya kufunga akaunti yako, tafadhali funga nafasi zako zote zilizo wazi na utoe pesa zote kwenye akaunti yako. Baada ya hapo, unaweza kuwasiliana nasi kwa ombi lako.Ninawezaje kujiondoa kwenye orodha ya barua pepe za uuzaji?
Unaweza kufanya hivi kwa urahisi kwa kwenda kwenye Wasifu wa Mipangilio Maelezo ya Kibinafsi . Ondoa tiki kwenye kisanduku cha mapendeleo ya barua pepe, na ubofye kitufe cha 'Tuma' ili kujiondoa.
Ada ya kulala ni nini?
Ada isiyotumika ni kiasi kinachotozwa kwa akaunti yoyote ambayo haijaweka muamala kwa kipindi kinachoendelea cha miezi 12. Hii haitumiki ikiwa mteja amejitenga, iwe kwa hiari yake mwenyewe au kama uamuzi wa Kampuni.
Uthibitishaji
Je, ninahitaji kuthibitisha akaunti yangu ya Deriv?
Hapana, huhitaji kuthibitisha akaunti yako ya Deriv isipokuwa kama umeombwa. Ikiwa akaunti yako inahitaji uthibitishaji, tutawasiliana nawe kupitia barua pepe ili kuanzisha mchakato na kukupa maelekezo wazi kuhusu jinsi ya kuwasilisha hati zako.
Uthibitishaji huchukua muda gani?
Kwa kawaida tutachukua siku 1-3 za kazi kukagua hati zako na tutakujulisha kuhusu matokeo kupitia barua pepe mara tu yatakapokamilika.
Kwa nini hati zangu zilikataliwa?
Tunaweza kukataa hati zako za uthibitishaji ikiwa hazijakamilika, si sahihi, zimepitwa na wakati, au zimekatwa kingo.
Amana na Utoaji
Unaunga mkono njia gani za malipo?
Orodha yetu ya njia za malipo zinazoungwa mkono ni pamoja na kadi za benki, kadi za mkopo na za malipo, pochi za kielektroniki, na sarafu za kidijitali. Unaweza pia kudhibiti pesa zako kupitia wakala wa malipo ikiwa huduma inapatikana katika nchi yako.
Benki ya Mtandaoni
Kadi za mkopo/debiti
Kumbuka : Kutoa pesa kunaweza kuchukua hadi siku 15 za kazi ili kurejeshwa kwenye kadi yako. Kutoa pesa kwa Mastercard na Maestro kunapatikana kwa wateja wa Uingereza pekee.
Pochi za kielektroniki
Sarafu za kidijitali
Kumbuka : Kiasi cha chini cha kutoa pesa kitatofautiana kulingana na viwango vya hivi karibuni vya ubadilishaji. Takwimu zilizoonyeshwa hapa zimezungushwa.
Fiat onramp - Nunua crypto kwenye masoko maarufu.
Inachukua muda gani kushughulikia utoaji wa pesa?
Amana na uondoaji wako utashughulikiwa ndani ya siku moja ya kazi (Jumatatu hadi Ijumaa, 9:00 asubuhi–5:00 jioni GMT+8) isipokuwa imeelezwa vinginevyo. Tafadhali kumbuka kwamba benki yako au huduma ya uhamisho wa pesa inaweza kuhitaji muda wa ziada ili kushughulikia ombi lako.
Kwa nini amana yangu ya kadi ya mkopo inaendelea kukataliwa?
Hii kwa kawaida hutokea kwa wateja wanaoweka pesa kwetu kwa mara ya kwanza kwa kutumia kadi zao za mkopo. Tafadhali omba benki yako iruhusu miamala na Deriv.
Kiasi cha chini cha kuweka au kutoa pesa ni kipi?
Unaweza kuweka au kutoa kiwango cha chini cha USD/EUR/GBP/AUD 5 kwa kutumia pochi za kielektroniki. Njia zingine za malipo zitakuwa na kiwango cha chini tofauti. Hakuna kiwango cha chini cha amana za sarafu za kidijitali.
Kiungo changu cha uthibitishaji wa kutoa pesa kimeisha muda wake. Nifanye nini?
Tatizo hili linaweza kuwa ni matokeo ya kubofya kitufe cha 'Kutoa' mara nyingi. Jaribu kutoa pesa tena, kisha bofya kiungo cha uthibitishaji cha hivi karibuni kilichotumwa kwenye barua pepe yako. Tafadhali hakikisha unatumia kiungo hicho ndani ya saa moja.Ninawezaje kuongeza mipaka yangu ya kutoa pesa?
Unaweza kuondoa mipaka yako ya kutoa pesa kwa kuthibitisha utambulisho na anwani yako. Ili kuona mipaka yako ya sasa ya kutoa pesa, tafadhali nenda kwenye Mipangilio Usalama na usalama Mipaka ya akaunti.
Je, ninaweza kutoa bonasi yangu ya amana?
Unaweza kutoa kiasi cha bonasi bila malipo mara tu utakapozidisha mauzo ya akaunti ya mara 25 ya thamani ya kiasi cha bonasi.Kwa nini siwezi kutoa pesa kwa Maestro/Mastercard yangu?
Utoaji wa kadi za Mastercard na Maestro unapatikana kwa wateja wa Uingereza pekee. Ikiwa hutoki Uingereza, tafadhali toa pesa kwa kutumia pochi ya kielektroniki au sarafu ya kidijitali badala yake.
