Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) të llogarisë, verifikimi. Depozita/Tërheqje, Tregtim në Deriv
Llogari
Pse nuk mund të krijoj një llogari?
Në përputhje me praktikën e Grupit tonë, ne përcaktojmë kriteret e mëposhtme për regjistrimet e klientëve:
- Klientët duhet të jenë të paktën 18 vjeç.
- Klientët nuk mund të jenë banorë të Kanadasë, Hong Kongut, Izraelit, Jersey-t, Malajzisë, Maltës, Paraguait, Emirateve të Bashkuara Arabe, SHBA-së ose një vendi me kufizime i cili është identifikuar nga Task Forca e Veprimit Financiar (FATF) si vend me mangësi strategjike.
Si mund t’i ndryshoj të dhënat e mia personale?
Nëse llogaria juaj nuk është e autentifikuar, mund të ndryshoni emrin, datën e lindjes ose shtetësinë duke shkuar te Cilësimet Të dhënat personale.Nëse llogaria është autentifikuar plotësisht, mund të paraqisni një kërkesë duke kërkuar ndryshimet e dëshiruara. Ju lutemi bashkëngjitni provën e identitetit dhe adresën tuaj.
Si mund ta ndryshoj monedhën e llogarisë sime?
Pasi të keni bërë një depozitë ose të keni krijuar një llogari DMT5, mund ta ndryshoni monedhën tuaj vetëm duke kontaktuar Ndihmën ndaj Klientit.Kam harruar fjalëkalimin e llogarisë sime Google/Facebook. Si mund të hyj në llogarinë time Deriv?
Nëse e keni harruar fjalëkalimin e llogarisë suaj Google/Facebook, mund ta rivendosni fjalëkalimin e llogarisë suaj Deriv për t'u identifikuar në Deriv.Si mund ta mbyll llogarinë time?
Para se të mbyllni llogarinë tuaj, ju lutemi mbyllni të gjitha pozicionet e hapura dhe tërhiqni të gjitha fondet në llogarinë tuaj. Pas kësaj, mund të na kontaktoni me kërkesën tuaj.Si mund të çregjistrohem nga emailet e marketingut?
Mund ta bësh këtë lehtësisht duke shkuar te Cilësimet Profili Të dhënat personale . Hiq shenjën nga kutia e preferencave të email-it dhe kliko butonin 'Dërgo' për t'u çregjistruar.
Çfarë është një tarifë joaktive?
Një tarifë e pasigurt është një shumë që i ngarkohet çdo llogarie që nuk ka kryer një transaksion gjatë një periudhe të vazhdueshme prej 12 muajsh. Kjo nuk vlen nëse klienti është nën vetëpërjashtim, qoftë me zgjedhjen e tij ose si vendim i Kompanisë.
Verifikimi
A duhet ta verifikoj llogarinë time Deriv?
Jo, nuk keni nevojë të verifikoni llogarinë tuaj Deriv përveç nëse ju kërkohet. Nëse llogaria juaj kërkon verifikim, ne do t'ju kontaktojmë me email për të filluar procesin dhe për t'ju dhënë udhëzime të qarta se si të dorëzoni dokumentet tuaja.
Sa kohë zgjat verifikimi?
Zakonisht do të na duhen 1-3 ditë pune për të shqyrtuar dokumentet tuaja dhe do t'ju informojmë për rezultatin me anë të email-it sapo të jetë përfunduar.
Pse u refuzuan dokumentet e mia?
Ne mund t'i refuzojmë dokumentet tuaja të verifikimit nëse ato nuk janë mjaftueshëm të qarta, të pavlefshme, të skaduara ose kanë skaje të prera.
Depozitat dhe Tërheqjet
Cilat metoda pagese mbështesni?
Lista jonë e metodave të pagesës së mbështetur përfshin transfertat bankare, kartat e kreditit dhe debitit, portofolet elektronike dhe kriptovalutat. Ju gjithashtu mund t'i menaxhoni fondet tuaja përmes një agjenti pagesash nëse shërbimi është i disponueshëm në vendin tuaj.
Bankë Online
Kartat e kreditit/debitit
Shënim : Tërheqjet mund të zgjasin deri në 15 ditë pune për t'u reflektuar në kartën tuaj. Tërheqjet me Mastercard dhe Maestro janë të disponueshme vetëm për klientët e Mbretërisë së Bashkuar.
Portofoletë elektronike
Kriptomonedhat
Shënim : Shuma minimale për tërheqje do të ndryshojë në varësi të kurseve të fundit të këmbimit. Shifrat e paraqitura këtu janë rrumbullakosur.
Fiat onramp - Bleni kriptovaluta në bursat e njohura.
Sa kohë duhet për të përpunuar tërheqjet?
Depozitat dhe tërheqjet tuaja do të përpunohen brenda një dite pune (e hënë deri të premten, 9:00 - 17:00 GMT+8) përveç nëse përcaktohet ndryshe. Ju lutemi vini re se banka ose shërbimi juaj i transferimit të parave mund të kërkojë kohë shtesë për të përpunuar kërkesën tuaj.
Pse depozita ime në kartën e kreditit vazhdon të refuzohet?
Kjo zakonisht u ndodh klientëve që depozitojnë tek ne për herë të parë duke përdorur kartën e tyre të kreditit. Ju lutemi t'i kërkoni bankës suaj të autorizojë transaksionet me Deriv.
Cila është shuma minimale e depozitës ose tërheqjes?
Mund të depozitoni ose tërhiqni një minimum prej 5 USD/EUR/GBP/AUD duke përdorur portofolet elektronike. Metodat e tjera të pagesës do të kenë shuma minimale të ndryshme. Nuk ka shumë minimale për depozitat në kriptomonedha.
Lidhja ime e verifikimit të tërheqjes skadoi. Çfarë duhet të bëj?
Ky problem mund të jetë rezultat i klikimit të disa herë të butonit 'Tërheq'. Provo të tërheqësh përsëri dhe pastaj kliko në lidhjen e fundit të verifikimit që të është dërguar në emailin tënd. Ju lutemi sigurohu që ta përdorësh lidhjen brenda një ore.Si mund t’i rris limitet e tërheqjes?
Mund t’i rrisni limitet e tërheqjes duke verifikuar identitetin dhe adresën tuaj. Për të parë limitet aktuale të tërheqjes, ju lutemi shkoni te Cilësimet Siguria dhe mbrojtja Limitet e llogarisë.
A mund ta tërheq bonusin tim të depozitës?
Mund ta tërhiqni shumën e bonusit falas pasi të keni tejkaluar një xhiro llogarie prej 25 herë më të madhe se vlera e shumës së bonusit.Pse nuk mund të tërheq fonde në kartën time Maestro/Mastercard?
Tërheqjet me karta Mastercard dhe Maestro janë të disponueshme vetëm për klientët e Mbretërisë së Bashkuar. Nëse nuk jeni nga Mbretëria e Bashkuar, ju lutemi tërhiqni duke përdorur një portofol elektronik ose kriptomonedhë.
