الأسئلة الشائعة حول حساب Deriv والتحقق والإيداع/السحب والتداول
كتب بواسطة
باحث في منصة التداول عبر الإنترنت وكاتب دليل
أبحاث منصات الوساطة وأنظمة حسابات التداول.
إن التشغيل الكامل - تسجيل الحساب، واستكمال عملية التحقق، وتمويل محفظتك وإجراء صفقاتك الأولى - غالبًا ما يثير نفس الأسئلة العملية: ما هي المستندات التي تسرع الموافقة، وما هي طرق الدفع المقبولة، والمدة التي تستغرقها الحركات النقدية، وما هي الخطوات التي تفتح الوصول إلى التداول. تؤثر نقاط الاحتكاك هذه على كل من المتداولين الجدد والمستخدمين العائدين بعد مشكلات التحقق أو التمويل، لذا فإن معرفة سير العمل النموذجي والمزالق الشائعة توفر الوقت وتمنع حالات التعطيل.
تتضمن هذه الأسئلة الشائعة إجابات واضحة وقابلة للتنفيذ حول متطلبات الحساب، وقائمة التحقق من الصحة، وآليات الإيداع والسحب، والتأخيرات الشائعة، والوصول إلى التداول الأساسي. توقع نصائح للتحقق خطوة بخطوة، وأوقات معالجة واقعية، وقيود الدفع التي يجب مراقبتها، وإرشادات بسيطة لدخول التداول تعطي الأولوية لفحص الأمان والهامش حتى تتمكن من الانتقال من الحساب الممول إلى الحساب الجاهز للتداول مع مفاجآت أقل.
تتضمن هذه الأسئلة الشائعة إجابات واضحة وقابلة للتنفيذ حول متطلبات الحساب، وقائمة التحقق من الصحة، وآليات الإيداع والسحب، والتأخيرات الشائعة، والوصول إلى التداول الأساسي. توقع نصائح للتحقق خطوة بخطوة، وأوقات معالجة واقعية، وقيود الدفع التي يجب مراقبتها، وإرشادات بسيطة لدخول التداول تعطي الأولوية لفحص الأمان والهامش حتى تتمكن من الانتقال من الحساب الممول إلى الحساب الجاهز للتداول مع مفاجآت أقل.
حساب
لماذا لا أستطيع إنشاء حساب؟
تماشياً مع ممارسات مجموعتنا، وضعنا المعايير التالية لتسجيل العملاء:
- يجب ألا يقل عمر العملاء عن 18 عامًا.
- لا يمكن للعملاء أن يكونوا مقيمين في كندا أو هونغ كونغ أو إسرائيل أو جيرسي أو ماليزيا أو مالطا أو باراغواي أو الإمارات العربية المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية أو أي دولة محظورة تم تحديدها من قبل فرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF) على أنها تعاني من أوجه قصور استراتيجية.
كيف يمكنني تغيير بياناتي الشخصية؟
إذا لم يتم التحقق من حسابك، يمكنك تغيير اسمك أو تاريخ ميلادك أو جنسيتك بالانتقال إلى الإعدادات البيانات الشخصية.أما إذا تم التحقق من حسابك بالكامل، فيمكنك تقديم طلب لإجراء التغييرات المطلوبة. يرجى إرفاق إثبات هويتك وعنوانك.
كيف يمكنني تغيير عملة حسابي؟
بمجرد قيامك بإيداع الأموال أو إنشاء حساب DMT5، يمكنك تغيير عملتك فقط عن طريق الاتصال بدعم العملاء.نسيت كلمة مرور حسابي على جوجل/فيسبوك. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي على ديريف؟
إذا نسيت كلمة مرور حسابك على جوجل/فيسبوك، يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك على ديريف لتسجيل الدخول إلى ديريف.كيف يمكنني إغلاق حسابي؟
قبل إغلاق حسابك، يرجى إغلاق جميع مراكزك المفتوحة وسحب جميع الأموال الموجودة في حسابك. بعد ذلك، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلبك.كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
يمكنك القيام بذلك بسهولة بالانتقال إلى الإعدادات الملف الشخصي التفاصيل الشخصية . قم بإلغاء تحديد مربع تفضيل البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق زر "إرسال" لإلغاء الاشتراك.
ما هي الرسوم غير النشطة؟
رسوم عدم النشاط هي مبلغ يُفرض على أي حساب لم يُجرِ أي معاملة خلال فترة 12 شهرًا متواصلة. ولا ينطبق هذا في حال كان العميل خاضعًا للاستبعاد الذاتي، سواءً باختياره أو بقرار من الشركة.
تَحَقّق
هل أحتاج إلى التحقق من حسابي في ديريف؟
لا، لستَ بحاجة إلى توثيق حسابك في ديريف إلا إذا طُلب منك ذلك. إذا كان حسابك يتطلب التوثيق، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لبدء العملية وتزويدك بتعليمات واضحة حول كيفية تقديم مستنداتك.
كم تستغرق عملية التحقق؟
عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمراجعة مستنداتك، وسنبلغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء.
لماذا تم رفض مستنداتي؟
قد نرفض مستندات التحقق الخاصة بك إذا كانت غير واضحة بما فيه الكفاية، أو غير صالحة، أو منتهية الصلاحية، أو ذات حواف مقطوعة.
الإيداعات والسحوبات
ما هي طرق الدفع التي تدعمونها؟
تشمل قائمة طرق الدفع المدعومة لدينا التحويلات البنكية، وبطاقات الائتمان والخصم، والمحافظ الإلكترونية، والعملات الرقمية. كما يمكنك إدارة أموالك من خلال وكيل دفع إذا كانت الخدمة متوفرة في بلدك.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
بطاقات الائتمان/الخصم
ملاحظة : قد يستغرق ظهور عمليات السحب في حسابك على البطاقة مدة تصل إلى 15 يوم عمل. عمليات السحب من بطاقات ماستركارد ومايسترو متاحة فقط لعملاء المملكة المتحدة.
المحافظ الإلكترونية
العملات المشفرة
ملاحظة : يختلف الحد الأدنى للسحب تبعاً لأحدث أسعار الصرف. الأرقام المعروضة هنا مُقرّبة.
بوابة العملات الورقية - شراء العملات المشفرة على منصات التداول الشهيرة.
كم من الوقت يستغرق معالجة عمليات السحب؟
ستتم معالجة عمليات الإيداع والسحب خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت غرينتش +8) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُرجى العلم بأن البنك أو خدمة تحويل الأموال قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة طلبك.
لماذا يتم رفض إيداعي في بطاقة الائتمان باستمرار؟
يحدث هذا عادةً للعملاء الذين يقومون بالإيداع لدينا لأول مرة باستخدام بطاقاتهم الائتمانية. يُرجى طلب تفويض المعاملات مع ديريف من مصرفك.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع أو السحب؟
يمكنك إيداع أو سحب مبلغ لا يقل عن 5 دولارات أمريكية/يورو/جنيه إسترليني/دولار أسترالي باستخدام المحافظ الإلكترونية. تختلف الحدود الدنيا للإيداع باستخدام طرق الدفع الأخرى. لا يوجد حد أدنى لإيداع العملات الرقمية.
انتهت صلاحية رابط التحقق من عملية السحب. ماذا أفعل؟
قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن النقر على زر "سحب" عدة مرات. حاول السحب مرة أخرى، ثم انقر على رابط التحقق الأخير المرسل إلى بريدك الإلكتروني. يُرجى التأكد من استخدام الرابط خلال ساعة واحدة.كيف يمكنني رفع حدود السحب الخاصة بي؟
يمكنك رفع حدود السحب الخاصة بك عن طريق التحقق من هويتك وعنوانك. للاطلاع على حدود السحب الحالية، يرجى الانتقال إلى الإعدادات الأمان الحماية حدود الحساب.
هل يمكنني سحب مكافأة الإيداع الخاصة بي؟
يمكنك سحب مبلغ المكافأة المجانية بمجرد تجاوز حجم التداول في حسابك 25 ضعف قيمة مبلغ المكافأة.لماذا لا أستطيع سحب الأموال إلى بطاقة مايسترو/ماستركارد الخاصة بي؟
عمليات السحب عبر بطاقات ماستركارد ومايسترو متاحة فقط لعملاء المملكة المتحدة. إذا لم تكن من المملكة المتحدة، فيُرجى السحب باستخدام محفظة إلكترونية أو عملة مشفرة.
تجارة
ما هو الفوركس؟
الفوركس هو السوق العالمي اللامركزي لشراء وبيع العملات.
ما هي السلع؟
السلعة إما أن تُزرع أو تُنتج بشكل طبيعي في البيئة. ومن الأمثلة على ذلك النفط الخام والمعادن والذهب والفضة.
ما هي مؤشرات الأسهم؟
تقيس مؤشرات الأسهم قيمة مجموعة مختارة من الشركات في سوق الأوراق المالية. وهذا يسمح للمستثمرين بمعرفة أداء مجموعة معينة من الأصول.
ما هي المؤشرات التركيبية؟
حصريًا لدى Deriv، المؤشرات التركيبية هي مجموعتنا الخاصة من الأسواق التركيبية المصممة لمحاكاة تحركات السوق في العالم الحقيقي، دون أن تتأثر بتقلبات الأحداث الفعلية والاضطرابات الخارجية الأخرى.ما هي عقود الفروقات (CFDs)؟
عقد الفروقات (CFD) هو عقد يدفع الفرق بين قيمة الأصل في وقت فتح الصفقة وقيمته عند إغلاق الصفقة.ما هي الخيارات الرقمية؟
الخيار الرقمي هو أداة مالية ذات عائد ثابت حيث يمكنك التنبؤ بالنتيجة من نتيجتين محتملتين فقط.كم عدد منصات التداول التي تقدمونها؟
نقدم ثلاث منصات تداول: DTrader و DBot و DMT5. كل منصة تلبي مجموعة متنوعة من أساليب التداول والخبرات، سواء كنت متداولًا جديدًا أو متمرسًا.كيف يمكنني أتمتة استراتيجية التداول الخاصة بي؟
يمكنك إنشاء استراتيجيات تداول آلية خاصة بك وتشغيلها باستخدام DBot. كما يمكنك تنزيل روبوتات تداول جاهزة (تُعرف أيضًا باسم المستشارين الخبراء) لمنصة DMT5 من خلال الانتقال إلى علامة التبويب "السوق" في منصة DMT5.
ما هي حدود التداول الخاصة بي؟
يمكنك الاطلاع على حدود التداول لحسابك بالانتقال إلى الإعدادات الأمان حدود الحساب . يُرجى العلم أنه في حال تجاوز رصيد حسابك الحد الأقصى للرصيد النقدي، يجب عليك سحب الأموال من حسابك لخفض رصيدك إلى ما دون الحد الأقصى.ما هي العقود المتاحة للتداول في عطلات نهاية الأسبوع؟
تتوفر المؤشرات التركيبية للتداول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الأسئلة الشائعة
يعتمد الحد الأدنى للإيداع على مزود الدفع الذي اخترته، وعملة الحساب، ونوع الحساب. تسمح المحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة عادةً بحد أدنى منخفض (غالبًا مبالغ مكونة من رقم واحد بالعملة الأساسية)، في حين قد تتطلب التحويلات المصرفية والبطاقات مبالغ أكبر. تحقق من أمين الصندوق لمعرفة الحد الأدنى الدقيق قبل بدء التحويل.
أكمل التحقق عن طريق تحميل بطاقة هوية واضحة تحمل صورة (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة)، وإثبات حديث للعنوان (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي) يوضح اسمك الكامل وعنوانك، وصورة ذاتية إذا طلب ذلك. تأكد من أن المستندات حديثة ومقروءة ومتطابقة مع تفاصيل حسابك، ثم أرسلها عبر لوحة التحكم وانتظر رسالة تأكيد المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار.
تشمل الأسباب الشائعة تفاصيل الدفع غير المتطابقة، أو عدم كفاية الأموال، أو تعليق مزود الدفع، أو مشكلات تحويل العملة، أو فشل 3‑D Secure/OTP. قم أولاً بتأكيد الخطأ الدقيق في Cashier، وتحقق من البنك أو المحفظة الإلكترونية لديك بحثًا عن أي عمليات حظر، وتجنب المحاولات المكررة، وقدم معرف المعاملة إلى دعم Deriv إذا أظهر الموفر أن الدفعة مكتملة ولكن النظام الأساسي لم يقيدها.
تختلف أوقات المعالجة حسب طريقة الدفع: عادةً ما تكون المحافظ الإلكترونية هي الأسرع (من دقائق إلى ساعات)، ويمكن أن تستغرق عمليات استرداد البطاقة والتحويلات المصرفية عدة أيام عمل، ويعتمد التشفير على تأكيدات الشبكة. تتطلب عمليات السحب أيضًا التحقق الكامل وقد تخضع لمراجعة داخلية لمكافحة الاحتيال؛ تعتمد الحدود على نوع حسابك وقواعد مزود الدفع، لذا تأكد من أهليتك في أمين الصندوق قبل طلب الدفع.
بعد التمويل والتحقق، حدد حساب التداول والمنصة المناسبين، وقم بتأكيد إعدادات الهامش والرافعة المالية، واختر الأصل ونوع الطلب (السوق أو الحد)، وقم بتعيين معلمات المخاطر (إيقاف الخسارة، جني الأرباح) وأرسل الطلب. يجب على المبتدئين اختبار نفس سير العمل على حساب تجريبي أولاً، ومراقبة الهامش المطلوب، والتأكد من ساعات السوق وتوافر الأدوات قبل إجراء عمليات التداول المباشرة.
