คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชี Deriv การตรวจสอบ การฝาก/ถอนเงิน และการซื้อขาย
เขียนโดย
นักวิจัยแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์และนักเขียนแนะนำ
ค้นคว้าแพลตฟอร์มโบรกเกอร์และระบบบัญชีซื้อขาย
การดำเนินการอย่างเต็มรูปแบบ เช่น การลงทะเบียนบัญชี การยืนยันตัวตน การฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินของคุณ และการทำการซื้อขายครั้งแรก มักจะทำให้เกิดคำถามในทางปฏิบัติที่เหมือนกัน: เอกสารใดที่ได้รับการอนุมัติเร็ว วิธีการชำระเงินใดที่ยอมรับได้ การเคลื่อนย้ายเงินสดใช้เวลานานเท่าใด และขั้นตอนใดในการปลดล็อกการเข้าถึงการซื้อขาย จุดเสียดสีเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อทั้งเทรดเดอร์ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมาหลังจากปัญหาการตรวจสอบหรือการจัดหาเงินทุน ดังนั้นการทราบขั้นตอนการทำงานทั่วไปและข้อผิดพลาดทั่วไปจะช่วยประหยัดเวลาและป้องกันการถูกระงับ
คำถามที่พบบ่อยนี้รวบรวมคำตอบที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ตามความต้องการของบัญชี รายการตรวจสอบ กลไกการฝากและถอนเงิน ความล่าช้าทั่วไป และการเข้าถึงการซื้อขายขั้นพื้นฐาน พบกับเคล็ดลับการยืนยันแบบทีละขั้นตอน เวลาดำเนินการตามความเป็นจริง ข้อจำกัดในการชำระเงินที่ต้องระวัง และคำแนะนำในการเข้าสู่การซื้อขายง่ายๆ ที่จัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบความปลอดภัยและมาร์จิ้น เพื่อให้คุณสามารถย้ายจากบัญชีที่ได้รับเงินทุนไปยังบัญชีที่พร้อมเทรดโดยมีความประหลาดใจน้อยลง
คำถามที่พบบ่อยนี้รวบรวมคำตอบที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ตามความต้องการของบัญชี รายการตรวจสอบ กลไกการฝากและถอนเงิน ความล่าช้าทั่วไป และการเข้าถึงการซื้อขายขั้นพื้นฐาน พบกับเคล็ดลับการยืนยันแบบทีละขั้นตอน เวลาดำเนินการตามความเป็นจริง ข้อจำกัดในการชำระเงินที่ต้องระวัง และคำแนะนำในการเข้าสู่การซื้อขายง่ายๆ ที่จัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบความปลอดภัยและมาร์จิ้น เพื่อให้คุณสามารถย้ายจากบัญชีที่ได้รับเงินทุนไปยังบัญชีที่พร้อมเทรดโดยมีความประหลาดใจน้อยลง
บัญชี
ทำไมฉันถึงสร้างบัญชีไม่ได้?
เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของกลุ่มเรา เราได้กำหนดเกณฑ์ต่อไปนี้สำหรับการลงทะเบียนลูกค้า:
- ลูกค้าต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีขึ้นไป
- ลูกค้าต้องไม่ใช่ผู้พำนักอาศัยในแคนาดา ฮ่องกง อิสราเอล เจอร์ซีย์ มาเลเซีย มอลตา ปารากวัย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหรัฐอเมริกา หรือประเทศที่ถูกจำกัดซึ่งคณะทำงานเฉพาะกิจด้านการดำเนินการทางการเงิน (FATF) ระบุว่ามีข้อบกพร่องเชิงกลยุทธ์
ฉันจะแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร?
หากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ วันเกิด หรือสัญชาติได้โดยไปที่ การตั้งค่า ข้อมูลส่วนตัวหากบัญชีได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ โปรดแนบหลักฐานแสดงตัวตนและที่อยู่ของคุณด้วย
ฉันจะเปลี่ยนสกุลเงินในบัญชีของฉันได้อย่างไร?
เมื่อคุณทำการฝากเงินหรือสร้างบัญชี DMT5 แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้นฉันลืมรหัสผ่านบัญชี Google/Facebook ฉันจะเข้าสู่ระบบบัญชี Deriv ได้อย่างไร?
หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Google/Facebook คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Derivเพื่อเข้าสู่ระบบ Deriv ได้ฉันจะปิดบัญชีได้อย่างไร?
ก่อนปิดบัญชี โปรดปิดสถานะการซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมดและถอนเงินทั้งหมดในบัญชีของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งคำขอของคุณได้ฉันจะยกเลิกการรับอีเมลทางการตลาดได้อย่างไร?
คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดยไปที่ การตั้งค่า โปรไฟล์ รายละเอียดส่วนตัวยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายการตั้งค่าอีเมล แล้วคลิกปุ่ม 'ส่ง' เพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
ค่าธรรมเนียมบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานคืออะไร?
ค่าธรรมเนียมบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหว คือจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากบัญชีใดๆ ที่ไม่ได้ทำธุรกรรมเป็นระยะเวลาต่อเนื่อง 12 เดือน อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมนี้จะไม่ใช้บังคับหากลูกค้าเลือกที่จะระงับการทำธุรกรรมด้วยตนเอง หรือเป็นการตัดสินใจของบริษัทก็ตาม
การตรวจสอบ
ฉันจำเป็นต้องยืนยันบัญชี Deriv ของฉันหรือไม่?
ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องยืนยันบัญชี Deriv ของคุณ เว้นแต่จะได้รับแจ้ง หากบัญชีของคุณต้องการการยืนยัน เราจะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อเริ่มกระบวนการและให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการส่งเอกสารของคุณ
การตรวจสอบใช้เวลานานแค่ไหน?
โดยปกติแล้ว เราจะใช้เวลา 1-3 วันทำการในการตรวจสอบเอกสารของคุณ และจะแจ้งผลให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
เหตุใดเอกสารของฉันจึงถูกปฏิเสธ?
เราอาจปฏิเสธเอกสารยืนยันตัวตนของคุณหากเอกสารนั้นไม่ชัดเจน ไม่ถูกต้อง หมดอายุ หรือมีขอบถูกตัด
การฝากและถอนเงิน
คุณรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
วิธีการชำระเงินที่เรารองรับได้แก่ การโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิตและบัตรเดบิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และสกุลเงินดิจิทัลนอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดการเงินของคุณผ่านตัวแทนการชำระเงินได้ หากมีบริการดังกล่าวในประเทศของคุณ
ธนาคารออนไลน์
บัตรเครดิต/เดบิต
หมายเหตุ : การถอนเงินอาจใช้เวลาถึง 15 วันทำการจึงจะปรากฏในบัตรของคุณ การถอนเงินผ่านบัตร Mastercard และ Maestro มีให้บริการเฉพาะลูกค้าในสหราชอาณาจักรเท่านั้น
กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
สกุลเงินดิจิทัล
หมายเหตุ : จำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการถอนจะแตกต่างกันไปตามอัตราแลกเปลี่ยนล่าสุด ตัวเลขที่แสดงในที่นี้ได้ถูกปัดเศษแล้ว
การเปลี่ยนมาใช้สกุลเงินดิจิทัล - ซื้อคริปโตเคอร์เรนซีบนแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนยอดนิยม
การดำเนินการถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?
การฝากและถอนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการภายในหนึ่งวันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. – 17:00 น. GMT+8) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริการโอนเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการตามคำขอของคุณ
ทำไมการฝากเงินผ่านบัตรเครดิตของฉันถึงถูกปฏิเสธอยู่เรื่อย ๆ?
โดยปกติแล้วเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นกับลูกค้าที่ฝากเงินกับเราเป็นครั้งแรกโดยใช้บัตรเครดิต โปรดขอให้ธนาคารของคุณอนุมัติธุรกรรมกับ Deriv
จำนวนเงินฝากหรือถอนขั้นต่ำคือเท่าไร?
คุณสามารถฝากหรือถอนเงินขั้นต่ำ 5 USD/EUR/GBP/AUD ผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้ วิธีการชำระเงินอื่นๆ จะมีจำนวนเงินขั้นต่ำที่แตกต่างกันไม่มีจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการฝากสกุลเงินดิจิทัล
ลิงก์ยืนยันการถอนเงินของฉันหมดอายุแล้ว ฉันควรทำอย่างไร?
ปัญหานี้อาจเกิดจากการคลิกปุ่ม 'ถอนเงิน' หลายครั้ง ลองถอนเงินอีกครั้ง แล้วคลิกลิงก์ยืนยันล่าสุดที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ลิงก์ภายในหนึ่งชั่วโมงฉันจะเพิ่มวงเงินถอนเงินได้อย่างไร?
คุณสามารถเพิ่มวงเงินถอนได้โดยการยืนยันตัวตนและที่อยู่ของคุณ หากต้องการดูวงเงินถอนปัจจุบันของคุณ โปรดไปที่ การตั้งค่า ความปลอดภัย วงเงินบัญชี
ฉันสามารถถอนโบนัสเงินฝากได้หรือไม่?
คุณสามารถถอนเงินโบนัสฟรีได้เมื่อยอดหมุนเวียนในบัญชีของคุณเกิน 25 เท่าของมูลค่าโบนัสแล้วทำไมฉันถึงถอนเงินเข้าบัตร Maestro/Mastercard ไม่ได้?
การถอนเงินผ่านบัตร Mastercard และ Maestro มีให้บริการเฉพาะลูกค้าในสหราชอาณาจักรเท่านั้น หากคุณไม่ได้อยู่ในสหราชอาณาจักร โปรดถอนเงินโดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือสกุลเงินดิจิทัลแทน
การซื้อขาย
ฟอเร็กซ์คืออะไร?
ฟอเร็กซ์คือตลาดซื้อขายสกุลเงินแบบกระจายอำนาจระดับโลก
สินค้าโภคภัณฑ์คืออะไร?
สินค้าโภคภัณฑ์ คือ สินค้าที่ปลูกหรือผลิตขึ้นเองตามธรรมชาติในสิ่งแวดล้อม ตัวอย่างเช่น น้ำมันดิบ โลหะ ทองคำ และเงิน
ดัชนีหุ้นคืออะไร?
ดัชนีหุ้นเป็นตัววัดมูลค่าของกลุ่มบริษัทที่ได้รับการคัดเลือกในตลาดหุ้น ซึ่งช่วยให้นักลงทุนสามารถเห็นได้ว่ากลุ่มสินทรัพย์ใดกลุ่มหนึ่งมีผลการดำเนินงานอย่างไร
ดัชนีสังเคราะห์คืออะไร?
ดัชนีสังเคราะห์ ซึ่งเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Deriv คือชุดตลาดจำลองที่เราสร้างขึ้นเองเพื่อจำลองการเคลื่อนไหวของตลาดในโลกแห่งความเป็นจริง โดยไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์จริงและการหยุดชะงักภายนอกอื่นๆสัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFD) คืออะไร?
สัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFD) คือสัญญาที่จ่ายส่วนต่างระหว่างมูลค่าของสินทรัพย์ ณ เวลาเปิดการซื้อขายและมูลค่าของสินทรัพย์ ณ เวลาปิดการซื้อขายมีตัวเลือกดิจิทัลอะไรบ้าง?
ตัวเลือกดิจิทัลเป็นเครื่องมือทางการเงินที่มีผลตอบแทนคงที่ โดยคุณสามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้จากผลลัพธ์ที่เป็นไปได้เพียงสองอย่างเท่านั้นคุณมีแพลตฟอร์มการซื้อขายกี่แพลตฟอร์ม?
เรามีแพลตฟอร์มการซื้อขายให้เลือก 3 แพลตฟอร์ม ได้แก่ DTrader, DBot และ DMT5 แต่ละแพลตฟอร์มรองรับสไตล์และประสบการณ์การซื้อขายที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณจะเป็นเทรดเดอร์มือใหม่หรือมืออาชีพก็ตามฉันจะใช้ระบบอัตโนมัติในการวางแผนกลยุทธ์การซื้อขายได้อย่างไร?
คุณสามารถสร้างและใช้งานกลยุทธ์การซื้อขายอัตโนมัติของคุณเองได้ด้วย DBot นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดหุ่นยนต์ซื้อขายสำเร็จรูป (หรือที่เรียกว่า Expert Advisors) สำหรับ DMT5 ได้โดยไปที่แท็บ 'Market' ในแพลตฟอร์ม DMT5
วงเงินการซื้อขายของฉันคือเท่าไหร่?
คุณสามารถตรวจสอบวงเงินการซื้อขายของบัญชีได้โดยไปที่ การตั้งค่า ความปลอดภัย วงเงินบัญชีโปรดทราบว่าหากยอดเงินในบัญชีของคุณเกินยอดเงินสดสูงสุดที่กำหนด คุณจะต้องถอนเงินจากบัญชีของคุณเพื่อให้ยอดเงินในบัญชีต่ำกว่าวงเงินสูงสุดมีสัญญาซื้อขายอะไรบ้างที่สามารถซื้อขายได้ในวันหยุดสุดสัปดาห์?
ดัชนีสังเคราะห์พร้อมให้ซื้อขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ คำถามที่พบบ่อย
การฝากขั้นต่ำขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน สกุลเงินของบัญชี และประเภทบัญชีที่คุณเลือก โดยทั่วไปแล้ว กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และสกุลเงินดิจิตอลจะอนุญาตให้มีจำนวนเงินขั้นต่ำต่ำ (มักจะเป็นจำนวนเงินหลักเดียวในสกุลเงินหลัก) ในขณะที่การโอนเงินผ่านธนาคารและบัตรอาจต้องใช้จำนวนเงินที่มากกว่า ตรวจสอบแคชเชียร์เพื่อดูจำนวนเงินขั้นต่ำที่แน่นอนก่อนเริ่มการโอนเงิน
ยืนยันให้เสร็จสิ้นโดยอัปโหลดบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ชัดเจน (หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่) หลักฐานแสดงที่อยู่ล่าสุด (บิลค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคาร) ที่แสดงชื่อนามสกุลและที่อยู่ของคุณ และรูปถ่ายเซลฟี่หากได้รับการร้องขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารเป็นปัจจุบัน อ่านง่าย และตรงกับรายละเอียดบัญชีของคุณ จากนั้นส่งผ่านแดชบอร์ดและรออีเมลยืนยันการตรวจสอบหรือการแจ้งเตือน
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ รายละเอียดการชำระเงินไม่ตรงกัน เงินไม่เพียงพอ การระงับผู้ให้บริการชำระเงิน ปัญหาการแปลงสกุลเงิน หรือความล้มเหลวของ 3-D Secure/OTP ขั้นแรกให้ยืนยันข้อผิดพลาดที่แน่นอนในแคชเชียร์ ตรวจสอบกับธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณเกี่ยวกับการบล็อก หลีกเลี่ยงการพยายามซ้ำซ้อน และแจ้งรหัสธุรกรรมแก่ฝ่ายสนับสนุน Deriv หากผู้ให้บริการแสดงการชำระเงินว่าเสร็จสิ้นแล้ว แต่แพลตฟอร์มยังไม่ได้รับเครดิต
เวลาในการดำเนินการแตกต่างกันไปตามวิธีการจ่ายเงิน: โดยปกติแล้ว กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จะเร็วที่สุด (นาทีถึงชั่วโมง) การคืนเงินด้วยบัตรและการโอนเงินผ่านธนาคารอาจใช้เวลาหลายวันทำการ และการเข้ารหัสลับขึ้นอยู่กับการยืนยันเครือข่าย การถอนเงินยังต้องมีการยืนยันที่สมบูรณ์ และอาจต้องได้รับการตรวจสอบการต่อต้านการฉ้อโกงภายใน ขีดจำกัดขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและกฎของผู้ให้บริการชำระเงิน ดังนั้นโปรดตรวจสอบสิทธิ์ในแคชเชียร์ก่อนขอชำระเงิน
หลังจากการระดมทุนและการตรวจสอบแล้ว ให้เลือกบัญชีและแพลตฟอร์มการซื้อขายที่เหมาะสม ยืนยันการตั้งค่ามาร์จิ้นและเลเวอเรจของคุณ เลือกสินทรัพย์และประเภทคำสั่งซื้อ (ตลาดหรือขีดจำกัด) ตั้งค่าพารามิเตอร์ความเสี่ยง (หยุดการขาดทุน จุดทำกำไร) และส่งคำสั่งซื้อ ผู้เริ่มต้นควรทดสอบขั้นตอนการทำงานเดียวกันในบัญชีทดลองก่อน ตรวจสอบมาร์จิ้นที่ต้องการ และตรวจสอบเวลาทำการของตลาดและความพร้อมของเครื่องมือก่อนทำการซื้อขายจริง
