FAQ Akun Deriv, Verifikasi, Deposit/Penarikan, dan Perdagangan
Ditulis Oleh
Peneliti dan Penulis Panduan Platform Perdagangan Online
Meneliti platform broker dan sistem akun perdagangan.
Menjadi operasional penuh—mendaftarkan akun, menyelesaikan verifikasi, mendanai dompet Anda, dan melakukan perdagangan pertama Anda—sering kali menimbulkan pertanyaan praktis yang sama: dokumen mana yang mempercepat persetujuan, metode pembayaran apa yang diterima, berapa lama pergerakan uang tunai, dan langkah apa yang membuka akses perdagangan. Titik-titik gesekan ini memengaruhi pedagang baru dan pengguna yang kembali setelah masalah verifikasi atau pendanaan, sehingga mengetahui alur kerja umum dan kendala umum akan menghemat waktu dan mencegah penundaan.
FAQ ini merangkum jawaban yang jelas dan dapat ditindaklanjuti mengenai persyaratan akun, daftar verifikasi, mekanisme deposit dan penarikan, penundaan umum, dan akses perdagangan dasar. Harapkan tip verifikasi langkah demi langkah, waktu pemrosesan yang realistis, batasan pembayaran yang harus diperhatikan, dan panduan masuk perdagangan sederhana yang memprioritaskan pemeriksaan keamanan dan margin sehingga Anda dapat berpindah dari akun yang didanai ke akun siap perdagangan dengan lebih sedikit kejutan.
FAQ ini merangkum jawaban yang jelas dan dapat ditindaklanjuti mengenai persyaratan akun, daftar verifikasi, mekanisme deposit dan penarikan, penundaan umum, dan akses perdagangan dasar. Harapkan tip verifikasi langkah demi langkah, waktu pemrosesan yang realistis, batasan pembayaran yang harus diperhatikan, dan panduan masuk perdagangan sederhana yang memprioritaskan pemeriksaan keamanan dan margin sehingga Anda dapat berpindah dari akun yang didanai ke akun siap perdagangan dengan lebih sedikit kejutan.
Akun
Mengapa saya tidak bisa membuat akun?
Sesuai dengan praktik Grup kami, kami menetapkan kriteria berikut untuk pendaftaran klien:
- Klien harus berusia minimal 18 tahun.
- Klien tidak boleh berdomisili di Kanada, Hong Kong, Israel, Jersey, Malaysia, Malta, Paraguay, UEA, AS, atau negara terlarang yang telah diidentifikasi oleh Satuan Tugas Aksi Keuangan (FATF) sebagai negara yang memiliki kekurangan strategis.
Bagaimana cara mengubah detail pribadi saya?
Jika akun Anda belum terautentikasi, Anda dapat mengubah nama, tanggal lahir, atau kewarganegaraan dengan membuka Pengaturan Detail pribadi.Jika akun telah sepenuhnya terautentikasi, Anda dapat mengirimkan tiket untuk meminta perubahan yang diinginkan. Harap lampirkan bukti identitas dan alamat Anda.
Bagaimana cara mengubah mata uang akun saya?
Setelah Anda melakukan deposit atau membuat akun DMT5, Anda hanya dapat mengubah mata uang Anda dengan menghubungi Dukungan Pelanggan.Saya lupa kata sandi akun Google/Facebook saya. Bagaimana cara masuk ke akun Deriv saya?
Jika Anda lupa kata sandi akun Google/Facebook Anda, Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun Deriv Anda untuk masuk ke Deriv.Bagaimana cara menutup akun saya?
Sebelum menutup akun Anda, harap tutup semua posisi terbuka Anda dan tarik semua dana di akun Anda. Setelah itu, Anda dapat menghubungi kami dengan permintaan Anda.Bagaimana cara berhenti berlangganan email pemasaran?
Anda dapat melakukan ini dengan mudah dengan membuka Pengaturan Profil Detail pribadi . Hapus centang pada kotak preferensi email, dan klik tombol 'Kirim' untuk berhenti berlangganan.
Apa itu biaya tidak aktif?
Biaya akun tidak aktif adalah jumlah yang dikenakan pada akun mana pun yang belum melakukan transaksi selama periode 12 bulan berturut-turut. Hal ini tidak berlaku jika klien sedang dalam masa pengecualian diri, baik atas pilihan mereka sendiri atau sebagai keputusan dari Perusahaan.
Verifikasi
Apakah saya perlu memverifikasi akun Deriv saya?
Tidak, Anda tidak perlu memverifikasi akun Deriv Anda kecuali diminta. Jika akun Anda memerlukan verifikasi, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk memulai proses dan memberikan instruksi yang jelas tentang cara mengirimkan dokumen Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi?
Kami biasanya membutuhkan waktu 1-3 hari kerja untuk meninjau dokumen Anda dan akan memberi tahu Anda hasilnya melalui email setelah selesai.
Mengapa dokumen saya ditolak?
Kami dapat menolak dokumen verifikasi Anda jika dokumen tersebut kurang jelas, tidak valid, kedaluwarsa, atau memiliki bagian yang terpotong.
Setoran dan Penarikan
Metode pembayaran apa saja yang Anda dukung?
Daftar metode pembayaran yang kami dukung meliputi transfer bank, kartu kredit dan debit, dompet elektronik, dan mata uang kripto. Anda juga dapat mengelola dana Anda melalui agen pembayaran jika layanan tersebut tersedia di negara Anda.
Perbankan Online
Kartu kredit/debit
Catatan : Penarikan dana mungkin membutuhkan waktu hingga 15 hari kerja untuk terc отража di kartu Anda. Penarikan dana melalui Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk klien di Inggris.
Dompet elektronik
Mata uang kripto
Catatan : Jumlah minimum penarikan akan bervariasi tergantung pada nilai tukar terbaru. Angka yang ditampilkan di sini telah dibulatkan.
Fiat onramp - Beli kripto di bursa populer.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses penarikan?
Setoran dan penarikan Anda akan diproses dalam satu hari kerja (Senin hingga Jumat, pukul 09.00–17.00 GMT+8) kecuali dinyatakan lain. Harap dicatat bahwa bank atau layanan transfer uang Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses permintaan Anda.
Mengapa deposit kartu kredit saya selalu ditolak?
Hal ini biasanya terjadi pada klien yang melakukan deposit pertama kali menggunakan kartu kredit mereka. Mohon minta bank Anda untuk mengotorisasi transaksi dengan Deriv.
Berapakah jumlah minimum deposit atau penarikan?
Anda dapat melakukan deposit atau penarikan minimal USD/EUR/GBP/AUD 5 menggunakan dompet elektronik. Metode pembayaran lain memiliki jumlah minimum yang berbeda. Tidak ada jumlah minimum untuk deposit mata uang kripto.
Tautan verifikasi penarikan saya telah kedaluwarsa. Apa yang harus saya lakukan?
Masalah ini mungkin disebabkan oleh mengklik tombol 'Tarik Dana' beberapa kali. Coba tarik dana sekali lagi, lalu klik tautan verifikasi terbaru yang dikirim ke email Anda. Pastikan Anda menggunakan tautan tersebut dalam waktu satu jam.Bagaimana cara saya meningkatkan batas penarikan saya?
Anda dapat meningkatkan batas penarikan Anda dengan memverifikasi identitas dan alamat Anda. Untuk melihat batas penarikan Anda saat ini, silakan buka Pengaturan Keamanan Batas akun.
Bisakah saya menarik bonus deposit saya?
Anda dapat menarik jumlah bonus gratis setelah Anda melampaui perputaran akun sebesar 25 kali nilai jumlah bonus.Mengapa saya tidak bisa menarik dana ke Maestro/Mastercard saya?
Penarikan dana melalui kartu Mastercard dan Maestro hanya tersedia untuk klien di Inggris. Jika Anda bukan dari Inggris, silakan lakukan penarikan menggunakan dompet elektronik atau mata uang kripto.
Jual beli
Apa itu forex?
Forex adalah pasar terdesentralisasi global untuk jual beli mata uang.
Apa itu komoditas?
Komoditas adalah sesuatu yang ditanam atau diproduksi secara alami di lingkungan. Contohnya termasuk minyak mentah, logam, emas, dan perak.
Apa itu indeks saham?
Indeks saham mengukur nilai sejumlah perusahaan di pasar saham. Hal ini memungkinkan investor untuk melihat bagaimana kinerja sekumpulan aset tertentu.
Apa itu indeks sintetis?
Eksklusif untuk Deriv, indeks sintetis adalah serangkaian pasar sintetis kami sendiri yang dirancang untuk mensimulasikan pergerakan pasar dunia nyata, tidak terpengaruh oleh perubahan peristiwa aktual dan gangguan eksternal lainnya.Apa itu kontrak untuk perbedaan (CFD)?
Kontrak untuk perbedaan (CFD) adalah kontrak yang membayar selisih antara nilai aset pada saat pembukaan perdagangan dan nilainya pada saat penutupan perdagangan.Apa saja pilihan digital?
Opsi digital adalah instrumen keuangan dengan pembayaran tetap di mana Anda memprediksi hasilnya dari hanya dua kemungkinan hasil.Berapa banyak platform perdagangan yang Anda tawarkan?
Kami menawarkan tiga platform trading: DTrader, DBot, dan DMT5. Setiap platform melayani berbagai gaya dan pengalaman trading, baik Anda seorang trader pemula maupun berpengalaman.Bagaimana cara mengotomatiskan strategi trading saya?
Anda dapat membuat dan menjalankan strategi perdagangan otomatis Anda sendiri dengan DBot. Anda juga dapat mengunduh robot perdagangan siap pakai (juga dikenal sebagai Expert Advisor) untuk DMT5 dengan membuka tab 'Market' di platform DMT5.
Apa batasan perdagangan saya?
Anda dapat melihat batas perdagangan akun Anda dengan membuka Pengaturan Keamanan Batas akun . Harap dicatat bahwa jika saldo akun Anda melebihi saldo kas maksimum akun, Anda harus menarik dana dari akun Anda untuk menurunkan saldo akun Anda di bawah batas maksimum.Kontrak apa saja yang tersedia untuk diperdagangkan pada akhir pekan?
Indeks sintetis tersedia untuk diperdagangkan 24/7. FAQ
Setoran minimum tergantung pada penyedia pembayaran pilihan Anda, mata uang akun, dan jenis akun. Dompet elektronik dan mata uang kripto umumnya mengizinkan jumlah minimum yang rendah (seringkali jumlah satu digit dalam mata uang dasar), sementara transfer bank dan kartu mungkin memerlukan jumlah yang lebih besar. Periksa Kasir untuk mengetahui jumlah minimum pastinya sebelum melakukan transfer.
Selesaikan verifikasi dengan mengunggah foto tanda pengenal yang jelas (paspor, tanda pengenal nasional, atau SIM), bukti alamat terbaru (tagihan utilitas atau laporan bank) yang menunjukkan nama lengkap dan alamat Anda, dan foto selfie jika diminta. Pastikan dokumen terkini, dapat dibaca, dan cocok dengan detail akun Anda, lalu kirimkan melalui dasbor dan tunggu email konfirmasi peninjauan atau pemberitahuan.
Penyebab umumnya termasuk detail pembayaran yang tidak cocok, dana tidak mencukupi, penangguhan penyedia pembayaran, masalah konversi mata uang, atau kegagalan 3‑D Secure/OTP. Pertama-tama konfirmasikan kesalahan sebenarnya di Kasir, periksa ke bank atau dompet elektronik Anda untuk mengetahui adanya pemblokiran, hindari upaya duplikat, dan berikan ID transaksi ke dukungan Deriv jika penyedia menunjukkan pembayaran telah selesai tetapi platform belum mengkreditkannya.
Waktu pemrosesan bervariasi berdasarkan metode pembayaran: dompet elektronik biasanya tercepat (menit hingga jam), pengembalian dana kartu dan transfer bank dapat memakan waktu beberapa hari kerja, dan kripto bergantung pada konfirmasi jaringan. Penarikan juga memerlukan verifikasi lengkap dan mungkin harus melalui tinjauan anti-penipuan internal; batasannya bergantung pada jenis akun Anda dan aturan penyedia pembayaran, jadi konfirmasikan kelayakan di Kasir sebelum meminta pembayaran.
Setelah pendanaan dan verifikasi, pilih akun dan platform perdagangan yang sesuai, konfirmasi pengaturan margin dan leverage Anda, pilih aset dan jenis pesanan (pasar atau batas), tetapkan parameter risiko (hentikan kerugian, ambil untung) dan kirimkan pesanan. Pemula harus menguji alur kerja yang sama di akun demo terlebih dahulu, memantau margin yang diperlukan, dan memastikan jam pasar dan ketersediaan instrumen sebelum melakukan perdagangan langsung.
