Часто задаваемые вопросы по счету Deriv, верификации, вводу/выводу средств и торговле
Автор:
Исследователь онлайн-торговых платформ и автор руководств
Исследует брокерские платформы и системы торговых счетов.
Приступая к работе в полную силу — регистрация учетной записи, завершение проверки, пополнение вашего кошелька и размещение первых сделок — часто возникают одни и те же практические вопросы: какие документы ускоряют утверждение, какие способы оплаты принимаются, сколько времени занимает движение денежных средств и какие шаги открывают доступ к торговле. Эти проблемы затрагивают как новых трейдеров, так и пользователей, возвращающихся после проверки или проблем с финансированием, поэтому знание типичных рабочих процессов и распространенных ошибок экономит время и предотвращает задержки.
В этом разделе часто задаваемых вопросов собраны четкие и практические ответы по требованиям к учетной записи, контрольному списку проверки, механике ввода и вывода средств, типичным задержкам и базовому доступу к торговле. Ожидайте пошаговые советы по проверке, реалистичное время обработки, ограничения платежей, за которыми нужно следить, и простое руководство по входу в торговлю, в котором приоритет отдается проверкам безопасности и маржи, чтобы вы могли перейти от накопительного счета к готовому к торговле с меньшим количеством сюрпризов.
В этом разделе часто задаваемых вопросов собраны четкие и практические ответы по требованиям к учетной записи, контрольному списку проверки, механике ввода и вывода средств, типичным задержкам и базовому доступу к торговле. Ожидайте пошаговые советы по проверке, реалистичное время обработки, ограничения платежей, за которыми нужно следить, и простое руководство по входу в торговлю, в котором приоритет отдается проверкам безопасности и маржи, чтобы вы могли перейти от накопительного счета к готовому к торговле с меньшим количеством сюрпризов.
Счет
Почему я не могу создать учетную запись?
В соответствии с практикой нашей Группы, мы устанавливаем следующие критерии для регистрации клиентов:
- Клиенты должны быть не моложе 18 лет.
- Клиенты не могут быть резидентами Канады, Гонконга, Израиля, Джерси, Малайзии, Мальты, Парагвая, ОАЭ, США или стран, в отношении которых Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF) определила наличие стратегических недостатков.
Как я могу изменить свои личные данные?
Если ваша учетная запись не авторизована, вы можете изменить свое имя, дату рождения или гражданство, перейдя в раздел «Настройки» «Личные данные».Если учетная запись полностью авторизована, вы можете отправить запрос в службу поддержки с просьбой внести необходимые изменения. Пожалуйста, приложите документы, удостоверяющие личность и адрес.
Как изменить валюту своего счета?
После внесения депозита или создания учетной записи DMT5 изменить валюту можно только обратившись в службу поддержки клиентов.Я забыл пароль от своей учетной записи Google/Facebook. Как мне войти в свою учетную запись Deriv?
Если вы забыли пароль от своей учетной записи Google/Facebook, вы можете сбросить пароль от своей учетной записи Deriv , чтобы войти в Deriv.Как я могу закрыть свой аккаунт?
Перед закрытием счета, пожалуйста, закройте все открытые позиции и выведите все средства со счета. После этого вы можете связаться с нами с вашим запросом.Как отписаться от рекламных рассылок?
Это легко сделать, перейдя в «Настройки», «Профиль», «Личные данные» . Снимите флажок с поля «Настройки электронной почты» и нажмите кнопку «Отправить», чтобы отписаться.
Что такое плата за неактивное использование?
Комиссия за неактивный счет — это сумма, взимаемая с любого счета, по которому не совершались транзакции в течение 12 месяцев подряд. Это не применяется, если клиент находится в режиме самоисключения, по собственному выбору или по решению Компании.
Проверка
Нужно ли мне подтверждать свою учетную запись Deriv?
Нет, подтверждать свою учетную запись Deriv не нужно, если вас об этом не попросят. Если для вашей учетной записи требуется подтверждение, мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы начать процесс и предоставить вам четкие инструкции по отправке документов.
Сколько времени занимает проверка?
Как правило, на проверку ваших документов нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней, и мы сообщим вам о результате по электронной почте, как только проверка будет завершена.
Почему мои документы были отклонены?
Мы можем отклонить ваши документы для подтверждения личности, если они недостаточно четкие, недействительные, просроченные или имеют обрезанные края.
Внесение и снятие средств
Какие способы оплаты вы поддерживаете?
В наш список поддерживаемых способов оплаты входят банковские переводы, кредитные и дебетовые карты, электронные кошельки и криптовалюты. Вы также можете управлять своими средствами через платежного агента, если эта услуга доступна в вашей стране.
Онлайн-банкинг
Кредитные/дебетовые карты
Примечание : Зачисление средств на вашу карту может занять до 15 рабочих дней. Снятие средств с карт Mastercard и Maestro доступно только для клиентов из Великобритании.
Электронные кошельки
Криптовалюты
Примечание : Минимальная сумма для вывода средств может меняться в зависимости от последних обменных курсов. Приведенные здесь цифры округлены.
Пополнение счета фиатными деньгами — покупка криптовалюты на популярных биржах.
Сколько времени занимает обработка запросов на вывод средств?
Ваши депозиты и снятия средств будут обработаны в течение одного рабочего дня (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по Гринвичу +8), если не указано иное. Обратите внимание, что вашему банку или службе денежных переводов может потребоваться дополнительное время для обработки вашего запроса.
Почему мой депозит с кредитной карты постоянно отклоняется?
Это обычно происходит с клиентами, которые впервые вносят средства на наш счет с помощью кредитной карты. Пожалуйста, попросите свой банк авторизовать транзакции с Deriv.
Какова минимальная сумма пополнения или снятия средств?
С помощью электронных кошельков вы можете внести или вывести минимум 5 долларов США/евро/фунтов стерлингов/австралийских долларов. Для других способов оплаты минимальные суммы будут отличаться. Для депозитов в криптовалюте минимальная сумма не установлена.
Срок действия моей ссылки для подтверждения вывода средств истек. Что мне делать?
Эта проблема может возникнуть из-за многократного нажатия кнопки «Вывести средства». Попробуйте вывести средства еще раз, а затем перейдите по последней ссылке для подтверждения, отправленной на вашу электронную почту. Пожалуйста, убедитесь, что вы используете ссылку в течение часа.Как я могу снять ограничения на вывод средств?
Вы можете снять ограничения на снятие наличных, подтвердив свою личность и адрес. Чтобы посмотреть текущие лимиты на снятие наличных, перейдите в «Настройки», «Безопасность» и «Лимиты счета».
Могу ли я вывести свой бонус за пополнение счета?
Вы можете вывести сумму бесплатного бонуса, как только оборот вашего счета превысит 25-кратный размер суммы бонуса.Почему я не могу вывести средства на свою карту Maestro/Mastercard?
Вывод средств с карт Mastercard и Maestro доступен только для клиентов из Великобритании. Если вы не из Великобритании, пожалуйста, используйте для вывода средств электронный кошелек или криптовалюту.
Торговля
Что такое форекс?
Форекс — это глобальный децентрализованный рынок для покупки и продажи валют.
Что такое товары?
Товар — это либо выращенный, либо произведенный естественным путем в окружающей среде продукт. Примеры включают сырую нефть, металлы, золото и серебро.
Что такое фондовые индексы?
Фондовые индексы измеряют стоимость выбранной группы компаний на фондовом рынке. Это позволяет инвесторам увидеть, как ведет себя тот или иной набор активов.
Что такое синтетические индексы?
Синтетические индексы, эксклюзивные для Deriv, представляют собой наш собственный набор синтетических рынков, разработанных для имитации реальных рыночных движений, не подверженных влиянию реальных событий и других внешних факторов.Что такое контракты на разницу цен (CFD)?
Контракт на разницу цен (CFD) — это контракт, по которому выплачивается разница между стоимостью актива на момент открытия сделки и его стоимостью на момент закрытия сделки.Что представляют собой цифровые возможности?
Цифровой опцион — это финансовый инструмент с фиксированной выплатой, при котором вы прогнозируете исход только из двух возможных вариантов.Сколько торговых платформ вы предлагаете?
Мы предлагаем три торговые платформы: DTrader, DBot и DMT5. Каждая платформа подходит для различных стилей торговли и уровней подготовки, независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным трейдером.Как автоматизировать мою торговую стратегию?
С помощью DBot вы можете создавать и запускать собственные автоматизированные торговые стратегии. Вы также можете загрузить готовые торговые роботы (также известные как советники) для DMT5, перейдя на вкладку «Рынок» в платформе DMT5.
Каковы мои торговые лимиты?
Вы можете просмотреть торговые лимиты своего счета, перейдя в «Настройки», «Безопасность» и « Лимиты счета» . Обратите внимание, что если баланс вашего счета превышает максимальный остаток средств на счете, вам необходимо вывести средства со счета, чтобы снизить баланс ниже максимального лимита.Какие контракты доступны для торговли в выходные дни?
Синтетические индексы доступны для торговли круглосуточно. Часто задаваемые вопросы
Минимальный депозит зависит от выбранного вами поставщика платежных услуг, валюты счета и типа счета. Электронные кошельки и криптовалюты обычно допускают низкие минимальные суммы (часто однозначные суммы в базовой валюте), тогда как для банковских переводов и карт могут потребоваться более крупные суммы. Прежде чем начать перевод, уточните у кассира точные минимальные суммы.
Завершите проверку, загрузив четкое удостоверение личности с фотографией (паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права), недавнее подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги или выписку из банка) с указанием вашего полного имени и адреса, а также селфи, если потребуется. Убедитесь, что документы актуальны, разборчивы и соответствуют данным вашей учетной записи, затем отправьте их через панель управления и дождитесь электронного письма или уведомления с подтверждением проверки.
Распространенные причины включают несовпадающие платежные реквизиты, недостаточность средств, задержку платежа поставщиком услуг, проблемы с конвертацией валюты или сбои 3‑D Secure/OTP. Сначала подтвердите точную ошибку в «Кассе», проверьте в своем банке или электронном кошельке наличие блокировок, избегайте повторных попыток и предоставьте идентификатор транзакции в службу поддержки Deriv, если поставщик показывает платеж как завершенный, но платформа не зачислила его.
Время обработки зависит от метода выплаты: электронные кошельки обычно работают быстрее (от минут до часов), возврат средств на карту и банковские переводы могут занять несколько рабочих дней, а криптовалюта зависит от подтверждений сети. Вывод средств также требует полной проверки и может подлежать внутренней проверке по борьбе с мошенничеством; лимиты зависят от типа вашей учетной записи и правил платежной системы, поэтому подтвердите право на участие в Кассе, прежде чем запрашивать выплату.
После финансирования и проверки выберите соответствующий торговый счет и платформу, подтвердите настройки маржи и кредитного плеча, выберите актив и тип ордера (рыночный или лимитный), установите параметры риска (стоп-лосс, тейк-профит) и отправьте ордер. Новичкам следует сначала протестировать тот же рабочий процесс на демо-счете, отслеживать требуемую маржу и проверять часы работы рынка и доступность инструментов, прежде чем размещать реальные сделки.
