سؤالات متداول حساب Deriv ، تأیید، سپرده / برداشت و تجارت
نوشته شده توسط
پژوهشگر و نویسنده راهنمای پلتفرم تجارت آنلاین
در مورد پلتفرم های کارگزار و سیستم های حساب معاملاتی تحقیق می کند.
عملیاتی شدن کامل - ثبت حساب، تکمیل تأیید، تأمین مالی کیف پول و انجام اولین معاملات شما - اغلب سؤالات عملی مشابهی را ایجاد می کند: تأیید سرعت کدام اسناد، کدام روش های پرداخت پذیرفته می شود، حرکت پول نقد چقدر طول می کشد، و چه مراحلی دسترسی معاملات را باز می کند. این نقاط اصطکاک هم بر معاملهگران جدید و هم بر کاربرانی که پس از تأیید اعتبار یا مسائل مالی بازمیگردند، تأثیر میگذارد، بنابراین دانستن جریانهای کاری معمولی و مشکلات رایج باعث صرفهجویی در زمان و جلوگیری از توقف میشود.
این پرسشهای متداول پاسخهای روشن و قابل اجرا در مورد الزامات حساب، چک لیست تأیید، مکانیکهای واریز و برداشت، تأخیرهای رایج و دسترسی به معاملات اولیه را خلاصه میکند. منتظر نکات تأیید گام به گام، زمانهای پردازش واقعبینانه، محدودیتهای پرداخت و راهنماییهای ساده ورود به معاملات باشید که بررسیهای امنیتی و مارجین را در اولویت قرار میدهد تا بتوانید با سورپرایز کمتر از حساب سرمایهگذاری شده به حساب آماده معامله بروید.
این پرسشهای متداول پاسخهای روشن و قابل اجرا در مورد الزامات حساب، چک لیست تأیید، مکانیکهای واریز و برداشت، تأخیرهای رایج و دسترسی به معاملات اولیه را خلاصه میکند. منتظر نکات تأیید گام به گام، زمانهای پردازش واقعبینانه، محدودیتهای پرداخت و راهنماییهای ساده ورود به معاملات باشید که بررسیهای امنیتی و مارجین را در اولویت قرار میدهد تا بتوانید با سورپرایز کمتر از حساب سرمایهگذاری شده به حساب آماده معامله بروید.
حساب کاربری
چرا نمیتونم حساب کاربری بسازم؟
مطابق با رویه گروهی خود، معیارهای زیر را برای ثبت نام مشتریان تعیین میکنیم:
- مشتریان باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند.
- مشتریان نمیتوانند ساکن کانادا، هنگ کنگ، اسرائیل، جرسی، مالزی، مالت، پاراگوئه، امارات متحده عربی، ایالات متحده آمریکا یا کشورهای دارای محدودیت که توسط گروه ویژه اقدام مالی (FATF) به عنوان کشورهای دارای نقص استراتژیک شناسایی شدهاند، باشند.
چگونه میتوانم مشخصات شخصیام را تغییر دهم؟
اگر حساب شما احراز هویت نشده است، میتوانید نام، تاریخ تولد یا تابعیت خود را با رفتن به تنظیمات، جزئیات شخصی، تغییر دهید.اگر حساب به طور کامل احراز هویت شده است، میتوانید درخواست تغییرات مورد نظر را ارسال کنید. لطفاً مدرک شناسایی و آدرس خود را پیوست کنید.
چگونه میتوانم واحد پول حسابهایم را تغییر دهم؟
پس از واریز وجه یا ایجاد حساب DMT5، فقط میتوانید با تماس با پشتیبانی مشتریان، ارز خود را تغییر دهید.رمز عبور حساب گوگل/فیسبوک خود را فراموش کردهام. چگونه میتوانم وارد حساب Deriv خود شوم؟
اگر رمز عبور حساب گوگل/فیسبوک خود را فراموش کردهاید، میتوانید رمز عبور حساب Deriv خود را برای ورود به Deriv بازنشانی کنید.چطور میتوانم حساب کاربریام را ببندم؟
قبل از بستن حساب خود، لطفاً تمام پوزیشنهای باز خود را ببندید و تمام وجوه موجود در حساب خود را برداشت کنید. پس از آن، میتوانید با ما تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید.چگونه میتوانم از دریافت ایمیلهای تبلیغاتی انصراف دهم؟
شما میتوانید این کار را به راحتی با رفتن به تنظیمات، پروفایل، جزئیات شخصی انجام دهید . تیک گزینه تنظیمات ایمیل را بردارید و برای لغو اشتراک، روی دکمه «ارسال» کلیک کنید.
هزینه غیرفعال چیست؟
کارمزد غیرفعال مبلغی است که از هر حسابی که در طول یک دوره ۱۲ ماهه متوالی تراکنشی انجام نداده باشد، کسر میشود. این مبلغ در صورتی که مشتری، چه به انتخاب خود و چه به تصمیم شرکت، خود را از سیستم خارج کرده باشد، اعمال نمیشود.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴۴
تأیید
آیا باید حساب Deriv خود را تأیید کنم؟
خیر، نیازی به تأیید حساب Deriv خود ندارید، مگر اینکه از شما خواسته شود. اگر حساب شما نیاز به تأیید داشته باشد، ما از طریق ایمیل با شما تماس خواهیم گرفت تا روند کار را آغاز کنیم و دستورالعملهای واضحی در مورد نحوه ارسال مدارک به شما ارائه دهیم.
تأیید چقدر طول میکشد؟
معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد تا مدارک شما را بررسی کنیم و پس از اتمام، نتیجه را از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.
چرا مدارک من رد شد؟
اگر مدارک تأیید شما به اندازه کافی واضح نباشند، نامعتبر باشند، منقضی شده باشند یا لبههایشان بریده شده باشد، ممکن است آنها را رد کنیم.
واریز و برداشت وجه
از چه روشهای پرداختی پشتیبانی میکنید؟
لیست روشهای پرداخت پشتیبانیشده ما شامل حواله بانکی، کارتهای اعتباری و نقدی، کیف پولهای الکترونیکی و ارزهای دیجیتال است. همچنین میتوانید در صورت موجود بودن این سرویس در کشور خود، وجوه خود را از طریق یک نماینده پرداخت مدیریت کنید.
بانکداری آنلاین
کارتهای اعتباری/دبیت
توجه : برداشت وجه ممکن است تا ۱۵ روز کاری طول بکشد تا به کارت شما برگردد. برداشت از طریق مسترکارت و مایسترو فقط برای مشتریان بریتانیایی در دسترس است.
کیف پولهای الکترونیکی
ارزهای دیجیتال
توجه : حداقل مبلغ قابل برداشت بسته به آخرین نرخ ارز متفاوت خواهد بود. ارقام نشان داده شده در اینجا گرد شدهاند.
فیات آنرمپ - خرید کریپتو در صرافیهای محبوب.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴۴
پردازش برداشتها چقدر طول میکشد؟
واریزها و برداشتهای شما ظرف یک روز کاری (دوشنبه تا جمعه، ۹:۰۰ صبح تا ۵:۰۰ بعد از ظهر به وقت گرینویچ +۸) پردازش خواهند شد، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است بانک یا سرویس انتقال پول شما برای پردازش درخواست شما به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
چرا واریز وجه کارت اعتباری من مدام رد میشود؟
این معمولاً برای مشتریانی اتفاق میافتد که برای اولین بار با استفاده از کارت اعتباری خود نزد ما واریز میکنند. لطفاً از بانک خود بخواهید که تراکنشها را با Deriv مجاز کند.
حداقل مبلغ واریز یا برداشت چقدر است؟
شما میتوانید با استفاده از کیف پولهای الکترونیکی حداقل ۵ دلار آمریکا/یورو/پوند انگلیس/استرالیا واریز یا برداشت کنید. سایر روشهای پرداخت حداقل مبالغ متفاوتی دارند. برای واریز ارزهای دیجیتال حداقل مبلغی وجود ندارد.
لینک تأیید برداشت من منقضی شده است. چه کاری باید انجام دهم؟
این مشکل ممکن است در نتیجه کلیک کردن چندین بار روی دکمه «برداشت» باشد. یک بار دیگر سعی کنید برداشت کنید و سپس روی آخرین لینک تأیید ارسال شده به ایمیل خود کلیک کنید. لطفاً مطمئن شوید که ظرف یک ساعت از لینک استفاده میکنید.چگونه میتوانم محدودیتهای برداشت خود را افزایش دهم؟
شما میتوانید با تأیید هویت و آدرس خود، محدودیتهای برداشت خود را افزایش دهید. برای مشاهده محدودیتهای برداشت فعلی خود، لطفاً به تنظیمات، امنیت و ایمنی، محدودیتهای حساب کاربری مراجعه کنید.
آیا میتوانم بونوس واریز خود را برداشت کنم؟
شما میتوانید مبلغ بونوس رایگان را پس از اینکه گردش مالی حسابتان از 25 برابر مبلغ بونوس بیشتر شد، برداشت کنید.چرا نمیتوانم وجه را به کارت Maestro/Mastercard خود برداشت کنم؟
برداشت وجه با کارتهای مسترکارت و مائسترو فقط برای مشتریان بریتانیایی امکانپذیر است. اگر اهل بریتانیا نیستید، لطفاً با استفاده از کیف پول الکترونیکی یا ارز دیجیتال برداشت کنید.۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴۴
معاملات
فارکس چیست؟
فارکس بازار جهانی غیرمتمرکز برای خرید و فروش ارزها است.
کالاها چیستند؟
یک کالا یا به طور طبیعی در محیط کشت میشود یا تولید میشود. نمونههایی از آن شامل نفت خام، فلزات، طلا و نقره است.
شاخصهای سهام چیستند؟
شاخصهای سهام، ارزش مجموعهای از شرکتهای موجود در بازار سهام را اندازهگیری میکنند. این به سرمایهگذاران اجازه میدهد تا ببینند که عملکرد مجموعهای خاص از داراییها چگونه است.
شاخصهای ترکیبی چیستند؟
شاخصهای مصنوعی که منحصراً در Deriv وجود دارند، مجموعهای از بازارهای مصنوعی ما هستند که برای شبیهسازی حرکات بازار در دنیای واقعی مهندسی شدهاند و تحت تأثیر نوسانات رویدادهای واقعی و سایر اختلالات خارجی قرار نمیگیرند.قراردادهای مابهالتفاوت (CFD) چیستند؟
قرارداد مابهالتفاوت (CFD) قراردادی است که مابهالتفاوت بین ارزش یک دارایی در زمان باز شدن معامله و ارزش آن در زمان بسته شدن معامله را پرداخت میکند.آپشنهای دیجیتال چیستند؟
آپشن دیجیتال یک ابزار مالی با پرداخت ثابت است که در آن شما نتیجه را تنها از بین دو نتیجه ممکن پیشبینی میکنید.چند پلتفرم معاملاتی ارائه میدهید؟
ما سه پلتفرم معاملاتی ارائه میدهیم: DTrader، DBot و DMT5. هر پلتفرم، چه یک معاملهگر تازهکار باشید و چه باتجربه، انواع سبکها و تجربیات معاملاتی را پوشش میدهد.چگونه میتوانم استراتژی معاملاتی خود را خودکار کنم؟
شما میتوانید استراتژیهای معاملاتی خودکار خود را با DBot ایجاد و اجرا کنید. همچنین میتوانید با رفتن به برگه «بازار» در پلتفرم DMT5، رباتهای معاملاتی آماده (که با نام Expert Advisors نیز شناخته میشوند) را برای DMT5 دانلود کنید.
محدودیتهای معاملاتی من چقدر است؟
شما میتوانید محدودیتهای معاملاتی حساب خود را با رفتن به تنظیمات، امنیت و ایمنی، محدودیتهای حساب مشاهده کنید . لطفاً توجه داشته باشید که اگر موجودی حساب شما از حداکثر موجودی نقدی حساب بیشتر شود، باید از حساب خود وجه برداشت کنید تا موجودی حساب شما به کمتر از حداکثر مجاز برسد.چه قراردادهایی برای معامله در آخر هفتهها موجود است؟
شاخصهای ترکیبی برای معامله به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس هستند. سوالات متداول
حداقل سپرده بستگی به ارائه دهنده پرداخت، ارز حساب و نوع حساب شما دارد. کیفپولهای الکترونیکی و ارزهای دیجیتال معمولاً حداقلهای پایین (اغلب مبالغ تک رقمی به ارز پایه) را مجاز میکنند، در حالی که نقل و انتقالات بانکی و کارتها ممکن است به مبالغ بیشتری نیاز داشته باشند. قبل از شروع انتقال، صندوقدار را برای حداقل های دقیق بررسی کنید.
با آپلود یک شناسه عکس واضح (گذرنامه، شناسه ملی یا گواهینامه رانندگی)، یک مدرک اخیر نشانی (قبض آب و برق یا صورت حساب بانکی) که نام و آدرس کامل شما را نشان میدهد و در صورت درخواست، یک عکس سلفی را تکمیل کنید. اطمینان حاصل کنید که اسناد جاری، خوانا و مطابق با جزئیات حساب شما هستند، سپس از طریق داشبورد ارسال کنید و منتظر ایمیل یا اعلان تأیید بررسی باشید.
دلایل رایج عبارتند از عدم تطابق جزئیات پرداخت، وجوه ناکافی، نگهداشتن ارائهدهنده پرداخت، مشکلات تبدیل ارز، یا خرابیهای 3-D Secure/OTP. ابتدا خطای دقیق را در Cashier تأیید کنید، با بانک یا کیف پول الکترونیکی خود برای وجود هرگونه بلوک بررسی کنید، از تلاش های تکراری خودداری کنید و اگر ارائه دهنده پرداخت را تکمیل شده نشان دهد اما پلتفرم آن را اعتبار نکرده است، شناسه تراکنش را به پشتیبانی Deriv ارائه دهید.
زمانهای پردازش بسته به روش پرداخت متفاوت است: کیفپولهای الکترونیکی معمولاً سریعترین هستند (دقیقه تا ساعت)، بازپرداخت کارت و نقل و انتقالات بانکی ممکن است چندین روز کاری طول بکشد، و رمزارز به تأیید شبکه بستگی دارد. برداشتها همچنین مستلزم تأیید کامل است و ممکن است مشمول بررسی داخلی ضد تقلب باشد. محدودیت ها به نوع حساب و قوانین ارائه دهنده پرداخت شما بستگی دارد، بنابراین قبل از درخواست پرداخت، واجد شرایط بودن را در صندوق دار تأیید کنید.
پس از تأمین مالی و تأیید، حساب و پلتفرم معاملاتی مناسب را انتخاب کنید، تنظیمات حاشیه و اهرم خود را تأیید کنید، دارایی و نوع سفارش (بازار یا حد) را انتخاب کنید، پارامترهای ریسک (توقف ضرر، برداشت سود) را تنظیم کنید و سفارش را ارسال کنید. مبتدیان باید ابتدا همان گردش کار را روی یک حساب آزمایشی آزمایش کنند، حاشیه مورد نیاز را بررسی کنند و قبل از انجام معاملات زنده، ساعات بازار و در دسترس بودن ابزار را تضمین کنند.
