Deriv账户、验证、存款/取款和交易常见问题解答
撰写者
在线交易平台研究员和指南编写者
研究经纪商平台和交易账户系统。
全面运作——注册账户、完成验证、为钱包充值和进行第一笔交易——通常会引发同样的实际问题：哪些文件可以加快审批速度、接受哪些付款方式、现金流动需要多长时间以及解锁交易权限的步骤。这些摩擦点会影响新交易者和在验证或资金问题后返回的用户，因此了解典型的工作流程和常见陷阱可以节省时间并防止拖延。
此常见问题解答浓缩了有关账户要求、验证清单、存款和取款机制、常见延迟和基本交易访问权限的清晰、可操作的答案。期待逐步的验证提示、实际的处理时间、需要注意的支付限制，以及优先考虑安全和保证金检查的简单交易入场指南，以便您可以从资金账户转移到交易准备状态，而不会出现意外。
此常见问题解答浓缩了有关账户要求、验证清单、存款和取款机制、常见延迟和基本交易访问权限的清晰、可操作的答案。期待逐步的验证提示、实际的处理时间、需要注意的支付限制，以及优先考虑安全和保证金检查的简单交易入场指南，以便您可以从资金账户转移到交易准备状态，而不会出现意外。
帐户
为什么我无法创建账户？
根据我们集团的惯例，我们对客户注册设定了以下标准：
- 客户必须年满18岁。
- 客户不能是加拿大、香港、以色列、泽西岛、马来西亚、马耳他、巴拉圭、阿联酋、美国或被金融行动特别工作组 (FATF) 认定为存在战略缺陷的受限国家的居民。
如何修改我的个人信息？
如果您的账户尚未通过身份验证，您可以前往“设置” “个人信息”更改您的姓名、出生日期或国籍。如果账户已完成身份验证，您可以提交工单申请更改。请附上您的身份证明和地址证明。
如何更改我的账户货币？
一旦您进行了存款或创建了 DMT5 账户，您只能通过联系客户支持来更改您的货币。我忘记了我的谷歌/脸书账号密码。我该如何登录我的Deriv账号？
如果您忘记了 Google/Facebook 帐户密码，您可以重置 Deriv 帐户密码以登录 Deriv。我如何关闭我的账户？
关闭账户前，请先平掉所有未平仓头寸并提取账户中的所有资金。之后，您可以联系我们提出关闭账户的请求。如何取消订阅营销邮件？
您可以轻松地通过以下步骤操作：进入“设置” “个人资料”“详细信息”。取消勾选电子邮件偏好设置框，然后点击“提交”按钮即可取消订阅。
什么是休眠费？
休眠账户费是指对连续12个月未进行任何交易的账户收取的费用。但如果客户出于自身选择或公司决定而处于自我禁入状态，则不适用此费用。
确认
我需要验证我的Deriv账户吗？
不，除非系统提示，否则您无需验证您的 Deriv 帐户。如果您的帐户需要验证，我们将通过电子邮件与您联系以启动验证流程，并提供清晰的文档提交说明。
验证需要多长时间？
我们通常会用 1-3 个工作日来审核您的文件，审核完成后会通过电子邮件通知您结果。
我的文件为什么被拒绝了？
如果您的验证文件不够清晰、无效、过期或边缘被裁剪，我们可能会拒绝接受。
存款和取款
你们支持哪些支付方式？
我们支持的支付方式包括银行转账、信用卡和借记卡、电子钱包以及加密货币。如果您的国家/地区提供支付代理服务，您也可以通过该服务管理您的资金。
网上银行
信用卡/借记卡
注意：提款可能需要最多 15 个工作日才能显示在您的卡上。Mastercard 和 Maestro 卡提款仅适用于英国客户。
电子钱包
加密货币
注意：最低提款金额会根据最新汇率而有所不同。此处显示的数字已四舍五入。
法币入账通道 - 在热门交易所购买加密货币。
提款需要多长时间才能处理完毕？
除非另有说明，您的存款和取款将在一个工作日内（周一至周五，GMT+8 上午 9:00 至下午 5:00）处理完毕。请注意，您的银行或汇款服务可能需要额外时间处理您的请求。
为什么我的信用卡存款总是被拒绝？
这种情况通常发生在首次使用信用卡在我们这里存款的客户身上。请联系您的银行，授权与Deriv的交易。
最低存款或取款金额是多少？
您可以使用电子钱包进行存取款，最低金额为 5 美元/欧元/英镑/澳元。其他支付方式的最低金额要求各不相同。加密货币存款没有最低金额限制。
我的提现验证链接已过期，我该怎么办？
这个问题可能是由于您多次点击“提现”按钮造成的。请再次尝试提现，然后点击发送到您邮箱的最新验证链接。请务必在一小时内使用该链接。如何解除提款限额？
您可以通过验证身份和地址来提高提款限额。要查看您当前的提款限额，请前往“设置”“安全”“账户限额”。
我可以提取我的存款奖励吗？
当您的账户周转量超过奖励金额的 25 倍时，即可提取免费奖励金额。为什么我无法将资金提现到我的 Maestro/Mastercard 卡？
万事达卡和Maestro卡取款仅限英国客户。如果您不在英国，请改用电子钱包或加密货币取款。
贸易
什么是外汇？
外汇市场是全球范围内去中心化的货币买卖市场。
什么是商品？
商品是指在自然环境中自然生长或生产的物质。例如原油、金属、黄金和白银。
什么是股票指数？
股票指数衡量的是股票市场中一系列公司的价值。这使投资者能够了解特定资产组合的表现。
什么是合成指数？
Deriv 独有的合成指数是我们自主研发的一套合成市场，旨在模拟真实世界的市场走势，不受实际事件和其他外部干扰的影响。什么是差价合约（CFD）？
差价合约 (CFD) 是一种合约，它支付标的资产在开仓时的价值与平仓时的价值之间的差额。数字化选项有哪些？
数字期权是一种固定收益的金融工具，你只需从两种可能的结果中预测收益即可。你们提供多少个交易平台？
我们提供三个交易平台：DTrader、DBot 和 DMT5。无论您是新手还是经验丰富的交易者，每个平台都能满足不同的交易风格和经验需求。如何实现交易策略自动化？
您可以使用 DBot 创建和运行自己的自动交易策略。您还可以通过访问 DMT5 平台的“市场”选项卡，下载现成的 DMT5 交易机器人（也称为智能交易系统）。
我的交易限额是多少？
您可以在“设置”“安全” “账户限额”中查看您的账户交易限额。请注意，如果您的账户余额超过账户现金余额上限，您必须从账户中提取资金，使账户余额低于上限。周末可以交易哪些合约？
合成指数全天候24小时均可交易。 常见问题解答
最低存款取决于您选择的支付提供商、账户货币和账户类型。电子钱包和加密货币通常允许较低的最低金额（通常是基础货币的个位数金额），而银行转账和银行卡可能需要更大的金额。在开始转账之前，请检查收银台以了解确切的最低金额。
通过上传清晰的带照片的身份证件（护照、国民身份证或驾驶执照）、显示您全名和地址的近期地址证明（水电费账单或银行对账单）以及自拍照（如果需要）来完成验证。确保文件是最新的、清晰的，并且与您的帐户详细信息匹配，然后通过仪表板提交并等待审核确认电子邮件或通知。
常见原因包括付款详细信息不匹配、资金不足、支付提供商暂停、货币兑换问题或 3-D Secure/OTP 故障。首先确认 Cashier 中的确切错误，检查您的银行或电子钱包是否有任何区块，避免重复尝试，如果提供商显示付款已完成但平台尚未记入，则向 Deriv 支持人员提供交易 ID。
处理时间因付款方式而异：电子钱包通常最快（几分钟到几小时），卡退款和银行转账可能需要几个工作日，而加密货币取决于网络确认。提款还需要完成验证，并可能接受内部反欺诈审查；限额取决于您的账户类型和支付提供商规则，因此请在请求付款之前在收银台确认资格。
入金并验证后，选择合适的交易账户和平台，确认您的保证金和杠杆设置，选择资产和订单类型（市价或限价），设置风险参数（止损、止盈）并提交订单。初学者应首先在模拟账户上测试相同的工作流程，监控所需保证金，并在进行实时交易之前确保市场交易时间和工具可用性。
