Často kladené otázky týkajúce sa účtu Deriv, overenia, vkladu/výberu a obchodovania
Napísal
Výskumník online obchodnej platformy a autor sprievodcov
Skúma platformy brokerov a systémy obchodných účtov.
Plná prevádzka – registrácia účtu, dokončenie overenia, financovanie vašej peňaženky a uskutočnenie prvých obchodov – často vyvoláva rovnaké praktické otázky: ktoré dokumenty urýchľujú schválenie, ktoré platobné metódy sú akceptované, ako dlho trvajú pohyby hotovosti a aké kroky odblokujú prístup k obchodovaniu. Tieto trecie body ovplyvňujú nových obchodníkov aj používateľov, ktorí sa vracajú po overení alebo problémoch s financovaním, takže znalosť typických pracovných postupov a bežných úskalí šetrí čas a zabraňuje zdržaniu.
Tieto často kladené otázky zhŕňajú jasné a použiteľné odpovede na požiadavky na účet, kontrolný zoznam overovania, mechaniku vkladov a výberov, bežné oneskorenia a základný prístup k obchodovaniu. Očakávajte tipy na overenie krok za krokom, realistické časy spracovania, obmedzenia platieb, ktoré treba sledovať, a jednoduché pokyny na vstup do obchodovania, ktoré uprednostňujú kontroly bezpečnosti a marže, aby ste mohli prejsť z financovaného účtu na účet pripravený na obchodovanie s menším počtom prekvapení.
Tieto často kladené otázky zhŕňajú jasné a použiteľné odpovede na požiadavky na účet, kontrolný zoznam overovania, mechaniku vkladov a výberov, bežné oneskorenia a základný prístup k obchodovaniu. Očakávajte tipy na overenie krok za krokom, realistické časy spracovania, obmedzenia platieb, ktoré treba sledovať, a jednoduché pokyny na vstup do obchodovania, ktoré uprednostňujú kontroly bezpečnosti a marže, aby ste mohli prejsť z financovaného účtu na účet pripravený na obchodovanie s menším počtom prekvapení.
Účet
Prečo si nemôžem vytvoriť účet?
V súlade s praxou našej skupiny sme stanovili nasledujúce kritériá pre registráciu klientov:
- Klienti musia mať najmenej 18 rokov.
- Klienti nemôžu byť rezidentmi Kanady, Hongkongu, Izraela, Jersey, Malajzie, Malty, Paraguaja, Spojených arabských emirátov, USA alebo krajiny, na ktorú sa vzťahujú obmedzenia a ktorú Finančná akčná skupina (FATF) identifikovala ako krajinu so strategickými nedostatkami.
Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje?
Ak váš účet nie je overený, môžete zmeniť svoje meno, dátum narodenia alebo občianstvo v časti Nastavenia Osobné údaje.Ak bol účet úplne overený, môžete odoslať žiadosť o požadované zmeny. Priložte doklad totožnosti a adresu.
Ako môžem zmeniť menu svojho účtu?
Po vykonaní vkladu alebo vytvorení účtu DMT5 môžete svoju menu zmeniť iba kontaktovaním zákazníckej podpory.Zabudol/a som heslo k svojmu účtu Google/Facebook. Ako sa môžem prihlásiť do svojho účtu Deriv?
Ak ste zabudli heslo k svojmu účtu Google/Facebook, môžete si obnoviť heslo k svojmu účtu Deriv a prihlásiť sa do služby Deriv.Ako môžem zrušiť svoj účet?
Pred zatvorením účtu zatvorte všetky otvorené pozície a vyberte všetky prostriedky na svojom účte. Následne nás môžete kontaktovať so svojou žiadosťou.Ako sa môžem odhlásiť z odberu marketingových e-mailov?
Môžete to jednoducho urobiť v časti Nastavenia Profil Osobné údaje . Zrušte začiarknutie políčka preferencie e-mailu a kliknite na tlačidlo „Odoslať“, čím sa odhlásite.
Čo je to latentný poplatok?
Poplatok za nečinnosť je suma účtovaná z akéhokoľvek účtu, na ktorom nebola vykonaná žiadna transakcia počas nepretržitého obdobia 12 mesiacov. Toto neplatí, ak je klient v režime samovylúčenia, či už z vlastného rozhodnutia alebo na základe rozhodnutia Spoločnosti.
Overenie
Musím si overiť účet Deriv?
Nie, svoj účet Deriv nemusíte overovať, pokiaľ sa na to nebudete dožadovať. Ak váš účet vyžaduje overenie, budeme vás kontaktovať e-mailom, aby sme spustili proces a poskytli vám jasné pokyny, ako odoslať dokumenty.
Ako dlho trvá overenie?
Posúdenie vašich dokumentov zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Prečo boli moje dokumenty zamietnuté?
Vaše overovacie dokumenty môžeme odmietnuť, ak nie sú dostatočne jasné, neplatné, ak im vypršala platnosť alebo ak majú orezané okraje.
Vklady a výbery
Aké platobné metódy podporujete?
Náš zoznam podporovaných platobných metód zahŕňa bankový prevod, kreditné a debetné karty, elektronické peňaženky a kryptomeny. Svoje finančné prostriedky môžete spravovať aj prostredníctvom platobného agenta, ak je táto služba vo vašej krajine dostupná.
Online bankovníctvo
Kreditné/debetné karty
Poznámka : Pripísanie výberov na vašu kartu môže trvať až 15 pracovných dní. Výbery kariet Mastercard a Maestro sú k dispozícii iba pre klientov z Veľkej Británie.
Elektronické peňaženky
Kryptomeny
Poznámka : Minimálna suma na výber sa bude líšiť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu. Uvedené čísla sú zaokrúhlené.
Fiat onramp - Nakupujte kryptomeny na populárnych burzách.
Ako dlho trvá spracovanie výberov?
Vaše vklady a výbery budú spracované do jedného pracovného dňa (pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 GMT+8), pokiaľ nie je uvedené inak. Upozorňujeme, že vaša banka alebo služba prevodu peňazí môže na spracovanie vašej žiadosti vyžadovať dodatočný čas.
Prečo je môj vklad na kreditnú kartu stále odmietaný?
Toto sa zvyčajne stáva klientom, ktorí u nás vkladajú peniaze prvýkrát pomocou svojej kreditnej karty. Požiadajte svoju banku o autorizáciu transakcií so spoločnosťou Deriv.
Aká je minimálna suma vkladu alebo výberu?
Pomocou elektronických peňaženiek môžete vložiť alebo vybrať minimálne 5 USD/EUR/GBP/AUD. Iné platobné metódy budú mať odlišné minimálne sumy. Pre vklady v kryptomene neexistuje žiadna minimálna suma.
Môj odkaz na overenie výberu vypršal. Čo mám robiť?
Tento problém môže byť spôsobený opakovaným kliknutím na tlačidlo „Výber“. Skúste znova vybrať a potom kliknite na najnovší overovací odkaz, ktorý vám bol zaslaný na váš e-mail. Uistite sa, že odkaz použijete do jednej hodiny.Ako môžem zvýšiť svoje limity na výbery?
Limity výberov môžete zvýšiť overením svojej totožnosti a adresy. Ak si chcete pozrieť svoje aktuálne limity výberov, prejdite do časti Nastavenia Zabezpečenie Limity účtu.
Môžem si vybrať svoj vkladový bonus?
Bonusovú sumu si môžete vybrať, keď prekročíte obrat na účte 25-násobok hodnoty bonusovej sumy.Prečo si nemôžem vybrať peniaze na svoju kartu Maestro/Mastercard?
Výbery z kariet Mastercard a Maestro sú k dispozícii iba pre klientov z Veľkej Británie. Ak nie ste z Veľkej Británie, vyberte si peniaze pomocou elektronickej peňaženky alebo kryptomeny.
Obchodovanie
Čo je forex?
Forex je globálny decentralizovaný trh pre nákup a predaj mien.
Čo sú to komodity?
Komodita sa buď pestuje, alebo vyrába prirodzene v prostredí. Medzi príklady patrí ropa, kovy, zlato a striebro.
Čo sú akciové indexy?
Akciové indexy merajú hodnotu vybraných spoločností na akciovom trhu. To umožňuje investorom vidieť, ako si konkrétna skupina aktív vedie.
Čo sú to syntetické indexy?
Syntetické indexy, exkluzívne pre Deriv, sú našou vlastnou sadou syntetických trhov navrhnutých tak, aby simulovali pohyby reálnych trhov, neovplyvnené výkyvmi skutočných udalostí a inými vonkajšími narušeniami.Čo sú to zmluvy o rozdiele (CFD)?
Zmluva o rozdieloch (CFD) je zmluva, ktorá vypláca rozdiel medzi hodnotou aktíva v čase otvorenia obchodu a jeho hodnotou pri uzavretí obchodu.Čo sú digitálne možnosti?
Digitálna opcia je finančný nástroj s pevnou výplatou, kde predpovedáte výsledok iba z dvoch možných výsledkov.Koľko obchodných platforiem ponúkate?
Ponúkame tri obchodné platformy: DTrader, DBot a DMT5. Každá platforma je prispôsobená rôznym obchodným štýlom a skúsenostiam, či už ste nový alebo skúsený obchodník.Ako môžem automatizovať svoju obchodnú stratégiu?
S DBot si môžete vytvoriť a spustiť vlastné automatizované obchodné stratégie. Môžete si tiež stiahnuť hotové obchodné roboty (známe aj ako Expert Advisors) pre DMT5 tak, že prejdete na kartu „Trh“ na platforme DMT5.
Aké sú moje obchodné limity?
Obchodné limity vášho účtu si môžete pozrieť v časti Nastavenia Zabezpečenie Limity účtu . Upozorňujeme, že ak zostatok na vašom účte prekročí maximálny zostatok peňazí na účte, musíte z účtu vybrať prostriedky, aby ste znížili zostatok na účte pod maximálny limit.Aké kontrakty sú k dispozícii na obchodovanie cez víkendy?
Syntetické indexy sú k dispozícii na obchodovanie 24 hodín denne, 7 dní v týždni. často kladené otázky
Minimálny vklad závisí od zvoleného poskytovateľa platieb, meny účtu a typu účtu. Elektronické peňaženky a kryptomeny bežne umožňujú nízke minimá (často jednociferné sumy v základnej mene), zatiaľ čo bankové prevody a karty môžu vyžadovať vyššie sumy. Pred začatím prevodu skontrolujte v pokladni presné minimá.
Dokončite overenie odovzdaním jasného preukazu totožnosti s fotografiou (pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz), nedávneho dokladu o adrese (účet za energie alebo výpis z účtu), na ktorom je uvedené vaše celé meno a adresa, a na požiadanie aj selfie. Uistite sa, že dokumenty sú aktuálne, čitateľné a zhodujú sa s údajmi o vašom účte, potom ich odošlite prostredníctvom hlavného panela a počkajte na e-mail s potvrdením kontroly alebo upozornenie.
Bežné príčiny zahŕňajú nesúlad platobných údajov, nedostatok prostriedkov, pozdržania poskytovateľa platieb, problémy s prevodom meny alebo zlyhania 3-D Secure/OTP. Najprv potvrďte presnú chybu v Pokladni, overte si u svojej banky alebo elektronickej peňaženky nejaké bloky, vyhnite sa duplicitným pokusom a poskytnite ID transakcie podpore Deriv, ak poskytovateľ zobrazí platbu ako dokončenú, ale platforma ju nepripísala.
Časy spracovania sa líšia v závislosti od spôsobu výplaty: elektronické peňaženky sú zvyčajne najrýchlejšie (minúty až hodiny), vrátenie platby kartou a bankový prevod môže trvať niekoľko pracovných dní a kryptomeny závisia od potvrdení siete. Výbery tiež vyžadujú dokončené overenie a môžu byť predmetom interného preskúmania proti podvodom; limity závisia od typu vášho účtu a pravidiel poskytovateľa platieb, preto pred požiadaním o výplatu potvrďte oprávnenosť v Pokladni.
Po financovaní a overení vyberte príslušný obchodný účet a platformu, potvrďte svoje nastavenia marže a pákového efektu, vyberte aktívum a typ objednávky (trh alebo limit), nastavte rizikové parametre (stop loss, take profit) a odošlite objednávku. Začiatočníci by si mali najprv otestovať rovnaký pracovný postup na demo účte, sledovať požadovanú maržu a pred realizáciou živých obchodov zabezpečiť trhové hodiny a dostupnosť nástrojov.
