Deriv Честа питања о налогу, верификацији, депозиту/повлачењу и трговању
Вриттен Би
Истраживач платформе за онлајн трговину и писац водича
Истражује брокерске платформе и системе трговачких рачуна.
Постављање потпуно оперативног – регистрација налога, довршавање верификације, финансирање вашег новчаника и постављање ваших првих трговина – често поставља иста практична питања: који документи убрзавају одобрење, који начини плаћања се прихватају, колико дуго траје кретање готовине и који кораци откључавају приступ трговању. Ове тачке трења утичу и на нове трговце и на кориснике који се враћају након верификације или проблема са финансирањем, тако да познавање типичних токова посла и уобичајених замки штеди време и спречава застоје.
Ова често постављана питања сажимају јасне, ефикасне одговоре на захтеве рачуна, контролну листу за верификацију, механику депозита и повлачења, уобичајена кашњења и основни приступ трговању. Очекујте корак-по-корак савете за верификацију, реално време обраде, ограничења плаћања на која треба пазити и једноставне смернице за улазак у трговину које дају приоритет безбедности и проверама марже, тако да можете да пређете са фондовског рачуна на рачун који је спреман за трговину са мање изненађења.
Ова често постављана питања сажимају јасне, ефикасне одговоре на захтеве рачуна, контролну листу за верификацију, механику депозита и повлачења, уобичајена кашњења и основни приступ трговању. Очекујте корак-по-корак савете за верификацију, реално време обраде, ограничења плаћања на која треба пазити и једноставне смернице за улазак у трговину које дају приоритет безбедности и проверама марже, тако да можете да пређете са фондовског рачуна на рачун који је спреман за трговину са мање изненађења.
Налог
Зашто не могу да направим налог?
У складу са праксом наше групе, поставили смо следеће критеријуме за регистрацију клијената:
- Клијенти морају имати најмање 18 година.
- Клијенти не могу бити становници Канаде, Хонг Конга, Израела, Џерзија, Малезије, Малте, Парагваја, УАЕ, САД или земље под ограничењима коју је Радна група за финансијске акције (FATF) идентификовала као земљу са стратешким недостацима.
Како могу да променим своје личне податке?
Ако ваш налог није аутентификован, можете променити своје име, датум рођења или држављанство тако што ћете отићи у Подешавања Лични подаци.Ако је налог у потпуности аутентификован, можете поднети захтев за жељене измене. Молимо вас да приложите доказ о идентитету и адреси.
Како могу да променим валуту свог налога?
Када извршите депозит или креирате DMT5 налог, валуту можете променити само контактирањем корисничке подршке.Заборавио/ла сам лозинку за свој Google/Facebook налог. Како могу да се пријавим на свој Deriv налог?
Ако сте заборавили лозинку за свој Google/Facebook налог, можете ресетовати лозинку за свој Deriv налог да бисте се пријавили на Deriv.Како могу да затворим свој налог?
Пре него што затворите свој налог, затворите све отворене позиције и повуците сва средства са свог рачуна. Након тога, можете нас контактирати са својим захтевом.Како да се одјавим са маркетиншких имејлова?
То можете лако урадити тако што ћете отићи на Подешавања Профил Лични подаци . Опозовите избор у пољу за подешавање е-поште и кликните на дугме „Пошаљи“ да бисте се одјавили.
Шта је неактивна накнада?
Накнада за неактивност је износ који се наплаћује било ком рачуну који није извршио трансакцију током континуираног периода од 12 месеци. Ово се не односи на случајеве када је клијент самоискључен, било по сопственом избору или одлуком Компаније.
Верификација
Да ли треба да верификујем свој Deriv налог?
Не, не морате да верификујете свој Deriv налог осим ако се то не затражи. Ако је за ваш налог потребна верификација, контактираћемо вас путем е-поште да бисмо покренули процес и пружили вам јасна упутства о томе како да поднесете своја документа.
Колико дуго траје верификација?
Обично ће нам требати 1-3 радна дана да прегледамо ваше документе и обавестићемо вас о резултату путем е-поште када буде завршен.
Зашто су моји документи одбијени?
Можемо одбити ваше документе за верификацију ако нису довољно јасни, неважећи, истекли или имају одсечене ивице.
Уплати и исплате
Које начине плаћања подржавате?
Наша листа подржаних начина плаћања укључује банковни трансфер, кредитне и дебитне картице, електронске новчанике и криптовалуте. Такође можете управљати својим средствима преко агента за плаћање ако је услуга доступна у вашој земљи.
Онлајн банкарство
Кредитне/дебитне картице
Напомена : Може бити потребно до 15 радних дана да се исплате прикажу на вашој картици. Исплате путем Mastercard и Maestro картице доступне су само клијентима из Велике Британије.
Е-новчаници
Криптовалуте
Напомена : Минимални износ за повлачење варираће у зависности од најновијих курсева. Приказане бројке су заокружене.
Фиат онрамп - Купите криптовалуте на популарним берзама.
Колико времена је потребно за обраду повлачења средстава?
Ваши депозити и исплате биће обрађени у року од једног радног дана (понедељак - петак, од 9:00 до 17:00 часова GMT+8), осим ако није другачије назначено. Имајте у виду да вашој банци или служби за трансфер новца може бити потребно додатно време за обраду вашег захтева.
Зашто се мој депозит на кредитној картици стално одбија?
Ово се обично дешава клијентима који први пут уплаћују депозит код нас користећи своју кредитну картицу. Молимо вас да замолите своју банку да одобри трансакције са Деривом.
Који је минимални износ за депозит или исплату?
Можете уплатити или подићи минимални износ од 5 USD/EUR/GBP/AUD користећи електронске новчанике. Други начини плаћања имаће различите минималне износе. Не постоји минимални износ за депозите криптовалута.
Мој линк за верификацију повлачења је истекао. Шта да радим?
Овај проблем може бити резултат вишеструког кликања на дугме „Подужи“. Покушајте поново да повучете новац, а затим кликните на последњи линк за верификацију који вам је послат на имејл. Молимо вас да обавезно искористите линк у року од једног сата.Како могу да подигнем ограничења повлачења?
Можете да укинете ограничења за исплату тако што ћете потврдити свој идентитет и адресу. Да бисте видели тренутна ограничења за исплату, идите на Подешавања Безбедност Ограничења налога.
Могу ли да подигнем свој бонус на депозит?
Можете повући износ бесплатног бонуса када прекорачите промет на рачуну од 25 пута већи од вредности износа бонуса.Зашто не могу да подигнем средства на своју Maestro/Mastercard картицу?
Исплаћивање новца са Mastercard и Maestro картица је доступно само клијентима из Велике Британије. Ако нисте из Велике Британије, молимо вас да исплатите новац користећи електронски новчаник или криптовалуту.
Трговање
Шта је форекс?
Форекс је глобално децентрализовано тржиште за куповину и продају валута.
Шта су робе?
Роба се или узгаја или производи природно у окружењу. Примери укључују сирову нафту, метале, злато и сребро.
Шта су берзански индекси?
Берзански индекси мере вредност одабраних компанија на берзи. Ово омогућава инвеститорима да виде како одређени скуп имовине функционише.
Шта су синтетички индекси?
Ексклузивно за Дерив, синтетички индекси су наш сопствени скуп синтетичких тржишта дизајнираних да симулирају кретања на тржишту у стварном свету, на која не утичу утицаји стварних догађаја и других спољних поремећаја.Шта су уговори о разлици (CFD)?
Уговор о разлици (CFD) је уговор који исплаћује разлику између вредности имовине у тренутку отварања трговине и њене вредности приликом затварања трговине.Шта су дигиталне опције?
Дигитална опција је финансијски инструмент са фиксном исплатом где предвиђате исход на основу само два могућа резултата.Колико трговачких платформи нудите?
Нудимо три платформе за трговање: DTrader, DBot и DMT5. Свака платформа је прилагођена различитим стиловима трговања и искуствима, без обзира да ли сте нови или искусни трговац.Како могу аутоматизовати своју стратегију трговања?
Можете креирати и покретати сопствене аутоматизоване стратегије трговања помоћу DBot-а. Такође можете преузети готове роботе за трговање (познате и као стручни саветници) за DMT5 тако што ћете отићи на картицу „Тржиште“ на DMT5 платформи.
Који су моји лимити за трговање?
Трговачке лимите вашег налога можете видети тако што ћете отићи на Подешавања Безбедност Лимити налога . Имајте у виду да ако стање на вашем рачуну прелази максимално стање готовине на рачуну, морате повући средства са свог рачуна да бисте стање на рачуну смањили на максимални лимит.Који су уговори доступни за трговање викендом?
Синтетички индекси су доступни за трговање 24/7. ФАКс
Минимални депозит зависи од одабраног провајдера плаћања, валуте рачуна и типа рачуна. Е-новчаници и криптовалуте обично дозвољавају ниске минималне износе (често једноцифрени износи у основној валути), док банковни трансфери и картице могу захтевати веће суме. Проверите на благајни тачне минималне износе пре него што започнете трансфер.
Завршите верификацију тако што ћете отпремити јасну личну карту са фотографијом (пасош, лична карта или возачка дозвола), недавни доказ адресе (рачун за комуналне услуге или банковни извод) који показује ваше пуно име и адресу и селфи ако се то затражи. Уверите се да су документи актуелни, читљиви и да одговарају детаљима вашег налога, а затим их пошаљите преко контролне табле и сачекајте е-поруку са потврдом прегледа или обавештење.
Уобичајени узроци обухватају неусклађене податке о плаћању, недовољно средстава, задржавање добављача плаћања, проблеме са конверзијом валута или 3‑Д Сецуре/ОТП грешке. Прво потврдите тачну грешку у Касиру, проверите код своје банке или е-новчаника да ли постоје блокаде, избегавајте дупле покушаје и доставите ИД трансакције Дерив подршци ако провајдер покаже да је плаћање извршено, али га платформа није кредитирала.
Времена обраде варирају у зависности од начина исплате: е-новчаници су обично најбржи (од минута до сати), повраћај средстава на картице и банковни трансфери могу да потрају неколико радних дана, а криптовалуте зависе од мрежних потврда. Повлачења такође захтевају завршену верификацију и могу бити предмет интерног прегледа против превара; ограничења зависе од типа вашег налога и правила добављача плаћања, па потврдите да испуњавате услове у благајни пре него што затражите исплату.
Након финансирања и верификације, изаберите одговарајући трговачки рачун и платформу, потврдите подешавања марже и полуге, изаберите средство и тип налога (тржиште или лимит), поставите параметре ризика (заустављање губитка, преузимање профита) и пошаљите налог. Почетници би требало да прво тестирају исти ток посла на демо рачуну, да прате потребну маржу и да обезбеде сате тржишта и доступност инструмента пре него што изврше трговину уживо.
