Deriv帳戶、驗證、存款/提款和交易常見問題解答
撰寫者
線上交易平台研究員和指南編寫者
研究經紀商平台和交易帳戶系統。
全面運作——註冊帳戶、完成驗證、為錢包充值和進行第一筆交易——通常會引發同樣的實際問題：哪些文件可以加快審批速度、接受哪些付款方式、現金流動需要多長時間以及解鎖交易權限的步驟。這些摩擦點會影響新交易者和在驗證或資金問題後返回的用戶，因此了解典型的工作流程和常見陷阱可以節省時間並防止拖延。
此常見問題解答濃縮了有關帳戶要求、驗證清單、存款和提款機制、常見延遲和基本交易存取權限的清晰、可操作的答案。期待逐步的驗證提示、實際的處理時間、需要注意的付款限制，以及優先考慮安全和保證金檢查的簡單交易入場指南，以便您可以從資金帳戶轉移到交易準備狀態，而不會出現意外。
此常見問題解答濃縮了有關帳戶要求、驗證清單、存款和提款機制、常見延遲和基本交易存取權限的清晰、可操作的答案。期待逐步的驗證提示、實際的處理時間、需要注意的付款限制，以及優先考慮安全和保證金檢查的簡單交易入場指南，以便您可以從資金帳戶轉移到交易準備狀態，而不會出現意外。
帳戶
為什麼我無法建立帳戶？
根據我們集團的慣例，我們為客戶註冊設定了以下標準：
- 客戶必須年滿18歲。
- 客戶不能是加拿大、香港、以色列、澤西、馬來西亞、馬耳他、巴拉圭、阿聯酋、美國或被金融行動特別工作組 (FATF) 認定為有戰略缺陷的受限國家的居民。
如何修改我的個人資料？
如果您的帳戶尚未通過身份驗證，您可以前往「設定」 「個人資訊」更改您的姓名、出生日期或國籍。如果帳戶已完成身份驗證，您可以提交工單申請變更。請附上您的身份證明和地址證明。
如何更改我的帳戶貨幣？
一旦您進行了存款或建立了 DMT5 帳戶，您只能透過聯絡客戶支援來更改您的貨幣。我忘了我的Google/臉書帳號密碼。我該如何登入我的Deriv帳號？
如果您忘記了 Google/Facebook 帳戶密碼，您可以重設 Deriv 帳戶密碼以登入 Deriv。我該如何關閉我的帳戶？
在關閉帳戶前，請先平掉所有未平倉部位並提取帳戶中的所有資金。之後，您可以聯絡我們提出關閉帳戶的請求。如何取消訂閱行銷郵件？
您可以輕鬆地透過以下步驟操作：進入「設定」 「個人資料」「詳細資料」。取消勾選電子郵件偏好設定框，然後點擊「提交」按鈕即可取消訂閱。
什麼是休眠費？
休眠帳戶費是指對連續12個月未進行任何交易的帳戶收取的費用。但如果客戶出於自身選擇或公司決定而處於自我禁入狀態，則不適用此費用。
確認
我需要驗證我的Deriv帳戶嗎？
不，除非系統提示，否則您無需驗證您的 Deriv 帳戶。如果您的帳戶需要驗證，我們將透過電子郵件與您聯繫以啟動驗證流程，並提供清晰的文件提交說明。
驗證需要多長時間？
我們通常會用 1-3 個工作天來審核您的文件，審核完成後會透過電子郵件通知您結果。
我的文件為什麼被拒絕了？
如果您的驗證文件不夠清晰、無效、過期或邊緣被裁剪，我們可能會拒絕接受。
存款和提款
你們支持哪些支付方式？
我們支援的付款方式包括銀行轉帳、信用卡和金融卡、電子錢包以及加密貨幣。如果您的國家/地區提供支付代理服務，您也可以透過該服務管理您的資金。
網路銀行
信用卡/金融卡
注意：提款可能需要最多 15 個工作天才能顯示在您的卡上。 Mastercard 和 Maestro 卡提款僅適用於英國客戶。
電子錢包
加密貨幣
注意：最低提款金額會根據最新匯率而有所不同。此處顯示的數字已四捨五入。
法幣入帳頻道 - 在熱門交易所購買加密貨幣。
提款需要多久才能處理完畢？
除非另有說明，您的存款和提款將在一個工作天內（週一至週五，GMT+8 上午 9:00 至下午 5:00）處理完畢。請注意，您的銀行或匯款服務可能需要額外時間處理您的要求。
為什麼我的信用卡存款總是被拒絕？
這種情況通常發生在首次使用信用卡在我們這裡存款的客戶身上。請聯絡您的銀行，授權與Deriv的交易。
最低存款或提款金額是多少？
您可以使用電子錢包進行存取款，最低金額為 5 美元/歐元/英鎊/澳元。其他支付方式的最低金額要求各不相同。加密貨幣存款沒有最低金額限制。
我的提現驗證連結已過期，我該怎麼辦？
這個問題可能是由於您多次點擊「提現」按鈕所造成的。請再次嘗試提現，然後點擊發送到您郵箱的最新驗證連結。請務必在一小時內使用該連結。如何解除提款限額？
您可以透過驗證身分和地址來提高提款限額。若要查看您目前的提款限額，請前往「設定」「安全性」「帳戶限額」。
我可以提取我的存款獎勵嗎？
當您的帳戶週轉量超過獎勵金額的 25 倍時，即可提取免費獎勵金額。為什麼我無法將資金提現到我的 Maestro/Mastercard 卡？
萬事達卡和Maestro卡提款僅限英國客戶。如果您不在英國，請改用電子錢包或加密貨幣提款。
貿易
什麼是外匯？
外匯市場是全球範圍內去中心化的貨幣買賣市場。
什麼是商品？
商品是指在自然環境中自然生長或生產的物質。例如原油、金屬、黃金和白銀。
什麼是股票指數？
股票指數衡量的是股票市場中一系列公司的價值。這使投資者能夠了解特定資產組合的表現。
什麼是合成指數？
Deriv 獨有的合成指數是我們自主研發的一套合成市場，旨在模擬真實世界的市場趨勢，不受實際事件和其他外部幹擾的影響。什麼是差價合約（CFD）？
差價合約 (CFD) 是一種合約，它支付標的資產在開倉時的價值與平倉時的價值之間的差額。數位化選項有哪些？
數位選擇權是一種固定收益的金融工具，你只需從兩個可能的結果中預測收益。你們提供多少個交易平台？
我們提供三個交易平台：DTrader、DBot 和 DMT5。無論您是新手還是經驗豐富的交易者，每個平台都能滿足不同的交易風格和經驗需求。如何將交易策略自動化？
您可以使用 DBot 建立和執行自己的自動交易策略。您還可以透過存取 DMT5 平台的「市場」選項卡，下載現成的 DMT5 交易機器人（也稱為智慧交易系統）。
我的交易限額是多少？
您可以在「設定」「安全性」 「帳戶限額」中查看您的帳戶交易限額。請注意，如果您的帳戶餘額超過帳戶現金餘額上限，您必須從帳戶中提取資金，使帳戶餘額低於上限。週末可以交易哪些合約？
合成指數全天候24小時均可交易。 常見問題解答
最低存款取決於您選擇的支付提供者、帳戶貨幣和帳戶類型。電子錢包和加密貨幣通常允許較低的最低金額（通常是基礎貨幣的個位數金額），而銀行轉帳和銀行卡可能需要更大的金額。在開始轉帳之前，請檢查收銀台以了解確切的最低金額。
透過上傳清晰的帶照片的身份證件（護照、國民身份證或駕駛執照）、顯示您全名和地址的近期地址證明（水電費賬單或銀行對賬單）以及自拍照（如果需要）來完成驗證。確保文件是最新的、清晰的，並且與您的帳戶詳細資訊匹配，然後透過儀表板提交並等待審核確認電子郵件或通知。
常見原因包括付款詳細資訊不符、資金不足、支付提供者暫停、貨幣兌換問題或 3-D Secure/OTP 故障。首先確認 Cashier 中的確切錯誤，檢查您的銀行或電子錢包是否有任何區塊，避免重複嘗試，如果提供者顯示付款已完成但平台尚未記入，則向 Deriv 支援人員提供交易 ID。
處理時間因付款方式而異：電子錢包通常最快（幾分鐘到幾小時），卡片退款和銀行轉帳可能需要幾個工作日，而加密貨幣取決於網路確認。提款還需要完成驗證，並可能接受內部反詐欺審查；限額取決於您的帳戶類型和支付提供者規則，因此請在請求付款之前在收銀台確認資格。
入金並驗證後，選擇合適的交易帳戶和平台，確認您的保證金和槓桿設置，選擇資產和訂單類型（市價或限價），設定風險參數（止損、止盈）並提交訂單。初學者應先在模擬帳戶上測試相同的工作流程，監控所需保證金，並在進行即時交易之前確保市場交易時間和工具可用性。
