Preguntes freqüents sobre comptes derivats, verificació, dipòsit/retirada i negociació
Escrit per
Investigador de la plataforma de comerç en línia i escriptor de guies
Investiga plataformes de corredors i sistemes de comptes comercials.
Posar-se en funcionament completament (registrar un compte, completar la verificació, finançar la cartera i fer les primeres operacions) sovint planteja les mateixes qüestions pràctiques: quins documents acceleren l'aprovació, quins mètodes de pagament s'accepten, quant de temps triguen els moviments d'efectiu i quins passos desbloquegen l'accés al comerç. Aquests punts de fricció afecten tant els nous comerciants com els usuaris que tornen després de la verificació o els problemes de finançament, de manera que conèixer els fluxos de treball típics i els inconvenients habituals estalvia temps i evita interrupcions.
Aquestes PMF condensen respostes clares i accionables sobre els requisits del compte, la llista de verificació, la mecànica de dipòsit i retirada, els retards habituals i l'accés bàsic al comerç. Espereu consells de verificació pas a pas, temps de processament realistes, restriccions de pagament a tenir en compte i una guia senzilla d'entrada comercial que prioritzi les comprovacions de seguretat i de marge perquè pugueu passar d'un compte finançat a un compte preparat amb menys sorpreses.
Aquestes PMF condensen respostes clares i accionables sobre els requisits del compte, la llista de verificació, la mecànica de dipòsit i retirada, els retards habituals i l'accés bàsic al comerç. Espereu consells de verificació pas a pas, temps de processament realistes, restriccions de pagament a tenir en compte i una guia senzilla d'entrada comercial que prioritzi les comprovacions de seguretat i de marge perquè pugueu passar d'un compte finançat a un compte preparat amb menys sorpreses.
Compte
Per què no puc crear un compte?
D'acord amb la pràctica del nostre Grup, establim els següents criteris per a les inscripcions de clients:
- Els clients han de tenir com a mínim 18 anys.
- Els clients no poden ser residents al Canadà, Hong Kong, Israel, Jersey, Malàisia, Malta, Paraguai, els Emirats Àrabs Units, els EUA o un país restringit que el Grup d'Acció Financera Internacional (GAFI) hagi identificat com a país amb deficiències estratègiques.
Com puc canviar les meves dades personals?
Si el vostre compte no està autenticat, podeu canviar el vostre nom, data de naixement o ciutadania anant a Configuració Dades personals.Si el compte s'ha autenticat completament, podeu enviar una sol·licitud sol·licitant els canvis desitjats. Adjunteu el vostre document d'identitat i adreça.
Com puc canviar la moneda del meu compte?
Un cop hagis fet un dipòsit o creat un compte DMT5, només pots canviar la teva moneda contactant amb l'atenció al client.He oblidat la contrasenya del meu compte de Google/Facebook. Com puc iniciar sessió al meu compte de Deriv?
Si has oblidat la contrasenya del teu compte de Google/Facebook, pots restablir la contrasenya del teu compte de Deriv per iniciar la sessió a Deriv.Com puc tancar el meu compte?
Abans de tancar el vostre compte, tanqueu totes les posicions obertes i retireu tots els fons del vostre compte. Després d'això, podeu contactar amb nosaltres amb la vostra sol·licitud.Com puc donar-me de baixa dels correus electrònics de màrqueting?
Pots fer-ho fàcilment anant a Configuració Perfil Dades personals . Desmarca la casella de preferències de correu electrònic i fes clic al botó "Envia" per cancel·lar la subscripció.
Què és una quota inactiva?
Una comissió per inactivitat és un import que es carrega a qualsevol compte que no hagi realitzat cap transacció durant un període continu de 12 mesos. Això no s'aplica si el client està en autoexclusió, ja sigui per elecció pròpia o per decisió de l'empresa.
Verificació
He de verificar el meu compte de Deriv?
No, no cal que verifiqueu el vostre compte de Deriv tret que us ho demanin. Si el vostre compte requereix verificació, ens posarem en contacte amb vosaltres per correu electrònic per iniciar el procés i proporcionar-vos instruccions clares sobre com enviar els vostres documents.
Quant de temps dura la verificació?
Normalment trigarem entre 1 i 3 dies laborables a revisar els vostres documents i us informarem del resultat per correu electrònic un cop ho hàgim fet.
Per què s'han rebutjat els meus documents?
Podem rebutjar els vostres documents de verificació si no són prou clars, no són vàlids, caducats o tenen les vores retallades.
Dipòsits i retirades
Quins mètodes de pagament admeteu?
La nostra llista de mètodes de pagament compatibles inclou transferència bancària, targetes de crèdit i dèbit, moneders electrònics i criptomonedes. També podeu gestionar els vostres fons a través d'un agent de pagaments si el servei està disponible al vostre país.
Banca en línia
Targetes de crèdit/dèbit
Nota : Les retirades poden trigar fins a 15 dies laborables a reflectir-se a la vostra targeta. Les retirades amb Mastercard i Maestro només estan disponibles per a clients del Regne Unit.
Carteres electròniques
Criptomonedes
Nota : L'import mínim per a la retirada variarà en funció dels tipus de canvi més recents. Les xifres que es mostren aquí s'han arrodonit.
Rampa d'accés Fiat: compra criptomonedes en borses populars.
Quant de temps es triga a processar les retirades?
Els vostres dipòsits i retirades es processaran en el termini d'un dia laborable (de dilluns a divendres, de 9:00 a 17:00 GMT+8), tret que s'indiqui el contrari. Tingueu en compte que el vostre banc o servei de transferència de diners pot necessitar més temps per processar la vostra sol·licitud.
Per què em continuen rebutjant els dipòsits de la targeta de crèdit?
Això sol passar als clients que fan dipòsits amb nosaltres per primera vegada amb la seva targeta de crèdit. Si us plau, demaneu al vostre banc que autoritzi les transaccions amb Deriv.
Quin és l'import mínim de dipòsit o retirada?
Podeu dipositar o retirar un mínim de 5 USD/EUR/GBP/AUD mitjançant moneders electrònics. Altres mètodes de pagament tindran imports mínims diferents. No hi ha cap import mínim per als dipòsits de criptomoneda.
El meu enllaç de verificació de retirada ha caducat. Què he de fer?
Aquest problema pot ser degut a fer clic al botó "Retirar" diverses vegades. Intenta retirar-te una altra vegada i, a continuació, fes clic a l'últim enllaç de verificació que t'hem enviat al correu electrònic. Assegura't d'utilitzar l'enllaç en el termini d'una hora.Com puc augmentar els meus límits de retirada?
Podeu augmentar els límits de retirada verificant la vostra identitat i adreça. Per veure els vostres límits de retirada actuals, aneu a Configuració Seguretat Límits del compte.
Puc retirar el meu bonus de dipòsit?
Podeu retirar l'import del bonus gratuït un cop hàgiu superat una rotació del compte de 25 vegades el valor de l'import del bonus.Per què no puc retirar fons a la meva targeta Maestro/Mastercard?
Els retirades amb targeta Mastercard i Maestro només estan disponibles per a clients del Regne Unit. Si no sou del Regne Unit, retireu diners mitjançant un moneder electrònic o una criptomoneda.
Comerç
Què és el forex?
El Forex és el mercat global descentralitzat per a la compra i venda de divises.
Què són les mercaderies?
Una mercaderia es cultiva o es produeix de manera natural en el medi ambient. En són exemples el petroli cru, els metalls, l'or i la plata.
Què són els índexs borsaris?
Els índexs borsaris mesuren el valor d'una selecció d'empreses al mercat de valors. Això permet als inversors veure com funciona un conjunt concret d'actius.
Què són els índexs sintètics?
Exclusius de Deriv, els índexs sintètics són el nostre propi conjunt de mercats sintètics dissenyats per simular els moviments del mercat del món real, sense que es vegin afectats per les fluctuacions d'esdeveniments reals ni altres interrupcions externes.Què són els contractes per diferència (CFD)?
Un contracte per diferències (CFD) és un contracte que paga la diferència entre el valor d'un actiu en el moment d'obrir una operació i el seu valor en el moment de tancar l'operació.Quines són les opcions digitals?
Una opció digital és un instrument financer amb un pagament fix en què es prediu el resultat a partir de només dos resultats possibles.Quantes plataformes de negociació oferiu?
Oferim tres plataformes de trading: DTrader, DBot i DMT5. Cada plataforma s'adapta a una varietat d'estils i experiències de trading, tant si sou un trader novell com experimentat.Com puc automatitzar la meva estratègia de trading?
Pots crear i executar les teves pròpies estratègies de trading automatitzades amb DBot. També pots descarregar robots de trading ja fets (també coneguts com a Expert Advisors) per a DMT5 anant a la pestanya "Mercat" de la plataforma DMT5.
Quins són els meus límits de negociació?
Podeu veure els límits de negociació del vostre compte anant a Configuració Seguretat Límits del compte . Tingueu en compte que si el saldo del vostre compte supera el saldo màxim d'efectiu del compte, heu de retirar fons del vostre compte per reduir el saldo del compte per sota del límit màxim.Quins contractes es poden negociar els caps de setmana?
Els índexs sintètics estan disponibles per negociar les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Preguntes freqüents
L'ingrés mínim depèn del proveïdor de pagament escollit, la moneda del compte i el tipus de compte. Les carteres electròniques i les criptomonedes solen permetre mínims baixos (sovint quantitats d'un sol dígit en la moneda base), mentre que les transferències bancàries i les targetes poden requerir sumes més grans. Consulteu al caixer els mínims exactes abans d'iniciar una transferència.
Completa la verificació penjant un document d'identitat amb foto (passaport, document nacional d'identitat o permís de conduir), un comprovant d'adreça recent (factura de serveis públics o extracte bancari) que mostri el teu nom i adreça complets, i una selfie si se'l demana. Assegureu-vos que els documents siguin actuals, llegibles i que coincideixin amb els detalls del vostre compte, després envieu-los a través del tauler i espereu el correu electrònic de confirmació o la notificació de la revisió.
Les causes habituals inclouen detalls de pagament no coincidents, fons insuficients, retenció del proveïdor de pagaments, problemes de conversió de moneda o errors de 3-D Secure/OTP. Primer confirmeu l'error exacte a Caixer, consulteu amb el vostre banc o cartera electrònica si hi ha cap bloqueig, eviteu els intents duplicats i proporcioneu l'identificador de la transacció al servei d'assistència de Deriv si el proveïdor mostra que el pagament s'ha completat però la plataforma no l'ha acreditat.
Els temps de processament varien segons el mètode de pagament: les carteres electròniques solen ser més ràpides (de minuts a hores), els reemborsaments de targetes i les transferències bancàries poden trigar diversos dies laborables i la criptografia depèn de les confirmacions de la xarxa. Les retirades també requereixen una verificació completa i poden estar subjectes a una revisió antifrau interna; els límits depenen del tipus de compte i de les regles del proveïdor de pagaments, així que confirmeu l'elegibilitat al caixer abans de sol·licitar un pagament.
Després del finançament i la verificació, seleccioneu el compte i la plataforma de negociació adequats, confirmeu la vostra configuració de marge i palanquejament, trieu un actiu i un tipus d'ordre (mercat o límit), configureu els paràmetres de risc (stop loss, take profit) i envieu l'ordre. Els principiants haurien de provar primer el mateix flux de treball en un compte de demostració, supervisar el marge necessari i assegurar-se les hores de mercat i la disponibilitat de l'instrument abans de fer operacions en directe.
