Поширені запитання щодо рахунку Deriv, верифікації, депозиту/виведення коштів і торгівлі
Автор
Дослідник платформ онлайн-торгівлі та автор посібників
Досліджує брокерські платформи та системи торгових рахунків.
Повноцінне функціонування — реєстрація облікового запису, проходження верифікації, поповнення гаманця та розміщення перших угод — часто викликає однакові практичні запитання: які документи пришвидшують затвердження, які методи оплати приймаються, скільки часу займає переміщення готівки та які кроки відкривають доступ до торгівлі. Ці точки тертя впливають як на нових трейдерів, так і на користувачів, які повертаються після верифікації або проблем із фінансуванням, тому знання типових робочих процесів і поширених пасток економить час і запобігає затримкам.
У цьому розділі поширених запитань зібрано чіткі та дієві відповіді щодо вимог до облікового запису, контрольного списку перевірки, механізмів внесення та зняття коштів, типових затримок і базового доступу до торгівлі. Очікуйте покрокових підказок щодо перевірки, реалістичного часу обробки, платіжних обмежень, на які слід звернути увагу, і простих інструкцій щодо вступу в торгівлю, які надають перевагу перевірці безпеки та маржі, щоб ви могли перейти від фінансового облікового запису до готового для торгівлі з меншою кількістю сюрпризів.
У цьому розділі поширених запитань зібрано чіткі та дієві відповіді щодо вимог до облікового запису, контрольного списку перевірки, механізмів внесення та зняття коштів, типових затримок і базового доступу до торгівлі. Очікуйте покрокових підказок щодо перевірки, реалістичного часу обробки, платіжних обмежень, на які слід звернути увагу, і простих інструкцій щодо вступу в торгівлю, які надають перевагу перевірці безпеки та маржі, щоб ви могли перейти від фінансового облікового запису до готового для торгівлі з меншою кількістю сюрпризів.
Обліковий запис
Чому я не можу створити обліковий запис?
Відповідно до практики нашої Групи, ми встановлюємо такі критерії для реєстрації клієнтів:
- Клієнти повинні бути віком щонайменше 18 років.
- Клієнти не можуть бути резидентами Канади, Гонконгу, Ізраїлю, Джерсі, Малайзії, Мальти, Парагваю, ОАЕ, США або країни, на яку поширюються обмеження, що була визначена Групою з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF) як така, що має стратегічні недоліки.
Як я можу змінити свої особисті дані?
Якщо ваш обліковий запис не автентифіковано, ви можете змінити своє ім’я, дату народження або громадянство, перейшовши до розділу «Налаштування» «Особисті дані».Якщо обліковий запис повністю автентифіковано, ви можете надіслати запит із запитом на внесення потрібних змін. Будь ласка, додайте підтвердження особи та адреси.
Як я можу змінити валюту свого облікового запису?
Після внесення депозиту або створення облікового запису DMT5 ви можете змінити валюту, лише звернувшись до служби підтримки клієнтів.Я забув пароль від свого облікового запису Google/Facebook. Як мені увійти до свого облікового запису Deriv?
Якщо ви забули пароль свого облікового запису Google/Facebook, ви можете скинути пароль свого облікового запису Deriv , щоб увійти в Deriv.Як я можу закрити свій обліковий запис?
Перш ніж закривати свій рахунок, будь ласка, закрийте всі відкриті позиції та зніміть усі кошти зі свого рахунку. Після цього ви можете зв’язатися з нами зі своїм запитом.Як мені відмовитися від маркетингових електронних листів?
Ви можете легко зробити це, перейшовши в Налаштування Профіль Особисті дані . Зніміть прапорець у полі налаштувань електронної пошти та натисніть кнопку «Надіслати», щоб скасувати підписку.
Що таке неактивна плата?
Неактивна комісія – це сума, що стягується з будь-якого рахунку, на якому не було здійснено транзакції протягом безперервного періоду в 12 місяців. Це не застосовується, якщо клієнт перебуває під самовиключенням, або за власним вибором, або за рішенням Компанії.
Перевірка
Чи потрібно мені верифікувати мій обліковий запис Deriv?
Ні, вам не потрібно підтверджувати свій обліковий запис Deriv, якщо не буде запропоновано. Якщо ваш обліковий запис потребує підтвердження, ми зв’яжемося з вами електронною поштою, щоб розпочати процес і надамо вам чіткі інструкції щодо подання документів.
Скільки часу триває перевірка?
Зазвичай ми розглядаємо ваші документи протягом 1-3 робочих днів і повідомимо вас про результат електронною поштою після його завершення.
Чому мої документи були відхилені?
Ми можемо відхилити ваші документи для підтвердження, якщо вони недостатньо чіткі, недійсні, термін дії прострочений або мають обрізані краї.
Депозити та зняття коштів
Які способи оплати ви підтримуєте?
Наш список підтримуваних способів оплати включає банківський переказ, кредитні та дебетові картки, електронні гаманці та криптовалюти. Ви також можете керувати своїми коштами через платіжного агента, якщо послуга доступна у вашій країні.
Онлайн-банкінг
Кредитні/дебетові картки
Примітка : Зняття коштів може тривати до 15 робочих днів, перш ніж вони відобразяться на вашій картці. Зняття коштів з карток Mastercard та Maestro доступне лише для клієнтів з Великої Британії.
Електронні гаманці
Криптовалюти
Примітка : Мінімальна сума для зняття коштів змінюватиметься залежно від останніх обмінних курсів. Цифри, зазначені тут, округлені.
Фіатний onramp - Купуйте криптовалюту на популярних біржах.
Скільки часу займає обробка виведення коштів?
Ваші депозити та зняття коштів будуть оброблені протягом одного робочого дня (з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 за Гринвічем+8), якщо не зазначено інше. Зверніть увагу, що вашому банку або сервісу грошових переказів може знадобитися додатковий час для обробки вашого запиту.
Чому мій депозит на кредитній картці постійно відхиляється?
Зазвичай це трапляється з клієнтами, які вперше вносять депозит у нас за допомогою своєї кредитної картки. Будь ласка, зверніться до свого банку з проханням авторизувати транзакції з Deriv.
Яка мінімальна сума депозиту або виведення коштів?
Ви можете внести або вивести щонайменше 5 доларів США/євро/фунтів стерлінгів/австралійських доларів за допомогою електронних гаманців. Інші способи оплати матимуть різні мінімальні суми. Мінімальної суми для депозитів у криптовалюті немає.
Моє посилання для підтвердження виведення коштів закінчилося. Що мені робити?
Ця проблема може бути наслідком багаторазового натискання кнопки «Вивести». Спробуйте вивести кошти ще раз, а потім натисніть на останнє посилання для підтвердження, надіслане на вашу електронну пошту. Будь ласка, переконайтеся, що ви використали посилання протягом однієї години.Як я можу зняти ліміти на виведення коштів?
Ви можете скасувати ліміти на виведення коштів, підтвердивши свою особу та адресу. Щоб переглянути поточні ліміти на виведення коштів, перейдіть у розділ «Налаштування» «Безпека» «Ліміти облікового запису».
Чи можу я вивести свій бонус на депозит?
Ви можете зняти суму безкоштовного бонусу, як тільки обіг вашого рахунку перевищить 25-кратний розмір суми бонусу.Чому я не можу вивести кошти на свою картку Maestro/Mastercard?
Виведення коштів з карток Mastercard та Maestro доступне лише для клієнтів з Великої Британії. Якщо ви не з Великої Британії, будь ласка, зніміть кошти за допомогою електронного гаманця або криптовалюти.
Торгівля
Що таке форекс?
Форекс — це глобальний децентралізований ринок для купівлі та продажу валют.
Що таке товари?
Товар вирощується або виробляється природним шляхом у навколишньому середовищі. Прикладами є сира нафта, метали, золото та срібло.
Що таке фондові індекси?
Фондові індекси вимірюють вартість вибраних компаній на фондовому ринку. Це дозволяє інвесторам бачити, як працює певний набір активів.
Що таке синтетичні індекси?
Ексклюзивно для Deriv, синтетичні індекси – це наш власний набір синтетичних ринків, розроблених для імітації рухів реального ринку, на які не впливають коливання реальних подій та інші зовнішні збої.Що таке контракти на різницю цін (CFD)?
Контракт на різницю цін (CFD) – це контракт, який виплачує різницю між вартістю активу на момент відкриття угоди та його вартістю на момент закриття угоди.Що таке цифрові опції?
Цифровий опціон – це фінансовий інструмент з фіксованою виплатою, де ви прогнозуєте результат лише з двох можливих варіантів.Скільки торгових платформ ви пропонуєте?
Ми пропонуємо три торгові платформи: DTrader, DBot та DMT5. Кожна платформа підходить для різних торгових стилів та досвіду, незалежно від того, чи ви новачок, чи досвідчений трейдер.Як я можу автоматизувати свою торгову стратегію?
Ви можете створювати та запускати власні автоматизовані торгові стратегії за допомогою DBot. Ви також можете завантажити готових торгових роботів (також відомих як експертні радники) для DMT5, перейшовши на вкладку «Ринок» на платформі DMT5.
Які мої торгові ліміти?
Ви можете переглянути торговельні ліміти свого рахунку, перейшовши до Налаштувань Безпека Ліміти рахунку . Зверніть увагу, що якщо баланс вашого рахунку перевищує максимальний баланс готівки на рахунку, ви повинні зняти кошти з нього, щоб зменшити баланс рахунку до меншого за максимальний ліміт.Які контракти доступні для торгівлі у вихідні?
Синтетичні індекси доступні для торгівлі цілодобово. поширені запитання
Мінімальний депозит залежить від вибраного платіжного оператора, валюти рахунку та типу рахунку. Електронні гаманці та криптовалюти зазвичай дозволяють низькі мінімуми (часто однозначні суми в базовій валюті), тоді як для банківських переказів і карток можуть знадобитися більші суми. Перш ніж ініціювати переказ, перевірте в касира точні мінімуми.
Завершіть перевірку, завантаживши чітке посвідчення особи з фотографією (паспорт, національне посвідчення особи або водійське посвідчення), нещодавнє підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги або виписку з банківського рахунку), де вказано ваше повне ім’я та адресу, а також селфі, якщо потрібно. Переконайтеся, що документи актуальні, розбірливі та відповідають даним вашого облікового запису, а потім надішліть їх через інформаційну панель і дочекайтеся електронного листа або сповіщення з підтвердженням перевірки.
Поширені причини включають невідповідність платіжних даних, недостатню кількість коштів, призупинення платежів постачальником платежів, проблеми з конвертацією валюти або збої 3‑D Secure/OTP. Спочатку перевірте точну помилку в Касі, перевірте у своєму банку чи електронному гаманці на наявність блокувань, уникайте повторних спроб і надайте ідентифікатор транзакції в службу підтримки Deriv, якщо постачальник показує платіж як завершений, але платформа не зарахувала його.
Час обробки залежить від методу виплати: електронні гаманці зазвичай найшвидші (від хвилин до годин), повернення коштів на картку та банківські перекази можуть тривати кілька робочих днів, а криптовалюта залежить від підтвердження мережі. Зняття також потребують повної перевірки та можуть підлягати внутрішній перевірці проти шахрайства; ліміти залежать від типу вашого облікового запису та правил постачальника платежів, тому підтвердьте відповідність вимогам у Касі, перш ніж запитувати виплату.
Після фінансування та перевірки виберіть відповідний торговий рахунок і платформу, підтвердьте налаштування маржі та кредитного плеча, виберіть актив і тип замовлення (ринковий чи ліміт), установіть параметри ризику (стоп-лосс, тейк-профіт) і надішліть замовлення. Початківцям слід спочатку протестувати той самий робочий процес на демо-рахунку, відстежувати необхідну маржу та перевіряти години роботи ринку та доступність інструментів, перш ніж здійснювати реальні операції.
