Korduma kippuvad küsimused (KKK) konto kohta, kinnitamine. Sissemakse/väljamakse, kauplemine Derive-ga
Konto
Miks ma ei saa kontot luua?
Kooskõlas meie Grupi praktikaga seame klientide registreerumisel järgmised kriteeriumid:
- Kliendid peavad olema vähemalt 18-aastased.
- Kliendid ei saa olla Kanada, Hongkongi, Iisraeli, Jersey, Malaisia, Malta, Paraguay, AÜE, USA residendid või piirangutega riigid, mille finantstegevuse töökond (FATF) on tuvastanud strateegiliste puudustega.
Kuidas ma saan oma isikuandmeid muuta?
Kui teie konto ei ole autentitud, saate muuta oma nime, sünniaega või kodakondsust, minnes menüüsse Seaded Isiklikud andmed. Kui konto on täielikult autentitud, saate esitada soovitud muudatusi taotleva pileti. Lisage oma isikut tõendav dokument ja aadress.
Kuidas ma saan oma konto valuutat muuta?
Kui olete sissemakse teinud või DMT5 konto loonud, saate valuutat muuta ainult klienditoega ühendust võttes.Unustasin oma Google/Facebooki konto parooli. Kuidas ma saan oma Derivi kontole sisse logida?
Kui olete unustanud oma Google/Facebooki konto parooli, saate Derivi konto parooli lähtestada , et Derivi sisse logida.Kuidas ma saan oma konto sulgeda?
Enne konto sulgemist sulgege kõik oma avatud positsioonid ja võtke kõik kontol olevad vahendid välja. Pärast seda võite oma sooviga meiega ühendust võtta.Kuidas turundusmeilide tellimusest loobuda?
Seda saate hõlpsalt teha, kui avate Seaded Profiil Isiklikud andmed . Tühjendage märkeruut e-posti eelistuse kastist ja klõpsake tellimusest loobumiseks nuppu "Esita".
Mis on seisva tasu?
Seisunditasu on summa, mis võetakse mis tahes kontolt, mis ei ole järjest 12 kuu jooksul tehingut sooritanud. See ei kehti, kui klient on kas enda valikul või ettevõtte otsusel enesest välja jäetud.
Kontrollimine
Kas ma pean oma Derivi konto kinnitama?
Ei, te ei pea oma Derivi kontot kinnitama, kui seda ei küsita. Kui teie konto vajab kinnitamist, võtame teiega e-posti teel ühendust, et alustada protsessi ja anda teile selged juhised dokumentide esitamiseks.
Kui kaua kinnitamine aega võtab?
Tavaliselt kulub teie dokumentide ülevaatamiseks 1–3 tööpäeva ja kui see on tehtud, teavitame teid tulemusest meili teel.
Miks mu dokumendid tagasi lükati?
Võime teie kinnitusdokumendid tagasi lükata, kui need on ebapiisavalt selged, kehtetud, aegunud või nende servad on kärbitud.
Sisse- ja väljamaksed
Milliseid makseviise te toetate?
Meie toetatud makseviiside loend sisaldab pangaülekandeid, krediit- ja deebetkaarte, e-rahakotte ja krüptovaluutasid. Kui teenus on teie riigis saadaval, võite oma raha hallata ka makseagendi kaudu.
E-pangandus
Krediit-/deebetkaardid
Märkus . Väljamaksete kajastamine teie kaardil võib võtta kuni 15 tööpäeva. Mastercardi ja Maestro väljamaksed on saadaval ainult Ühendkuningriigi klientidele.
E-rahakotid
Krüptovaluutad
Märkus : minimaalne väljamakse summa sõltub viimastest vahetuskurssidest. Siin näidatud arvud on ümardatud.
Fiat onramp – ostke populaarsetel börsidel krüptoraha.
Kui kaua võtab väljamaksete töötlemine aega?
Teie sisse- ja väljamakseid töödeldakse ühe tööpäeva jooksul (esmaspäevast reedeni 9.00–17.00 GMT+8), kui ei ole märgitud teisiti. Pange tähele, et teie panga- või rahaülekandeteenus võib nõuda teie taotluse töötlemiseks lisaaega.
Miks minu krediitkaardi sissemakset lükatakse pidevalt tagasi?
Tavaliselt juhtub see klientidega, kes teevad meie juures deposiiti oma krediitkaarti kasutades esimest korda. Paluge oma pangal Deriviga tehingute volitamine.
Mis on minimaalne sissemakse või väljamakse summa?
E-rahakotti kasutades saate sisse või välja võtta vähemalt 5 USD/EUR/GBP/AUD. Muudel makseviisidel on erinevad miinimumsummad. Krüptovaluutadeposiitidele miinimumsummat ei ole.
Minu taganemise kinnituslink aegus. Mida ma peaksin tegema?
Selle probleemi põhjuseks võib olla mitu korda nupul „Tühista” klõpsamine. Proovige veel kord taganeda ja seejärel klõpsake teie meilile saadetud viimasel kinnituslingil. Kasutage linki kindlasti ühe tunni jooksul.Kuidas ma saan oma väljamakse limiite tõsta?
Saate oma väljamaksepiiranguid tõsta, kinnitades oma isiku ja aadressi. Praeguste väljamakselimiitide vaatamiseks minge jaotisse Seaded Turvalisus ja konto limiidid.
Kas ma saan oma sissemakseboonuse välja võtta?
Saate tasuta boonuse summa välja võtta, kui olete ületanud kontokäibe, mis on 25-kordne boonuse summa väärtus.Miks ma ei saa oma Maestro/Mastercardile raha välja võtta?
Mastercardi ja Maestro kaartide väljavõtmine on saadaval ainult Ühendkuningriigi klientidele. Kui te ei ole Ühendkuningriigist, kasutage selle asemel e-rahakotti või krüptovaluutat.
