Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o računu, preverjanje. Polog/dvig, trgovanje s Derive
Račun
Zakaj ne morem ustvariti računa?
V skladu s prakso naše skupine smo za prijave strank določili naslednja merila:
- Stranke morajo biti stare vsaj 18 let.
- Stranke ne smejo biti rezidenti Kanade, Hongkonga, Izraela, Jerseyja, Malezije, Malte, Paragvaja, ZAE, ZDA ali države s prepovedmi, ki jo je Projektna skupina za finančno ukrepanje (FATF) opredelila kot državo s strateškimi pomanjkljivostmi.
Kako lahko spremenim svoje osebne podatke?
Če vaš račun ni preverjen, lahko spremenite svoje ime, datum rojstva ali državljanstvo v nastavitvah Osebni podatki.Če je bil račun v celoti preverjen, lahko oddate zahtevo za želene spremembe. Priložite dokazilo o identiteti in naslovu.
Kako lahko spremenim valuto svojega računa?
Ko opravite polog ali ustvarite račun DMT5, lahko valuto spremenite le tako, da se obrnete na podporo strankam.Pozabil/a sem geslo za svoj Google/Facebook račun. Kako se lahko prijavim v svoj Deriv račun?
Če ste pozabili geslo za svoj Google/Facebook račun, lahko ponastavite geslo za svoj Deriv račun , da se prijavite v Deriv.Kako lahko zaprem svoj račun?
Preden zaprete svoj račun, prosimo, zaprite vse odprte pozicije in dvignite vsa sredstva na svojem računu. Po tem nas lahko kontaktirate s svojo zahtevo.Kako se odjavim od trženjskih e-poštnih sporočil?
To lahko preprosto storite v Nastavitve Profil Osebni podatki . Počistite polje z e-poštnimi nastavitvami in kliknite gumb »Pošlji«, da se odjavite.
Kaj je mirujoča pristojbina?
Mirujoča provizija je znesek, ki se zaračuna kateremu koli računu, na katerem v neprekinjenem obdobju 12 mesecev ni bila izvedena transakcija. To ne velja, če je stranka samoizključena, bodisi po lastni izbiri bodisi po odločitvi družbe.
Preverjanje
Ali moram preveriti svoj Deriv račun?
Ne, svojega računa Deriv vam ni treba preveriti, razen če ste k temu pozvani. Če vaš račun zahteva preverjanje, vas bomo kontaktirali po e-pošti, da začnemo postopek in vam posredovali jasna navodila za oddajo dokumentov.
Koliko časa traja preverjanje?
Vaše dokumente bomo običajno pregledali v 1–3 delovnih dneh in vas o rezultatu obvestili po e-pošti.
Zakaj so bili moji dokumenti zavrnjeni?
Vaše dokumente za preverjanje lahko zavrnemo, če niso dovolj jasni, neveljavni, jim je potekel rok veljavnosti ali če imajo obrezane robove.
Vplačila in dvigi
Katere načine plačila podpirate?
Naš seznam podprtih načinov plačila vključuje bančno nakazilo, kreditne in debetne kartice, e-denarnice in kriptovalute. S sredstvi lahko upravljate tudi prek plačilnega agenta, če je storitev na voljo v vaši državi.
Spletno bančništvo
Kreditne/debetne kartice
Opomba : Dvigi lahko trajajo do 15 delovnih dni, da se prikažejo na vaši kartici. Dvigi z Mastercard in Maestro so na voljo samo strankam iz Združenega kraljestva.
E-denarnice
Kriptovalute
Opomba : Najnižji znesek za dvig se bo razlikoval glede na najnovejše menjalne tečaje. Prikazane številke so zaokrožene.
Fiat onramp - Kupite kriptovalute na priljubljenih borzah.
Koliko časa traja obdelava dvigov?
Vaši depoziti in dvigi bodo obdelani v enem delovnem dnevu (od ponedeljka do petka, od 9.00 do 17.00 GMT+8), razen če ni navedeno drugače. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali storitev denarnega nakazila za obdelavo vaše zahteve potrebuje dodaten čas.
Zakaj se moje nakazilo na kreditno kartico vedno znova zavrača?
To se običajno zgodi strankam, ki pri nas prvič polagajo denar s kreditno kartico. Prosimo, prosite svojo banko, da odobri transakcije z Derivom.
Kakšen je minimalni znesek za polog ali dvig?
Z e-denarnicami lahko položite ali dvignete najmanj 5 USD/EUR/GBP/AUD. Drugi načini plačila bodo imeli drugačne minimalne zneske. Za pologe s kriptovalutami ni minimalnega zneska.
Moja povezava za preverjanje dviga je potekla. Kaj naj storim?
Do te težave lahko pride, če večkrat kliknete gumb »Dvig«. Poskusite znova dvigniti sredstva in nato kliknite najnovejšo povezavo za preverjanje, ki ste jo prejeli na svoj e-poštni naslov. Povezavo uporabite v eni uri.Kako lahko dvignem omejitve dviga?
Omejitve dvigov lahko dvignete tako, da potrdite svojo identiteto in naslov. Če si želite ogledati trenutne omejitve dvigov, pojdite v Nastavitve Varnost Omejitve računa.
Ali lahko dvignem svoj bonus na polog?
Znesek brezplačnega bonusa lahko dvignete, ko promet na računu preseže 25-kratnik vrednosti bonusa.Zakaj ne morem dvigniti sredstev na svojo kartico Maestro/Mastercard?
Dvigi s karticami Mastercard in Maestro so na voljo samo strankam iz Združenega kraljestva. Če niste iz Združenega kraljestva, dvignite z uporabo e-denarnice ali kriptovalute.
